Motivo dei servizi a pagamento. La procedura per la connessione e la configurazione dell'accesso a Internet basata su

Ogni giorno decine di migliaia di abbonati reti mobili diventare partecipanti in ogni sorta di abbonamenti a pagamento, concorsi e promozioni da fornitori di contenuti e aggregatori. Alcuni cittadini negligenti non sanno nemmeno perché il denaro sta scomparendo dal loro conto. Le persone ricostituiscono il proprio saldo, ma il conto è di nuovo negativo. Cosa fare? Come fermare questa truffa? Il corrispondente del nostro progetto stava cercando risposte a queste domande.

Il nostro sito web ha iniziato a ricevere messaggi con invidiabile frequenza su presunti furti di denaro da parte degli operatori comunicazioni cellulari. Dopo uno studio approfondito della questione, si è scoperto che in tutti questi casi le persone hanno preso parte consapevolmente, ma nella maggior parte dei casi inconsapevolmente, a tutti i tipi di abbonamenti da parte dei fornitori di contenuti su numeri brevi. Inoltre, il costo di questi abbonamenti variava da 150 rubli al mese a 250 rubli al giorno. Le persone sarebbero felici di annullare l’iscrizione a tutti questi abbonamenti, ma non sanno come farlo. Chiamare diverse hotline o inviare ulteriori SMS comportava spese ancora maggiori. Gli utenti erano disperati.

Il nostro progetto si è offerto volontario per aiutare tutti coloro che hanno presentato domanda. Parallelamente, abbiamo organizzato la nostra indagine e scoperto come le persone diventano membri di abbonamenti senza rendersene conto e cosa è necessario fare per annullare l'iscrizione agli abbonamenti e riavere indietro i propri soldi.

Quest’anno ci sono molte meno truffe da numeri brevi .

Se nel 2013 il numero totale di richieste e reclami per frode via SMS era di circa il 5%, quest'anno è solo dello 0,5%. Tuttavia, gli specialisti della Società monitorano costantemente i servizi forniti dai fornitori di contenuti ed elaborano i reclami degli abbonati. Le persone sono recentemente diventate più attente e responsabili: ci informano sui servizi fraudolenti e sugli invii di spam.

Si osservano dinamiche simili a Tele2. I rappresentanti dell'operatore ritengono che ciò sia “una conseguenza dell'adozione di varie misure per prevenire attività fraudolente. Ma anche i truffatori non dormono e escogitano modi sempre più sofisticati per ingannare gli abbonati creduloni. La cosa principale che gli abbonati dovrebbero ricordare per non cadere nelle mani dei truffatori è essere vigili”.

Tuttavia, nel periodo dicembre-febbraio si registra un'impennata stagionale delle richieste da parte degli abbonati insoddisfatti di strani addebiti sui propri conti. Nella maggior parte dei casi, non capiscono come funziona l'abbonamento e lo schema dei codici funzione.

Lo schema per fornire servizi utilizzando numeri brevi è brevemente il seguente: un aggregatore (grande fornitore di contenuti) affitta numeri brevi da operatori cellulari. Inoltre, gli aggregatori hanno programmi di partenariato, attraverso il quale possono fornire i numeri noleggiati per l'utilizzo da parte di fornitori di contenuti e partner più piccoli. Il partner o il fornitore di contenuti stesso crea e fornisce direttamente il servizio tramite un numero breve. I fornitori di contenuti e gli operatori di telefonia mobile ricevono una certa percentuale per l'intermediazione del servizio fornito, il resto va al partner.

Ci sono tre partecipanti principali in questo intero schema:

• Un aggregatore è un grande fornitore di contenuti che affitta numeri brevi da operatori di telefonia mobile.
• Il fornitore di contenuti è un'organizzazione che affitta numeri brevi da operatori di telefonia mobile o da un aggregatore e fornisce servizi su numeri brevi e/o affitta numeri brevi a partner per una percentuale dei servizi.
• Partner - organizzazione o individuale che prende numero breve in affitto e fornisce servizi tramite esso per gli abbonati cellulari tramite gli intermediari di cui sopra.

I servizi forniti dai codici brevi dei partner non sono praticamente controllati dai fornitori di contenuti. Di conseguenza, viene creata una copertura conveniente per vari schemi fraudolenti. In teoria, ciò è vantaggioso sia per gli operatori che per i fornitori di contenuti. In pratica, entrambi sono soggetti alla rabbia popolare e ad un’enorme negatività (e devo dire che è giusto). Gli operatori, dopo aver valutato tutti i pro e i contro, hanno deciso di smettere di guadagnare con schemi fraudolenti e hanno iniziato a fermare i tentativi di schemi per prelevare denaro dagli abbonati. A questo proposito, hanno iniziato ad apparire servizi che aiutano a proteggere gli utenti dai contenuti a pagamento. Alcuni limitano l'accesso ai servizi sui numeri brevi, altri li disabilitano completamente.

Vi presentiamo una tabella che descrive i servizi che disabilitano la possibilità di utilizzare i servizi dei fornitori di contenuti utilizzando numeri brevi.

Per la gestione dei servizi di contenuto consigliamo di utilizzare il servizio “I miei abbonamenti”, che consente di visualizzare l'elenco degli abbonamenti attivi su un numero, selezionare nuovi servizi, connettere e disconnettere servizi. Per fare ciò basta comporre la combinazione *111*919# sul telefono e poi selezionare le voci di menu desiderate", dice Daria Volkhina, addetta stampa di MTS-Ural.- Sul sito Web MTS nella sezione "Intrattenimento e informazioni" - "Servizi a numeri brevi", è possibile scoprire quale fornitore di contenuti fornisce il servizio per un numero specifico e contattare i suoi servizi supporto tecnico. Inoltre, puoi contattare Centralino MTS, i suoi specialisti ti aiuteranno a disabilitare il servizio.

MTS fornisce un servizio "Content Ban" che, se attivato, blocca l'accesso all'utilizzo di SMS e contenuti vocali. Il servizio è gratuito e disponibile su tutte le tariffe. Puoi collegarlo chiamando il Contact Center MTS.

MOTIV non dispone di abbonamenti ai servizi di contenuti. Se l'abbonato vuole proteggersi dall'attivazione accidentale di qualsiasi applicazione indesiderata (versione demo) o semplicemente non vuole utilizzare numeri brevi, può abilitare il servizio “Ban”. invio di SMS al numero dei fornitori di contenuti." L'accensione costa 12 rubli, la quota di abbonamento è di 70 centesimi al giorno. Questo servizio è fornito gratuitamente sulla tariffa per bambini Boltastics al fine di proteggere i giovani utenti da Internet e dai contenuti "adulti" - sottolineato nel MOTIVO.

- Per verificare e disattivare gli abbonamenti, l'abbonato può contattare il servizio abbonati alle 05:00 24 ore su 24, utilizzare il servizio “Consulente SMS” - inviando la propria domanda nel modulo Messaggi SMS al numero 000500 oppure fai una domanda tramite il “consulente online”. L'abbonato può anche disabilitare gli abbonamenti in modo indipendente sul portale MegaFon PRO e inviando un SMS con il comando STOP al numero di servizio 5051, afferma Evgeniy Varyvdin, responsabile del servizio di garanzia del reddito e gestione delle frodi della filiale Ural di MegaFon.

Gli abbonati Rostelecom hanno il servizio "Informazioni sul contenuto", con il quale puoi scoprire il costo di un'immagine, melodia o applicazione. È sufficiente inviare un SMS (inviare un messaggio SMS con il numero di contenuto al numero breve 142) o una richiesta USSD (comporre *142*[numero di contenuto]# e premere il tasto di chiamata) con il numero di contenuto e ricevere una descrizione e costo in risposta. Il servizio è gratuito, SMS al numero breve 142 in presenza dell'abbonato rete di casa non addebitato.

Per parametri di servizio specifici, puoi consultare il servizio di supporto del tuo operatore di telecomunicazioni.

Puoi ottenere il rimborso dei servizi già forniti utilizzando i numeri brevi. Molto dipende dalla situazione in cui ti trovi. Se tu stesso hai utilizzato consapevolmente i servizi inviando un SMS, iscrivendoti o chiamando un numero a pagamento e praticamente non c'è modo di dimostrare la frode, è estremamente difficile recuperare i tuoi soldi. Se l'SMS è stato inviato a tua insaputa (tramite malware sul tuo telefono), da bambini minorenni e, soprattutto, se hai subito una frode evidente e puoi dimostrarlo, allora è del tutto possibile recuperare i tuoi soldi.

Per prima cosa devi capire chiaramente come e in quali circostanze è stato ritirato il denaro. Devi scoprire l'orario del prelievo, il numero breve, dove sono finiti i soldi, quanti soldi sono stati prelevati. Tutto questo può essere scoperto dai dettagli dell'account o da una chiamata all'help desk del tuo operatore di telecomunicazioni. Se hai appreso del servizio da Internet, devi trovare questo sito e leggere molto attentamente le regole per la fornitura di servizi su di esso.

Successivamente, chiama il tuo operatore e indica chiaramente tutti i dettagli, fornisci la prova che sei stato ingannato. Se non ci sono effetti, lo stesso può essere fatto con il fornitore di contenuti. Durante la conversazione, ti consigliamo di fare riferimento alla tua determinazione a contattare l'ufficio del pubblico ministero, il Servizio federale antimonopoli, il tribunale e altre autorità e di citare articoli del codice penale della Federazione Russa. Ad esempio, l'articolo 159 (“Frode”) o l'articolo 34 (“Responsabilità dei complici in un reato”). Questo dovrebbe essere fatto solo se sei sicuro di essere stato ingannato. È improbabile che i soldi vengano restituiti proprio così.

Va notato che è consigliabile parlare in modo chiaro, calmo ed estremamente persistente. Ciò aumenterà la probabilità di un rimborso.

È inoltre possibile inviare una richiesta sul sito Web del fornitore di contenuti che serve un determinato numero. Se tutto il resto fallisce, non resta che continuare a martellare l'operatore e il fornitore di contenuti con i metodi sopra indicati e, allo stesso tempo, avviare veri e propri ricorsi alle varie autorità.

Questi suggerimenti ti aiuteranno senza dubbio a scegliere la giusta strategia d’azione. Stai estremamente attento soprattutto ora prima e dopo il nuovo anno. Ci piacerebbe che tutti questi suggerimenti non ti siano stati utili.

Grazie per l'attenzione!

"CLICK" è un nuovo servizio di intrattenimento sul tuo telefono. Sul display del telefono verranno visualizzati messaggi interattivi (pop-up). messaggi informativi con le ultime offerte MOTIV, le ultime novità, giochi e musica.

Il servizio “CLICK” è disponibile solo per gli abbonati con carte USIM. Puoi sostituire la tua carta SIM con una carta USIM presso gli uffici vendita e assistenza MOTIV. Per utilizzare il servizio e leggere il messaggio per intero è sufficiente cliccare sul pulsante “OK” presente sul messaggio interattivo. Nel messaggio di risposta riceverai le informazioni richieste o un collegamento per il download.

Se vuoi disattivare il servizio CLICK invia un SMS con il testo STOP al 2219 oppure utilizza il menù del tuo telefono.

Consulta le istruzioni per disattivare il servizio:

Hai trovato un errore in “CLICK”? Scrivici a: [e-mail protetta]

In caso di domande relative alla gestione del servizio, contattare il Contact Center chiamando il 111 (da cellulare MOTIV) o 8 800 240 0000 (chiamata gratuita).

Oggi l'operatore di telefonia mobile Motiv offre diverse tariffe per tutti i gusti.

Quando si sceglie una tariffa, prestare attenzione al tipo di Internet che include: a quale velocità e in quale volume.

Molto spesso scegliamo l'opzione più economica, ma già a metà mese si scopre che tutto il traffico disponibile è esaurito, il che significa che dovremo pagare un extra per l'utilizzo di Internet.

Inoltre non ha senso collegare la tariffa più cara con 100 GB di traffico Internet alla massima velocità se controlliamo la posta solo una volta al giorno.

Tra le tariffe meno costose su Motiv ci sono “Tutta la Russia!” (6 GB alla massima velocità), “Per 300 al mese” (4,5 GB alla massima velocità), “Per 600 al mese” (15 GB alla massima velocità). La tariffa “139” offre 1 GB alla massima velocità.

La tariffa NEXT FREE e la “Tariffa Molto Semplice” offrono servizi Internet al costo di 6,60 rubli. per 1MB.

Gli utenti Internet attivi potrebbero essere interessati alle tariffe “INTERNET for 200”, “INTERNET for 450”, “INTERNET for 450” e “INTERNET for 990”, che offrono Internet mobile ad una velocità massima di 5, 20, 50 e 100 GB , rispettivamente.

Pacchetti aggiuntivi

Anche alcune tariffe operatore di telefonia mobile offrire il servizio di connessione Internet aggiuntiva alla tariffa cellulare esistente. Ad esempio, il "pulsante Turbo" consente di utilizzare il traffico Internet senza alcuna restrizione entro 24 ore dal momento dell'accensione.

Costerà 60 rubli. Oppure per 100 rubli puoi collegare un pacchetto separato da "1 GB" per un mese. Quando si connette al servizio Internet Marathon, all'utente vengono forniti 150 MB di traffico Internet alla massima velocità al giorno.

L'operatore di telecomunicazioni MOTIV riceve da tempo richieste da parte degli abbonati per fornire un accesso illimitato a Internet. E ora l'attesa è finita: è ora di passare all'esplorazione di Internet con la “Maratona di Internet”!

Che favore

"Maratona Internet" è un'opzione mobile che fornisce l'accesso a internet illimitato Con cellulare. Ogni giorno vengono forniti 150 megabyte di traffico senza limitazione di larghezza di banda, mentre i restanti gigabyte consentiti da MOTIV possono essere scaricati da fonti di terze parti, ma a velocità fino a 64 kbit al secondo.

Il meccanismo di riduzione della velocità viene ripristinato alla fine del giorno di calendario (per impostazione predefinita - alle 00:00 secondo il fuso orario della regione di residenza).

Come attivare il servizio

Puoi attivare la maratona Internet come segue:

Prezzo

Indipendentemente dalla modalità scelta, la tariffa è la stessa: dovrai pagare la connessione 12 rubli. Tassa d'iscrizione – 6 rubli al giorno. Costo delle informazioni scaricate o caricate – 0 rubli.

Gestione delle opzioni

Puoi interagire da remoto con la “Maratona Internet” attivata in due modalità:

• Servizio SMS. Se invii un messaggio con il testo ON al numero 1008, l'opzione verrà attivata entro 5-7 minuti (a condizione che ci siano fondi sufficienti).
• USSD. La combinazione *114*108# abilita il servizio, mentre la composizione di *114*107# lo disabilita.

Inoltre, l'operatore suggerisce di esaminare Area personale e ripetere le stesse azioni, ma sotto il massimo controllo, guardando l'interfaccia informativa e i menù proposti.

Caratteristiche della prestazione

• L'opzione è disponibile sui numeri con servizio attivo" Internet mobile"(per connettersi è possibile comporre sulla tastiera *114*18# nella sezione "Chiamate").
• Per i pacchi ordinati Internet aggiuntivo in 1 GB, 3 GB o 5 GB: prima viene utilizzato il traffico dei pacchetti e solo successivamente della "maratona Internet".
• L'opzione non può essere utilizzata se il saldo è inferiore a 6 rubli o il conto è negativo.
• Nelle impostazioni comunicazioni mobiliè necessario specificare uno dei punti di accesso: inet.ycc.ru, sip.ycc.ru o wap.ycc.ru. Senza virgolette, in maiuscolo.

A quali tariffe si applica?

L'elenco delle tariffe a cui è disponibile la "Maratona Internet" non è stabile: gli sviluppatori spesso apportano modifiche alle condizioni disponibili e ti costringono a seguire le innovazioni sul sito ufficiale.

L'unico modo per rimanere aggiornati sulle novità e non lasciarsi distrarre dalle sciocchezze è chiedere aiuto al servizio di supporto, disponibile al numero 8 800 240 0000 (chiamata territoriale Federazione Russa gratuito).

Come disattivare l'opzione

Esistono due metodi: scrivere un messaggio con il testo OFF al numero 1008. Oppure la combinazione *114*107# sulla tastiera. Indipendentemente dalla scelta, il risultato è lo stesso: l'opzione interromperà il prelievo di denaro dal conto e non ti consentirà di utilizzare Internet illimitato.

Ogni operatore dispone di tariffe e opzioni che consentono agli abbonati di comunicare gratuitamente all'interno della rete. Ciò è vantaggioso sia per l'operatore che per gli abbonati. Il fatto è che l'operatore paga solo le chiamate “di atterraggio”. Se viene effettuata una chiamata alla rete di un fornitore di terze parti, per questa chiamata Motive deve pagare un determinato importo in base agli accordi reciproci. Se la chiamata viene avviata da un numero Motive verso un altro Motive, non dovrai pagare nulla. Per questo motivo ogni operatore può consentire ai propri abbonati di comunicare illimitatamente all'interno della rete.

Per gli abbonati, il vantaggio è diretto, poiché fondamentalmente tutti i membri della famiglia e le immediate vicinanze, così come clienti aziendali Scelgono sempre lo stesso operatore di telefonia mobile. Motiv dispone del servizio “Marathon +”, con il quale tutte le chiamate verso Motiv vengono effettuate illimitate e gratuite.

Per connettere "Marathon +" l'operatore addebiterà 12 rubli dal tuo saldo. La tariffa viene addebitata una tantum, nonché per attivazioni ripetute.

La quota di abbonamento è di 3 rubli al giorno.

Fornito solo con un saldo positivo superiore a 3 rubli. Se l'importo diventa pari o inferiore a 3 rubli, l'opzione va in standby e non funziona.

Se disponi di un sistema di pagamento a crediti, non sono previste soglie di disconnessione/connessione “Marathon +”.

Modalità di attivazione e disattivazione

Assistente vocale

Per attivare il servizio tramite IVR ( assistente vocale) è necessario comporre 1 # 109 # , e disattivare 2 # 110 # . Non riattaccare immediatamente, attendi finché l'assistente non ti avvisa che l'azione nel sistema è stata completata correttamente.

Per controllare, è necessario comporre # # 914 sulla tastiera del dispositivo e premere il pulsante di chiamata.

Comandi SMS

L'attivazione e la disattivazione di “Marathon +” è disponibile chiamando il 1018.

Per attivare il servizio viene inviato un SMS a questo numero con la scritta ON, per disattivarlo OFF. In risposta, dovresti ricevere una notifica via SMS che la modifica è entrata in vigore nella fatturazione.

Le richieste dell'USSD

• L'abilitazione si effettua componendo la richiesta *114*109#
• Lo spegnimento si effettua componendo la richiesta * 114 * 110 #

Nota! Dopo aver inviato l'uno o l'altro Comandi USSD una conferma viene inviata al tuo telefono sotto forma di SMS o messaggio Push corrispondente.

Conto personale (PA)