Procedura e metodi per disabilitare la televisione interattiva Rostelecom. Come spegnere la televisione via cavo Rostelecom Rostelecom TV digitale Internet spegnere

MTS una volta forniva esclusivamente servizi comunicazioni cellulari. Ma oggi è pronto a offrire ai suoi abbonati l'accesso a Internet ad alta velocità e di alta qualità televisione digitale. Inoltre tv via cavo differisce da MTS nella sua interattività– gli utenti possono utilizzare servizi aggiuntivi, selezionare le lingue di trasmissione e persino mettere in pausa i programmi per continuare a guardarli in seguito. La TV via cavo di MTS è controllata tramite "Account personale" o direttamente utilizzando il telecomando.

Il servizio "Home TV" offre agli abbonati televisione via cavo di alta qualità, i cui canali vengono trasmessi via Internet. Trasmissione singoli canaliè realizzato in qualità HD, che sarà apprezzata dagli amanti delle immagini belle e dettagliate. Altri vantaggi e benefici del servizio:

• Alcuni piani tariffari– puoi scegliere l'uno o l'altro pacchetto di canali a tua discrezione;
• Possibilità di selezione personale dei canali: puoi creare tu stesso il contenuto del pacchetto, escludendo i canali che semplicemente non ti servono;
• Possibilità di rivedere i programmi: guarda qualsiasi programma andato in onda ieri o oggi;
• Pausa della trasmissione – puoi distrarti facendo cose importanti e poi tornare a guardare la TV dal punto di interruzione;
• Trasmissione multilingue: scegli tu stesso la lingua di trasmissione;
• Possibilità di ordinare film video su richiesta - organizzare un vero cinema a casa;
• Possibilità di collegare servizi di informazione: puoi visualizzare i tassi di cambio, i bollettini meteorologici e una mappa degli ingorghi sullo schermo della TV.

Se vuoi unirti alla moderna televisione via cavo di alta qualità con tutta una serie di servizi aggiuntivi, sentiti libero di scegliere la televisione dell'operatore MTS.

Tariffe televisione via cavo MTS

L'operatore MTS è pronto ad offrire ai suoi abbonati due piani tariffari principali:

• "Base" - comprende 121 canali, 13 dei quali vengono trasmessi in formato HD. Il costo della tariffa è di 145 rubli al mese. Ciò dovrebbe includere anche la tariffa mensile per il decoder: è di 99 rubli al mese;
• “Nothing Extra” - 65 canali accuratamente selezionati per 300 rubli al mese, 26 dei quali vengono trasmessi in formato HD. Soluzione perfetta per chi ama le immagini di alta qualità e non vuole iscriversi a canali non necessari. Il decoder TV è fornito gratuitamente.

È possibile collegare canali aggiuntivi a ciascun set di canali. pacchetti a tema – “Caleidoscopio” per 100 rubli/mese, “Adulto” per 250 rubli/mese, “Global” per 900 rubli/mese, “PLUS CINEMA” per 380 rubli/mese, “PLUS FOOTBALL” per 380 rubli./mese, “ Discovery” per 20 rubli al mese e molti altri. È anche possibile collegare il servizio Multiroom a 2 o 3 televisori: il costo del servizio è di 99 rubli/mese.

Oltre alla TV via cavo domestica di MTS, gli abbonati possono connettersi ad alta velocità Internet mobile Di Tecnologia GPON(la fibra ottica verrà posata nel tuo appartamento). La velocità di connessione varia da 60 a 500 Mbit/s. A proposito, per guardare la televisione via cavo MTS avrai bisogno di un set-top box speciale e di un router che supporti il ​​protocollo IPTV. Ma se il router viene fornito gratuitamente, per un decoder TV dovrai pagare 99 rubli al mese. Se utilizzi la tariffa “Niente Extra”, il decoder ti verrà fornito gratuitamente.

Per gestire il tuo servizio di televisione via cavo, utilizza l '"Account personale" di MTS, situato sul sito Web ufficiale dell'operatore. Ma invece della sezione " connessione mobile"usa la sezione" Internet domestico e televisione." Per l'autorizzazione al servizio vengono utilizzati il ​​numero di contratto e la password.

Come collegare la TV via cavo

Insieme alla connessione televisiva, puoi connetterti a Internet ad alta velocità da MTS utilizzando la tecnologia GPON. I tempi di elaborazione delle domande sono fino a tre giorni. Durante questo periodo, un dipendente MTS ti chiamerà e concorderà con te l'orario di arrivo di uno specialista che completerà la connessione.

Come spegnere la TV via cavo

Per disconnettere la televisione via cavo MTS, contattare l'operatore al numero +7-495-636-0-636 e scoprire l'indirizzo dell'ufficio dove è possibile risolvere il contratto e consegnare l'attrezzatura dell'utente.

Perché la TV via cavo MTS non funziona

Se il tuo televisore MTS non funziona, provare a riavviare tutte le apparecchiature dell'abbonato. Inoltre, l'esecuzione del servizio è influenzata dal puntuale pagamento dei pagamenti. Se ci sono soldi sul conto, l'attrezzatura è stata riavviata, ma la televisione continua a non funzionare, chiama il numero +7-495-636-0-636.

Una domanda abbastanza urgente per i consumatori del provider Internet e televisivo Dom.ru oggi è la domanda su come disconnettersi da Dom.ru? Ciò è dovuto al fatto che il problema più tipico con il provider Internet Dom.ru è la bassa qualità dei servizi. Un altro motivo di disconnessione potrebbe essere la scarsa qualità del servizio dell’azienda o la necessità dell’abbonato di cambiare luogo di residenza. L’unica opzione è quella di rescindere il contratto con il fornitore di servizi.

Prendi un appuntamento presso l'ufficio Dom.ru

Per arrivare puntuali all'appuntamento senza fare la fila soluzione semplice ci sarà una chiamata alle coordinate del call center specificate. I dettagli sono indicati in ogni contratto tipo. Chiamando l'ufficio, dovrai identificare la tua volontà di disabilitare il servizio, chiarire gli indirizzi esatti dei centri servizi abbonati e fissare un appuntamento all'orario stabilito. È importante tenere conto che gli orari di apertura di ogni ufficio sono diversi (alcuni ricevono abbonati fino alle 17.00, altri fino alle 20.00), e se non si specifica in anticipo il periodo si può semplicemente viaggiare invano. Secondo punto importanteè che gli uffici accettano le richieste di chi intende recedere dal contratto entro le ore 14.00, dopodiché viene presa una decisione.

Risoluzione di un accordo

L'operatore del servizio può disattivare unilateralmente la televisione via cavo e Internet se l'abbonato ha violato i termini del contratto. Questa disposizione è indicata nel testo della legge federale n. 171-F3 del 21 dicembre 2004. Prima di rescindere il contratto per la televisione via cavo o la TV digitale Dom.ru, dovrai scrivere una domanda per rescindere il contratto e pagare i servizi forniti, nonché risarcire l'eventuale danno causato.

Il motivo per spegnere la televisione o la rete potrebbe essere l'assenza di uno degli articoli richiesti (in questo caso l'abbonato non paga).

Questi articoli includono:

• data della firma dell'accordo con Dom.Ru;
• disponibilità di tutti i dettagli, sia dell'abbonato che dell'operatore;
• indicazione della licenza, conti correnti dell'organizzazione;
• informazioni sull'abbonato che ha ordinato il servizio;
• l'indirizzo in cui sono state installate le apparecchiature client della TV digitale e Internet;
• sono stati misurati gli indicatori tecnici e gli standard di prestazione della rete ed è stato redatto un certificato di conformità;
• sono stabilite ed indicate le tariffe alle quali viene servito l'abbonato;
• L'indirizzo al quale vengono consegnate le fatture per i servizi resi;
• è indicata la data di scadenza del contratto;
• gli obblighi sono presentati in forma scritta sia da parte dell'operatore Dom.Ru che da parte dell'abbonato, la procedura per la responsabilità di ciascuna delle persone è regolata.

Se tutto ciò è incluso nell'accordo, è possibile utilizzare le disposizioni "Sull'approvazione delle regole per la fornitura di servizi di comunicazione telematica", vale a dire il paragrafo 46, e disabilitare Dom.Ru unilateralmente. L'utente ha un diritto del tutto legale in tal senso, in base al quale può disconnettersi in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione. La procedura è abbastanza semplice, basta contattare il centro servizi abbonati e ordinare la risoluzione del contratto con Dom.Ru, scrivere una dichiarazione e verificare i mezzi di pagamento depositati sul conto.

Consegna delle apparecchiature (set-top box, router wi-fi)

Se diventa necessario disconnettere Dom.Ru Internet, sarà necessario consegnare l'attrezzatura installata dall'operatore (se è stata installata nell'ambito del contratto dal fornitore di servizi e non era di proprietà dell'abbonato). Qualora si verificasse una tale situazione, l’utente sarà tenuto a:

• contattare gli specialisti del servizio dell’azienda;
• chiusura del servizio ordini;
• coordinare l'orario di arrivo del team tecnico e lo smantellamento delle apparecchiature installate.

Quando si consegna l'attrezzatura a Dom.ru, è importante redigere un certificato di trasferimento e accettazione con una descrizione accurata della funzionalità delle unità e della presenza di difetti (se presenti).

La procedura per la disdetta del contratto è identica per tutte le tariffe e tutti i servizi.

Video: caos della società Dom.ru nella Repubblica Baschirica

Come collegare gratuitamente la TV via cavo è una domanda che molti cittadini devono affrontare. Esistono diversi tipi di connessione TV via cavo: a pagamento e gratuita; presentando domanda all'ufficio competente della città o autonomamente. Vedremo come collegare in modo indipendente e gratuito la TV via cavo a tutti i televisori del tuo appartamento o casa.

Istruzioni

Se tu o i tuoi vicini avete già la TV via cavo in casa, allora basterà installare correttamente il cavo e poi potrete guardare la TV via cavo su tutti i televisori, godendovi gli ottimi canali.

Cosa è necessario per questo?

Di solito l'antenna TV satellitare si trova sul tetto della casa e dispone di diversi canali per la posa dei cavi. Se tali canali non sono “intasati”, puoi procedere tranquillamente ai passaggi successivi.

La prima cosa da fare è acquistare la quantità necessaria di cavo e altri dispositivi, come splitter, multiswitch, diplexer e convertitore. Tutto questo può essere acquistato al mercato o in un negozio specializzato.

Il passo successivo è il cablaggio dei cavi. Dovresti avere tre cavi, verde, giallo e rosso. Il cavo rosso va dall'antenna allo schermo, che di solito si trova sul sito o all'ingresso, e poi dallo schermo a ciascuna TV richiesta. Questo cavo viene utilizzato per ricevere un segnale satellitare. Il cavo verde segue l'esempio del primo e serve a trasmettere il segnale dall'antenna collettiva, mentre il terzo tipo di cavo (giallo) va dal pannello a tutti i televisori delle stanze da collegare.

Il numero di cavi collegati all'antenna sul tetto è pari al numero di punti indipendenti che si intende realizzare, più un cavo (verde) per l'antenna collettiva (terrestre). Successivamente, utilizzando un multiswitch, è possibile aumentare il numero di cavi fino al numero richiesto.

Così, ad esempio, per 3 televisori dovrai stendere 3 cavi dall'antenna sul tetto allo scudo, uno per ciascuno dei tuoi punti di accesso e più 1 cavo comune per l'antenna via etere. Allo stesso tempo, dal pannello a ciascun punto dovrebbero andare 3 cavi, ovvero in totale 9 cavi per 3 televisori. Un cavo è per il segnale satellitare, il secondo è per il segnale terrestre e il terzo è per la connessione parallela.

Suggerimento aggiunto il 3 ottobre 2011 Suggerimento 2: Come collegare il cavo alla TV Come dimostra l'esperienza, per guardare la TV in qualsiasi stanza dell'appartamento, a volte acquistare la TV stessa non è sufficiente. Potrebbe essere necessario un cavo aggiuntivo per la TV, che puoi collegare facilmente da solo. Per fare ciò non è necessario avere alle spalle grandi conoscenze tecniche, poiché è possibile gestire la connessione seguendo semplici istruzioni.

Avrai bisogno

• cavo televisivo della lunghezza richiesta, strumenti di fissaggio, zoccolo in plastica (se è necessario nascondere il cavo).

Istruzioni

Decidi come collegherai il cavo, quanti connettori ti serviranno e come nascondere la lunghezza in eccesso.

Prendi un cavo con un connettore collegato, controlla la qualità del segnale trasmesso ed esegui la cosiddetta diagnostica della connessione. Al termine, allungare il cavo alla distanza richiesta.

Fissare il cavo con elementi di fissaggio speciali, che possono essere acquistati presso un negozio specializzato. Per il cavo vale la pena scegliere gli elementi di fissaggio che si abbinano al colore della stanza. Vale la pena far passare il cavo di collegamento lungo il tappeto o dietro a mobili di grandi dimensioni. Non posizionare mobili sul cavo e non lasciare che si trovino in un luogo in cui sarà costantemente esposto all'umidità, ad esempio vicino ai fiori.

Nascondere il cavo nello zoccolo quando la connessione è chiusa. Fissare lo zoccolo lungo il muro, quindi utilizzare una pinzatrice speciale per fissare il cavo allo zoccolo utilizzando una delle sue parti (interna). Successivamente, chiudilo con la seconda parte. Questo zoccolo può essere scelto per abbinarlo al colore del pavimento o della parete e durerà a lungo. Inoltre, puoi nascondere un lungo cavo al suo interno.

Se vuoi collegare un cavo al televisore, dovresti prestare attenzione alla possibilità di trasferire il cavo da una stanza all'altra, se necessario. Prima di collegare il cavo, prestare attenzione alla possibilità di collegare alla sua estremità diversi connettori con i quali è possibile collegare diversi dispositivi al televisore. Suggerimento utile Ricorda che il cavo che si collega alla TV deve soddisfare numerosi parametri. Non si tratta solo della sua sezione trasversale, della lunghezza che consente di guardare la TV in qualsiasi stanza dell'appartamento, ma anche del cosiddetto invecchiamento del cavo. Il fatto è che il cavo deve essere cambiato ogni sette-nove anni circa, poiché si verifica un salto qualitativamente nuovo nello sviluppo delle tecnologie di trasmissione televisiva. Per questo motivo, la qualità del segnale trasmesso potrebbe diminuire e l'immagine potrebbe scomparire o andare persa durante la trasmissione. Inoltre, quando si collega il cavo, vale la pena eseguire la diagnostica. Prima di far passare il cavo e collegarlo al televisore, è necessario determinare quale metodo di connessione utilizzare: chiuso (in cui il cavo è nascosto nel muro o sotto uno speciale battiscopa) o aperto (il cavo viene semplicemente instradato sotto il tappeto o lungo il muro).

• cavo di collegamento alla TV

Come collegare un cavo alla TV - versione stampabile Valuta l'articolo!

Su un forum televisivo satellitare mi sono imbattuto in un argomento interessante sui modi per connettersi illegalmente rete via cavo. E questo è probabilmente un grattacapo per tutti gli operatori via cavo. Molti dei metodi ivi descritti mi sono noti da molto tempo e non vengono più utilizzati nella nostra rete. Il primo e apparentemente più comune metodo è tagliare il montante all'ingresso e collegarlo tramite lo splitter più economico. Questo metodo richiede 5 secondi per essere calcolato anche se il sito di inserimento dello splitter è mascherato.

Un modo leggermente più astuto: invece di uno splitter, usa i rubinetti. Se il rubinetto è selezionato correttamente, c'è la possibilità di guardare i canali TV per un mese o due, a seconda dell'attività dei guardalinee e del livello del segnale nel montante. Sempre sul forum è stato consigliato di installare un'antenna in onda vicino al cavo principale che corre lungo il tetto o il pavimento tecnico. In una casa abbiamo semplicemente avuto problemi con tali opzioni, e in un'altra casa, su ogni sito hanno installato una specie di ridicola antenna composta da 2 lattine di birra e l'hanno fissata direttamente sopra il cavo all'ingresso. Dopo aver sostituito il cavo cinese economico con uno buono con doppia schermatura e aver installato connettori da 75 ohm. ai primi piani le antenne cominciarono a scomparire da sole e si aggiunsero molti nuovi abbonati.

Il metodo più dannoso descritto sul forum è infilare degli aghi e tagliare il cavo. Ricordo che all'inizio dello sviluppo della nostra rete c'erano molte persone così intelligenti. È vero, poverini, probabilmente non sanno ancora perché i loro televisori hanno cominciato a rompersi così spesso. Personalmente ho punito queste persone fornendo una fase al loro cablaggio autocostruito. I telelaboratori non sono riusciti a far fronte alla sostituzione del VCS e nemmeno al guasto degli alimentatori. Ma la malattia fu curata rapidamente. Per sensibilizzare la gente, hanno anche annunciato che nel cavo c'era alta tensione e che se fosse stato collegato in modo errato i televisori si sarebbero bruciati.

Ma mi piaceva un modo di trattare gli immigrati clandestini. Forse potrebbe essere utile a qualcuno. Non è un segreto che i vicini spesso sappiano chi sta guardando la TV via cavo. Quindi, se pubblicizzi che a chiunque segnali una connessione illegale viene garantito l'anonimato e una ricompensa sotto forma di bonus visione gratuita per un paio di mesi, poi il telefono con il numero da chiamare sarà rosso per la prima volta da una valanga di chiamate.

Un altro metodo efficace per trattare con persone che non vogliono pagare per la visione, tanto meno per la connessione, è un canale di notizie locali su cui è possibile mostrare i volti degli immigrati clandestini catturati dalla telecamera durante un'incursione per identificare i collegamenti illegali. L'effetto è maggiore di quello di una multa e di una citazione in tribunale. Nella mia memoria, dopo aver mostrato una volta l'ingresso e la porta di un appartamento dietro il quale si nascondeva un immigrato clandestino molto intelligente, non appena hanno tirato fuori una videocamera durante l'irruzione, tutti hanno subito pagato sia la connessione che il quota di abbonamento per l'anno precedente e per l'anno successivo! Nessuno voleva mettersi in imbarazzo sul canale di notizie locale.

“ILLEGALI” e come affrontarli?

Cosa perdono gli abbonati alla TV via cavo se i loro vicini si collegano illegalmente:
- la qualità del segnale si deteriora in modo significativo;
- a causa delle chiamate frequenti aumenta il tempo di attesa del tecnico;
- aumenta il carico sull'apparecchiatura, a causa del quale potrebbero verificarsi interruzioni nella comunicazione;
- Le aziende perdono entrate che potrebbero essere spese in azioni e nello sviluppo della rete.

Come determinare che qualcuno in casa si è connesso non autorizzato?

Proprio ieri il mio programma preferito veniva trasmesso perfettamente, ma oggi ha iniziato a nevicare sullo schermo dopo che i vicini hanno riprodotto qualcosa all'ingresso o è apparso un cavo aggiuntivo nel loro appartamento.

Importo delle multe per connessione non autorizzata alla TV via cavo:

Gli abbonati illegali alla rete sono ritenuti responsabili dal punto di vista amministrativo e sono tenuti a risarcire i danni causati agli operatori di telecomunicazioni.

Pena prevista dalla legge:

Avvertimento o multa da 300 a 500 rubli, confisca delle apparecchiature terminali;
- se la connessione comporta un'interruzione della comunicazione, sanzione pecuniaria da 500 a 1.000 rubli;
- se le azioni di un abbonato illegale portano al guasto dell'attrezzatura, l'operatore ha il diritto di chiedere un risarcimento del danno per l'importo del costo dell'attrezzatura o della sua riparazione.

Cosa fare:

Prestare attenzione a tutti i fatti relativi alla comparsa di nuovi cavi o dispositivi sul sito o nel centralino, dopo di che si verifica un deterioramento del segnale e segnalare immediatamente telefonicamente al dipartimento abbonati dell'azienda;
- quando si eseguono lavori di installazione all'ingresso o sul sito, richiedere agli specialisti del lavoro di avere una carta d'identità (tutti i dipendenti dell'azienda hanno una carta d'identità ufficiale);
- prestare attenzione al fatto che tutte le unità e i dispositivi posti in casa devono essere contrassegnati con le informazioni sull'operatore indicando il numero di telefono;
- non pagare servizi agli artigiani per allacciamenti non autorizzati. Ricevere qualsiasi segnale televisivo via cavo è possibile solo se viene concluso un contratto e viene pagato un canone di abbonamento mensile.

La nostra azienda è costretta a creare un servizio speciale per combattere le connessioni non autorizzate. Il problema è che sono gli abbonati rispettosi della legge a soffrire di più a causa degli immigrati clandestini. Il collegamento non autorizzato alla rete televisiva via cavo provoca danni alla rete, riduce la qualità del segnale in casa e all'ingresso e può anche portare al guasto sia degli apparecchi di trasmissione che dei terminali nell'appartamento dell'abbonato. Vorrei sottolineare che il nostro lavoro con gli immigrati clandestini è sistematico. In particolare, effettuiamo controlli su tutta la nostra rete per identificare e disabilitare gli immigrati clandestini, e questo rappresenta quasi il 90% del settore residenziale urbano. Gli specialisti del controllo di rete lavorano ogni giorno nel settore. Ogni settimana vengono scoperti e disconnessi dalla rete circa 30 - 40 clandestini.

Dopo la prima connessione illegale, queste persone finiscono nella nostra “lista nera”. E li controlliamo ancora più spesso. Di conseguenza, le persone trovano più redditizio pagarci Tassa d'iscrizione piuttosto che acquistare da tre a cinque metri di cavo tre volte al mese e collegarsi illegalmente ancora e ancora.

Ebbene, poiché i collegamenti illegali colpiscono soprattutto i vicini e molti pensionati vivono nelle nostre città, la nostra popolazione assume una posizione molto attiva nella lotta contro i “pirati”. Le nostre nonne lavorano meglio di qualsiasi agente di polizia locale. E se notano qualcosa ci chiamano subito. Nelle città, molti sanno già che possiamo arrivare a un "pirata" con un rappresentante delle forze dell'ordine, e l'ulteriore connessione per un tale abbonato può diventare difficile. Nel settembre 2014, la direzione dell'operatore televisivo via cavo Orion Constellation LLC ha deciso di adottare misure rigorose per sopprimere le connessioni illegali alla rete televisiva via cavo di Lakinsk. Conseguenza questa decisioneè stata la presentazione di una dichiarazione al Dipartimento per i crimini economici del distretto di Sobinsky per portare a responsabilità penale i residenti di diversi appartamenti in cui è stato scoperto connessione non autorizzata. Queste persone sono accusate di aver causato danni materiali alla società a causa dell’utilizzo dei servizi della società senza la conclusione di un contratto e senza il pagamento tempestivo del canone di abbonamento.

Il nostro obiettivo è proteggere i nostri abbonati, fornire loro servizi di qualità e un livello di servizio moderno.

Cosa è necessario fare per proteggere gli abbonati che pagano regolarmente per la TV via cavo?

I nostri tecnici stimano che circa il 15% del loro tempo lavorativo venga dedicato alla risoluzione di problemi tecnici causati da connessioni illegali. Potremmo dedicare questo tempo a connettere nuovi abbonati (legali!), lavorando per migliorare la qualità del segnale, eliminando gli incidenti e molto altro che sarebbe utile per i nostri abbonati. Inoltre, siamo costretti a installare apparecchiature aggiuntive di amplificazione del segnale in modo che i nostri abbonati legali non soffrano di azioni di intrusi, riparazione di apparecchiature danneggiate, ecc., Il che porta inevitabilmente a un aumento dei costi.

Come affrontare questo problema?

Innanzitutto, tutte le connessioni illegali rendono tecnicamente impossibile ricevere un segnale di alta qualità. La maggior parte dei “pirati” non ha conoscenze sufficienti per connettersi correttamente alla rete. Molto spesso vengono tagliati usando un metodo improvvisato, installando divisori, a causa del quale l'intera rete potrebbe essere interessata. In secondo luogo, le azioni degli abbonati illegali ai sensi della legislazione esistente nella Federazione Russa sono qualificate come "furto" e rientrano sotto gli articoli 158 “Furto” e 159 “Frode” del Codice Penale della Federazione Russa.

Pertanto è importante comunicare a tutti gli abbonati che solo stipulando un accordo con un operatore di telecomunicazioni potranno utilizzare i servizi televisivi via cavo senza perdita di qualità, senza il rischio di essere disconnessi in qualsiasi momento e senza responsabilità davanti alla legge.

La necessità di spegnere la TV può sorgere per vari motivi, che si tratti di un viaggio imminente o di insoddisfazione per i servizi di comunicazione forniti. Rostelecom, come altri fornitori, offre diverse opzioni per spegnere la TV. Convenzionalmente, possono essere suddivisi in due tipologie: chiusura temporanea e chiusura permanente dei servizi TV Rostelecom.

L'abbonato dovrà agire diversamente, a seconda del tipo di spegnimento selezionato.

La cessazione permanente delle trasmissioni televisive da Rostelecom viene effettuata su richiesta dell'abbonato: hai il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento. Tuttavia, Rostelecom tiene molto da vicino i propri clienti, quindi quando si richiede una disconnessione TV possono sorgere difficoltà.

Prima di rifiutare i servizi Rostelecom, devi assicurarti di:

1. Non avere alcun debito sui canoni mensili dei tuoi abbonamenti.
2. Abbiamo pagato i soldi per il set-top box, che abbiamo acquistato a rate.

1. Puoi restituire il set-top box noleggiato da Rostelecom funzionante e con tutta l'attrezzatura.
2. Sei la persona per la quale è stato concluso il contratto o hai una procura da tale persona.

Ad esempio, se il set-top box è stato acquistato a rate, alla risoluzione del contratto Rostelecom richiederà il pagamento di tutti i soldi rimanenti. In alcuni casi, puoi continuare a pagare ulteriormente l'attrezzatura, non avendo più una connessione TV Rostelecom, ma ti verrà comunque richiesto di pagare l'intero dispositivo.

Inoltre, potrebbero esserci problemi con la restituzione del set-top box noleggiato: deve essere perfettamente funzionante e nella configurazione in cui ti è stato originariamente consegnato. Se ci sono problemi con l'attrezzatura, potresti essere costretto ad acquistare il set-top box con i tuoi soldi, quindi rileggi attentamente le condizioni per il trasferimento dell'attrezzatura per l'uso, in modo da non inorridire in seguito.

Presso l'ufficio Rostelecom

È meglio spegnere la TV nell'ufficio Rostelecom. In questo modo puoi evitare molti problemi che non possono essere risolti da remoto, ad esempio controversie sulle apparecchiature o domande sul ricalcolo dei servizi.

Per spegnere Rostelecom TV, avrai bisogno del passaporto, del contratto, dell'applicazione e dell'attrezzatura (se il set-top box è stato noleggiato).

Necessario:

1. Vieni in uno degli uffici Rostelecom: l'ubicazione e gli orari di apertura possono essere trovati sulla mappa https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Informa il direttore della tua volontà di spegnere la televisione.
3. Fornire informazioni personali per l'identificazione: contratto (o semplicemente numero di conto personale di Rostelecom TV), passaporto, indirizzo di connessione.
4. Compila la domanda (rilasciata dal gestore).
5. Consegnare l'attrezzatura noleggiata insieme al certificato di cessione (fornito con il contratto).

Se tutto va bene, i servizi verranno interrotti e il contratto verrà risolto.

Tuttavia, poiché a Rostelecom non piace davvero perdere i propri abbonati, si consiglia di chiedere al gestore un documento ufficiale attestante che hai pagato l'intero importo alla società per i servizi e che il tuo account personale è chiuso.

Accade spesso che i manager interrompano il contratto, ma lascino un conto personale attivo, sul quale improvvisamente ricevono dei pagamenti. Senza tale documento, non dimostrerai mai di aver effettivamente smesso di utilizzare i servizi e di aver rescisso del tutto il contratto.

Attraverso internet

Di recente, puoi risolvere un accordo con Rostelecom da remoto, ma qui Devono essere soddisfatte diverse condizioni:

1. La TV è stata fornita senza set-top box o altre apparecchiature Rostelecom: non hai nulla da restituire e nulla da pagare in futuro.
2. Hai pagato tutto il debito.
3. Hai completato e inviato la tua domanda a Rostelecom.

Il metodo remoto non è molto popolare, poiché durante il processo di risoluzione potrebbero sorgere domande e c'è una maggiore possibilità che il tuo account personale non venga chiuso e non ti venga fornito alcun documento che indichi che la risoluzione del contratto è avvenuta posto affatto. Se non puoi essere presente personalmente in ufficio, si consiglia di rilasciare una procura a un'altra persona e di disabilitare i servizi in questo modo: in questo modo ci sono meno possibilità che ti venga rifiutato di disabilitare Rostelecom TV.

Temporaneamente

Nei casi in cui non si desidera interrompere i rapporti con l'azienda, ma è necessario spegnere la TV per un po '(ad esempio in vacanza), è possibile utilizzare il comando " Blocco volontario" Ti permette di non pagare alcun canone di abbonamento per i giorni in cui è attivo il blocco, risparmiandoti così inutili spese televisive.

Questo servizio prevede diverse condizioni:

1. Il blocco gratuito è disponibile solo per un periodo di 30 giorni, dal giorno 31 dovrai pagare 5 rubli al giorno per ciascun pacchetto di servizi.
2. Il blocco minimo è di 5 giorni. Puoi spegnere la TV in questo modo per un massimo di sei mesi.
3. L'abbonato non è esentato dal pagamento dell'attrezzatura durante il periodo di blocco.
4. All'inizio del blocco non dovrebbe esserci alcun debito sul canone di abbonamento per tutti gli abbonamenti.

Nel tuo account personale

La funzione di blocco temporaneo dei servizi TV è disponibile nella sezione Televisione di Rostelecom.

1. Accedi al tuo Area personale(https://lk.rt.ru/) e vai a sezione richiesta- televisione.
2. Controlla il pacchetto che hai collegato e trova il pulsante Blocco volontario.
3. Imposta il numero di giorni da bloccare.
4. Controlla i dettagli, leggi i termini e le condizioni e clicca sul pulsante conferma.

La sezione TV ora visualizzerà lo stato attuale del servizio. Si spegneranno dopo che la tua richiesta sarà stata elaborata. Puoi anche ricollegare i servizi tramite il tuo account personale nella sezione televisione.

Chiamare il supporto tecnico

Puoi anche attivare telefonicamente il blocco temporaneo del servizio. Per questo:

1. Componi il numero linea diretta Rostelecom – 88001000800 .
2. Comunica all'operatore il tuo numero di conto personale e il tuo desiderio di bloccare i servizi per un periodo specifico.
3. Dopo che l'operatore ha verificato la possibilità di congelamento, la tua domanda verrà inviata a titolo oneroso. La decisione verrà comunicata telefonicamente. Se hai arretrati per i servizi, l'operatore ti informerà anche di questo.

Importante! Potrebbe esserti chiesto di fornire dati personali: numero di passaporto, indirizzo di connessione, ecc. Ciò è necessario per identificarti come abbonato e compilare una richiesta da parte dell'operatore.

Presso l'ufficio Rostelecom

Puoi congelare il servizio Rostelecom TV per un po' presso gli uffici dell'azienda. Per questo:

1. Presentati in uno degli uffici con il tuo passaporto, numero di conto/contratto personale e denaro per pagare il debito (se presente).
2. Chiedi al gestore una domanda per il blocco temporaneo dei servizi TV e compilala.
3. Presenta la domanda al gestore insieme al tuo passaporto, paga l'eventuale debito.
4. La decisione verrà presa entro 24 ore o entro pochi giorni: verrai avvisato telefonicamente collegato al tuo account personale.

Disattivazione dei singoli servizi

In alcuni casi non è necessario disattivare tutti i pacchetti televisivi, ma solo alcuni. Opzioni e abbonamenti aggiuntivi di Rostelecom sono forniti nella stessa modalità mensile delle tariffe principali e possono essere disattivati ​​in qualsiasi momento in quanto non necessari.

Le condizioni sono le stesse di quando si rescinde il contratto con Rostelecom: non è possibile avere debiti per questi servizi. Inoltre, è consigliabile disattivarli prima della fine del nuovo periodo di fatturazione, altrimenti ti verrà addebitato il mese successivo.

Tutte queste opzioni possono essere disabilitate nel tuo account personale Rostelecom:

1. Accedi al tuo account con il tuo nome utente e password (https://lk.rt.ru/)
2. Seleziona la sezione per i servizi TV aggiuntivi: potrebbe chiamarsi “ Servizi a pagamento" o "Abbonamenti".
3. Utilizza gli interruttori accanto ad alcune opzioni per disattivarle a partire dal nuovo periodo di fatturazione.
4. Potrebbe esserti richiesto di inserire un codice di verifica numerico: questo potrebbe esserti inviato cellulare O e-mail.