Perché non mostrano i canali base della TV tricolore. La TV Tricolore non si vede: una soluzione rapida al problema

La televisione satellitare è molto popolare tra i consumatori oggi. In molte case puoi vedere una targa fissa. A volte possono verificarsi interruzioni nelle trasmissioni televisive, ma la situazione è molto facile da risolvere. È importante sapere alcune cose sull'utilizzo dell'attrezzatura e sull'esecuzione delle regolazioni.

Cause del problema

Esistono diversi motivi per cui i canali di Tricolor TV non vengono trasmessi. Tutte le ragioni possono essere divise in due gruppi principali: esterne e interne. Ciascun gruppo comprende un elenco dei malfunzionamenti o interruzioni del segnale più comuni che causano il malfunzionamento delle apparecchiature.

Ragioni esterne

Le ragioni esterne a causa delle quali le trasmissioni televisive falliscono sono direttamente correlate alle condizioni meteorologiche. Quindi, in caso di forti nevicate o pioggia, l'immagine non verrà trasmessa bene o scomparirà completamente. A ragioni esterne Può anche essere attribuito al momento in cui la posizione dell'antenna parabolica stessa è stata disturbata o la spina si è staccata dalla presa. Alcuni problemi possono essere risolti da soli. Per fare ciò, devi solo conoscere la sequenza di base delle azioni.

Problemi interni

Il verificarsi di problemi interni è associato a una violazione delle impostazioni dell'apparecchiatura ricevente o della TV stessa. È possibile risolvere i problemi da soli. L'importante è scoprire esattamente cosa ha causato lo spegnimento del Tricolore.

Come determinare in modo indipendente il motivo della mancanza di segnale

Puoi identificare tu stesso il motivo della mancanza di segnale. Per prima cosa devi controllare tutte le connessioni via cavo con apparecchiature riceventi. Quando si esegue il controllo, è necessario prestare attenzione ai seguenti punti:

• Prestazioni del ricevitore;
• L'integrità dell'intero cavo del sistema, nonché la presenza di rotture;
• Convertitore;
• Come si trova l'antenna e se è configurata correttamente.

Possibili ragioni della mancanza di segnale e risoluzione dei problemi

Una volta determinato il motivo dell'errore di trasmissione, puoi anche risolverlo da solo. Ogni elemento ha la propria sequenza di azioni. Seguendo passo dopo passo tutti i consigli, potrai ottenere il risultato desiderato e ripristinare la trasmissione perduta.

L'antenna è fuori controllo

Nel caso in cui il motivo dell'interruzione della trasmissione sia un guasto nella posizione o nella configurazione dell'antenna, sarà necessario un aggiustamento. Per fare ciò, è necessario eseguire i seguenti passaggi in sequenza:

• È necessario ruotare l'antenna molto lentamente e si consiglia di registrare ogni cambiamento per diversi secondi. Questo movimento in avanti ti consente di trovare tutti i canali necessari. Una volta fissata, l'antenna deve essere orientata verso il satellite. Per controllare il livello del segnale ricevuto, dovresti aprire una finestra speciale. Per fare ciò è necessario il telecomando telecomando premere la combinazione di tasti. La combinazione potrebbe differire su alcuni telecomandi.
• Se il livello del segnale scende al di sotto del 70%, sarà necessario verificare l'integrità del cavo e la posizione dell'antenna. In questo caso si consiglia di modificare la posizione della piastra e attendere e verificare il risultato.
• La ricezione del segnale è fortemente influenzata dalle condizioni meteorologiche. Inoltre, non dovrebbero esserci alte strutture in pietra o fitti alberi sul percorso del segnale dal satellite all'antenna.

Il cavo si è allentato dal ricevitore

A volte, durante la pulizia o la risistemazione, è possibile che il cavo che collega l'antenna e il ricevitore sia soggetto a movimento. Ciò porta spesso semplicemente a scollegare il cavo dall'apparecchiatura ricevente. Anche un leggero spostamento può interrompere la traduzione.

Il problema è nel ricevitore

L'attrezzatura ricevente si guasta molto raramente. Molto spesso, il problema potrebbe essere correlato a un errore nelle impostazioni del ricevitore. Puoi eseguire la reinstallazione da solo. Si consiglia di familiarizzare prima con le raccomandazioni di base.

Guasto del convertitore sulla piastra

Un guasto al convertitore dell'apparecchiatura ricevente dell'antenna richiede la chiamata di un riparatore. È meglio lasciare tali difetti a uno specialista esperto. È possibile chiamare un tecnico contattando il servizio di supporto o compilando una domanda presso la concessionaria.

Danni al cavo o ai collegamenti dei cavi

Il cavo può essere danneggiato solo da urti meccanici o da animali domestici. Anche la sostituzione dei cavi dovrebbe essere affidata agli specialisti dell’azienda. Per costruire il sistema vengono utilizzati tipi speciali di cavi.

Tempo atmosferico

Spesso la qualità del segnale con apparecchiature funzionanti è influenzata dalle condizioni meteorologiche. Forti precipitazioni o vento possono disturbare il segnale, degradandone significativamente la qualità. Forti nevicate o vento possono addirittura portare alla completa perdita dell'immagine.

Cosa fare se il segnale è debole e instabile

Cosa fare se appare il messaggio nessun segnale solo su alcuni canali

Se tale iscrizione appare solo su più canali, sarà necessario eseguire una ricerca automatica. Una volta trovate nuove trasmissioni, dovrai salvarle. A volte i canali scompaiono a causa di cambiamenti nella trasmissione televisiva della compagnia televisiva. Informazioni più dettagliate possono essere ottenute dai dipendenti dell'azienda chiamando linea diretta. A volte è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo esempio è considerato l'ultima risorsa.

Esperienza reale nella risoluzione dei problemi

È del tutto possibile risolvere quasi tutti i problemi da soli. Per fare ciò, si consiglia di studiare le informazioni preesistenti. Può essere trovato sulle pagine del sito ufficiale dell'azienda.

Come installare un'antenna TV tricolore

Configurare l'antenna è estremamente semplice. La cosa più importante è eseguire tutti i movimenti senza intoppi e senza fretta. Ogni posizione dovrebbe avere incrementi di pochi millimetri. In questo caso, è necessario eseguire la fissazione. Ciò ti consentirà di ricevere un segnale dal satellite. L'installazione iniziale deve essere eseguita nella posizione più adatta. Il fissaggio viene effettuato su una base affidabile. Davanti all'antenna non dovrebbero esserci ostacoli sotto forma di muri o piantagioni alte con corone fitte. Anche il più piccolo ostacolo può portare al deterioramento del segnale o alla sua completa perdita.

Come rimuovere i canali non necessari e duplicati su Tricolor

A volte, quando si salvano i canali trovati nell'elenco, questi potrebbero essere duplicati. Ciò non è sempre conveniente se nell'elenco sono presenti più canali identici. È molto semplice rimuoverli; basta andare alla sezione menu. Dopo aver aperto la finestra, seguire le raccomandazioni di base.

Modifica dei dati personali Tricolor - istruzioni

Tutte le informazioni necessarie relative alla definizione delle impostazioni o all'esecuzione di modifiche possono essere trovate nelle sezioni del tuo account personale. Avendo accesso al tuo account personale, puoi apportare eventuali modifiche ai tuoi dati personali, ecc. Puoi anche configurare il pacchetto di servizi più adatto nel tuo account personale. Paga tu stesso le opzioni.

Se entro un certo giorno non ci saranno fondi sufficienti sul conto per continuare a trasmettere, gli abbonati Tricolor perderanno l'accesso alla visione dei canali a pagamento. Ma succede anche che i proprietari dell'attrezzatura abbiano pagato Tricolor, ma i canali non vengono mostrati. Perché ciò accade e quanto tempo devi attendere dopo aver effettuato il pagamento: scoprilo da questo materiale.

Perché i canali TV Tricolor non vengono mostrati dopo il pagamento?

Se il pagamento è stato effettuato ma i canali sono ancora crittografati, i motivi potrebbero essere diversi:

1. La tariffa è cambiata. Se alcuni canali specifici non vengono più visualizzati, il motivo potrebbe essere un cambiamento nel contenuto del pacchetto acquistato dall'utente da parte della stessa azienda Tricolor. È possibile che canali necessari in questa situazione dovrai pagare un importo aggiuntivo oppure acquistare e attivare un pacchetto che li comprende. La maggior parte degli utenti paga semplicemente un extra per i canali che desidera guardare successivamente e quindi vengono immediatamente attivati.
2. Violazioni tecniche. Puoi risolvere tu stesso questo problema spegnendo il ricevitore e quindi, dopo un po ', ricollegandolo alla rete. Se guardi le recensioni lasciate dai clienti dell'azienda Tricolor, spesso puoi trovare consigli simili. È importante spegnere il ricevitore per almeno cinque minuti o più per consentirne il funzionamento.
3. Ripristina le impostazioni predefinite. Se sullo schermo del ricevitore compaiono i numeri "8888", i canali non funzionano o sullo schermo vengono visualizzate solo immagini incomprensibili, è necessario chiamare immediatamente il centro servizi Tricolor per chiamare uno specialista a casa. A volte questi problemi possono essere risolti in modo semplice e rapido se il dipendente in visita configura e installa nuovamente il ricevitore secondo necessità. Un fenomeno simile può verificarsi a causa del ripristino delle impostazioni iniziali.
4. Malfunzionamenti nel funzionamento della smart card. Dovresti trovare la sezione " Accesso condizionato", quindi trova le informazioni sulla tua carta, incluso il numero di identificazione del dispositivo. Se non compare la causa del malfunzionamento va ricercata nel funzionamento della smart card o altro.
5. Contatto insufficiente. È inoltre necessario verificare se la smart card è inserita correttamente nel ricevitore. A volte la fonte dei problemi può essere semplicemente un contatto insufficiente, quindi tutto viene corretto se si rimuove semplicemente la scheda e la si reinserisce, oltre a pulire accuratamente sia la scheda che l'ingresso. Dovresti assicurarti che la carta sia nel ricevitore (se in linea di principio dovrebbe essere lì, perché ci sono ricevitori che non richiedono una smart card).

Tutti i clienti Tricolor potrebbero riscontrare una situazione in cui i pacchetti di canali pagati con un anno di anticipo non funzionano dopo la scadenza del periodo indicato. Anche dopo aver pagato nuovamente l'abbonamento, la trasmissione non viene mostrata e l'utente vede che è crittografata. A volte non è particolarmente facile mettersi in contatto con il servizio clienti, ma è comunque necessario capire se il pagamento è andato a buon fine e, in caso contrario, perché.

Quando appariranno i canali Tricolore dopo il pagamento?

Se non hai pagato in tempo i servizi Tricolor, dovrai riattivare il pacchetto di canali selezionato. Per farlo correttamente e il più rapidamente possibile, dovresti accedere al tuo account personale sul portale ufficiale del fornitore. Lì è necessario inviare una domanda per ricevere i codici di attivazione in modo che l'operatore possa aggiornare le informazioni nel registro e l'utente possa riconnettersi al sistema.

L'operazione descritta viene eseguita abbastanza rapidamente, poiché la procedura di aggiornamento viene accelerata e i canali TV Tricolor iniziano ad accendersi.

Quanto tempo ci vorrà prima che appaiano i canali Tricolore dopo il pagamento dipende dal carico di lavoro dell'operatore stesso. Quanto tempo impiega l'attivazione dei canali, si può dire con certezza solo una cosa: l'attesa non durerà più di otto ore, come a volte accadeva prima.

Importante! Se l'utente ha pagato la televisione, ma i canali non si sono accesi, in nessun caso il ricevitore deve essere spento. Deve rimanere collegato e lasciato su uno dei canali della pay TV. Se il ricevitore rimane inoperativo, il sistema semplicemente non lo riconosce.

Cosa fare se i canali TV Tricolore non vengono visualizzati dopo il pagamento

Se, dopo aver effettuato il pagamento e aver collegato un pacchetto di canali, sullo schermo del televisore continuano ad apparire le parole "Canale criptato" o "Nessun accesso" e solo canali gratuiti, è necessario verificare se sono stati elencati contanti all'account del fornitore e se gli abbonamenti acquistati funzionano.

Questo avviene tramite il tuo Account Personale sul sito Tricolor. Ha una funzione per controllare i pagamenti completati. Per fare ciò, devi andare nella sezione "Problemi tecnici" e guardare il numero di identificazione del cliente sulla ricevuta, assicurandoti che corrisponda al codice assegnato a questo utente. È possibile quanto segue:

• i codici corrispondevano;
• i codici non corrispondevano;
• L'utente non ha una ricevuta salvata.

In base al risultato, è necessario agire secondo le istruzioni visualizzate, selezionando gli elementi nel questionario.

Altre opzioni

Cosa deve fare l'utente se ha indicato il codice identificativo corretto al momento del pagamento, ma i canali della pay TV continuano a non accendersi? In tali situazioni, la fonte dei problemi potrebbe essere:

• depositare una quantità di denaro insufficiente: ciò accade se il pagatore non ha tenuto conto dell'importo della commissione addebitata. Devi solo effettuare il saldo e attivare il tuo abbonamento;
• cambiamento nella composizione dell'abbonamento: i canali vengono trasmessi, ma non tutti. È necessario scegliere un pacchetto diverso o pagare separatamente per i canali richiesti;
• la versione del software è obsoleta: per evitare che ciò accada e affinché tutti i canali funzionino normalmente, non spegnere il ricevitore quando si verifica il successivo aggiornamento.

A volte, per risolvere il problema, è necessario ripristinare le impostazioni del ricevitore e avviare la ricerca dei canali TV. Il ricevitore deve essere riavviato scollegandolo e lasciandolo spento le dieci meno cinque minuti, quindi ricominciare.

Quale canale devo accendere Tricolor TV dopo il pagamento?

Dopo aver pagato la tariffa, l'utente deve accendere il ricevitore specificatamente sul canale del pacchetto a pagamento e attendere che i canali rimanenti inizino a caricarsi automaticamente. Il download può durare da quindici minuti a otto ore. In una situazione in cui fino alla fine, dopodiché l'abbonamento pagato verrà automaticamente rinnovato per il periodo successivo.

Come attivare Tricolor TV dopo il pagamento

Ricorda che dopo aver effettuato il pagamento i canali TV dovranno essere attivati. Vai al tuo Account Personale sul portale ufficiale dell'azienda Tricolore, potrai richiedere i codici di attivazione per connettere i canali TV il più rapidamente possibile.

Se non ci sono difficoltà con il pagamento e i canali continuano a non essere disponibili, è necessario riavviare ricevitore satellitare e lasciarlo su un canale inaccessibile per circa otto-nove ore. Questo può anche aiutare ad attivare i canali TV Tricolor dopo il pagamento.

Perché Tricolor è stato disattivato se è stato pagato?

Perché Tricolor potrebbe spegnersi se hai già pagato per guardare i canali TV:

1. Il problema più comune che causa problemi di trasmissione sono gli influssi ambientali, ad esempio le precipitazioni, che influiscono sulla qualità del segnale ricevuto. Tutti i canali, sia a pagamento che gratuiti, potrebbero spegnersi in caso di forti piogge a causa del diametro insufficiente del ricevitore installato.
2. Il segnale potrebbe non connettersi a causa di impostazioni scadenti del ricevitore. Risolvere questo problema è abbastanza semplice. Inoltre, i canali potrebbero essere disconnessi se il cavo è danneggiato.
3. Un altro problema sono i vari ostacoli presenti nella zona (alberi ad alto fusto, case, ecc.). Prima di tutto, dovresti trovare la causa specifica dell'interruzione della trasmissione, quindi spostare l'antenna in una posizione migliore.
4. A volte la trasmissione del segnale può essere interrotta a causa del ghiaccio sull'antenna.
5. Tutti i canali Tricolore sono sempre spenti quando lavoro tecnico sul satellite, e qui non resta che attendere che vengano completati.

Non è necessario cercare di capire da soli come funziona il sistema. televisione satellitare, – ciò può danneggiare completamente l'apparecchiatura.

Perché il pagamento Tricolore è fallito?

Gli abbonati alla TV satellitare spesso commettono errori che impediscono il completamento dei pagamenti. Uno di questi è l'indicazione errata dell'ID o del numero del contratto di servizio. Va ricordato che il sistema automatico che elabora il pagamento percepisce come errore le informazioni inserite in modo errato e pertanto non trasferisce il pagamento sul conto dell’azienda.

Se ciò accade, ti basterà tornare dove è stato effettuato il pagamento e chiedere di interrompere l'operazione. Se il pagatore utilizzava il terminale, dovrebbe semplicemente chiamare l'operatore. Successivamente, verrà effettuato un rollback, dopodiché potrai depositare nuovamente denaro.

Se l'abbonato è ancora sicuro che le informazioni siano state inserite correttamente, deve effettuare le seguenti operazioni:

1. Vai al portale dell'operatore e trova una finestra per verificare lo stato dell'account dell'utente.
2. Inserisci l'ID del destinatario o il numero di contratto nella casella visualizzata. Fare clic sul pulsante "Verifica".
3. Il sistema scriverà le seguenti informazioni: “Data fine abbonamento” oppure “Pacchetto non attivato”. La prima iscrizione indica che il pagamento è stato completato e la seconda indica il contrario.

Senza accesso a Internet e senza la possibilità di verificare lo stato del tuo account online, puoi chiamare il numero centro Servizi operatore.

Non a pagamento Tricolor: quali canali verranno trasmessi

Gli abbonati che non vogliono connettersi alla televisione a pagamento Tricolor avranno accesso a un elenco unificato di canali televisivi federali:

• Ren TV;
• Casa;
• MuzTV;
• Stella;
• Giostra;
• Primo;
• Russia 24 ;
• NTV;
• Venerdì, ecc.

Inoltre rimangono a disposizione quattro canali informativi del provider, dove mostrano novità su nuovi prodotti e opportunità di collegamento servizi aggiuntivi e funzioni.

I guasti si verificano in qualsiasi sistema e non è necessario farsi prendere dal panico per questo motivo. Se i canali Tricolor a pagamento non funzionano per te, utilizza i consigli forniti in questo articolo e, come ultima opzione, chiamare il centro servizi.

Di solito, gli utenti di Tricolor TV che pagano i servizi in tempo non hanno problemi. Ma ci sono ancora situazioni meno standard in cui, dopo il pagamento, Tricolor TV non mostra i canali. Diamo un'occhiata alle cause di questo malfunzionamento e quali misure possono essere adottate per affrontarli.

Fonti di errore

Consideriamo i fattori più probabili che potrebbero interferire con la visione della TV e i modi per risolverli.

Problemi tecnici con il ricevitore

Forse, se si paga tutto, ma i canali non vengono visualizzati, ci sono dei problemi tecnici con il ricevitore. Di norma, è sufficiente spegnerlo, attendere 5 minuti e quindi riaccenderlo. Se questo non aiuta, è molto probabile che dovrai contattare.

Modifica della tariffa

A volte l'elenco dei canali nel pacchetto collegato cambia. In questo caso, si verifica una situazione in cui alcuni flussi scompariranno effettivamente dalla tua rete di trasmissione. Devi pagare questi canali separatamente o scegliere un piano che li includa.

Problemi con la smart card

Una parte importante del ricevitore è la smart card; anch'essa può non funzionare correttamente. Ecco come identificarli:

1. Vai al menu principale del ricevitore.
2. Seleziona la sezione "Accesso condizionale".
3. Guarda questo paragrafo per informazioni a riguardo.
4. Se viene visualizzato, il problema è qualcos'altro, altrimenti è molto probabile che il problema sia nella smart card.

Un'altra possibilità è che la smart card funzioni bene, ma sia inserita in modo errato nel ricevitore. Di conseguenza, il contatto non è sufficientemente stretto e pertanto i canali non vengono visualizzati.

Alcuni ricevitori potrebbero non richiedere una smart card. Pertanto, se è praticamente assente, non stupitevi, questo è normale in molte situazioni.

Ripristina

Spesso, quando i canali non vengono visualizzati dopo il pagamento, sul televisore vengono visualizzate immagini incomprensibili e sul display del ricevitore vengono visualizzati quattro otto. Ciò significa che a causa di alcune delle tue azioni o a causa di un normale guasto tecnico, il ricevitore ha ripristinato le sue impostazioni alle impostazioni standard di fabbrica. In questo caso è meglio non fare nulla da soli, ma chiamare uno specialista di Tricolor TV a casa vostra, o almeno dove vi istruirà su come configurare correttamente il ricevitore.

Pagamento fallito

A volte sembra che un utente abbia pagato correttamente per i servizi Tricolor, ma poi quando arriva il momento di un nuovo periodo di pagamento, i canali non funzionano. Ciò potrebbe semplicemente significare che il pagamento non è andato a buon fine per qualche motivo. In questo caso, dovresti continuare ad averne diversi canali federali, che vengono forniti gratuitamente.

Puoi verificare il pagamento della fattura sul sito ufficiale. Sarà necessario specificare l'ID dell'apparecchiatura ricevente. Successivamente, dovrebbe essere visualizzata la data di scadenza dell'abbonamento, il che significa che il pagamento è stato completato. Se viene visualizzato che il pacchetto non è stato attivato significa che il pagamento non è stato ricevuto.

Il modo più semplice per verificare il pagamento dei servizi Tricolor TV è chiamare il numero del servizio 8-800-500-01-23 .

Software obsoleto

A volte i canali potrebbero non essere visualizzati perché il ricevitore non è stato aggiornato da molto tempo Software. In questo caso è necessario aggiornarlo seguendo le istruzioni del proprio dispositivo. Tieni presente che durante l'aggiornamento non è possibile spegnere il ricevitore, altrimenti potrebbero verificarsi errori.

Attivazione dei canali TV

Dopo aver pagato il pacchetto, è necessario attivare i canali. È molto semplice capire come farlo, basta andare al tuo account personale sul sito Tricolor, dove i canali a pagamento sono accompagnati da pulsanti di attivazione. Se te ne sei dimenticato o lo hai fatto quando il ricevitore era spento, i canali potrebbero non essere visualizzati, nel qual caso dovrai riprovare l'attivazione.

Insomma

Ci sono molte situazioni in cui sembra che tu abbia pagato tutte le bollette, ma i canali non vengono visualizzati. E, come vediamo, le ragioni possono essere molte, da problemi tecnici a transazioni fallite. Ma vale la pena iniziare il controllo dalle nozioni di base ed eliminare prima le opzioni più semplici, vale a dire assicurarsi di aver pagato le bollette in modo accurato. A volte il problema è causato da errori umani molto semplici.

La televisione è la principale fonte di informazione. Ci sono trasmissioni digitali e analogiche. La trasmissione satellitare più comune di segnali televisivi.

In questo caso vengono utilizzate apparecchiature elettroniche complesse: antenna parabolica, dispositivo di transcodifica, blocco di ricezione. A volte i dispositivi non funzionano correttamente o si guastano.

Un canale informativo è un programma TV che contiene informazioni sui cambiamenti nella trasmissione dei canali TV inclusi in un determinato pacchetto servizi a pagamento; organizzare offerte speciali, promozioni, concorsi, introdurre nuovi servizi, descrivere il prossimo aggiornamento. Oltre a tutto ciò, il canale di informazione dispone di un proprio canale di intrattenimento.

I programmi di animazione sono suddivisi per età 0-3 anni, 3-9 anni, 9-16 anni, 16+. Anche se la trasmissione dei programmi televisivi si è fermata, canale informativo disponibile in qualsiasi momento.

Perché Tricolor mostra solo il canale informativo?

Se trasmetti solo un canale di informazione, ci sono diversi motivi per il blocco o l'assenza di canali TV. I motivi potrebbero essere guasti del software, picchi nella ricezione del segnale (messa a fuoco errata del segnale) o la scadenza dei servizi a pagamento. Questi problemi si tradurranno nella sola trasmissione di un canale televisivo di informazione.

Il motivo principale è l'errata installazione della smart card nello slot del dispositivo ricevente. Il secondo è la fine o l'errata attivazione dei pacchetti.

Esegui la tua diagnostica, prova a identificare ed eliminare la causa. Questo è il metodo più veloce per ripristinare i canali TV. Il carico sul centro servizi è ridotto.

Possibili ragioni

Eventuali dispositivi digitali periodicamente non funzionano correttamente.

Cause di malfunzionamenti:

1. Condizioni meteorologiche avverse (vento, tempesta di neve, pioggia battente). Questo fattore riduce la focalizzazione del segnale trasmesso dal satellite al dispositivo di transcodifica.
2. Installazione errata della smart card nello slot del ricevitore. È necessario installare la scheda sul lato corretto finché i contatti non si chiudono.
3. Problemi del software. Aggiorna periodicamente i tuoi programmi.
4. Problemi con le apparecchiature digitali.
5. Scadenza dei pacchetti pagati.

IMPORTANTE! Se non riesci a identificare e risolvere il problema da solo, contatta il supporto tecnico.

Come risolvere

Per risolvere un problema, è necessario prima identificare il problema. Iniziamo l'ispezione con il ricevitore. Quando è acceso, l'indicatore del ricevitore si accende: il dispositivo ricevente funziona correttamente. Se la spia non si accende, è necessario riavviare il dispositivo. Premere il pulsante di accensione per 3-5 secondi, spegnere il dispositivo, attendere 30-40 secondi, avviare l'apparecchiatura.

Informazioni utili! Il ricevitore non si avvia: l'alimentazione è difettosa.

Se tutto è in ordine con il dispositivo ricevente, andiamo avanti. Ispezioniamo i cavi di collegamento (dal ricevitore al decoder, dalla TV al dispositivo ricevente). Se vengono rilevati problemi con il cavo, è necessario sostituire il cavo.

Il motivo successivo potrebbe essere la scelta sbagliata del segnale di ingresso sulla TV. È necessario installare la trasmissione del segnale AV (se sono installati tre cavi a tulipano) o HDMI (se un cavo nero). Impostare l'ingresso del segnale corretto.

Dopo aver controllato questi punti, è necessario prestare attenzione all'antenna parabolica e al decoder ricevente. Dopo un forte vento, una tempesta di neve o una pioggia, la direzione della testa ricevente potrebbe andare fuori strada e i bulloni di montaggio delle staffe potrebbero allentarsi antenna parabolica, sfocare la direzione del segnale dal satellite al decoder.

Se tutta l'apparecchiatura funziona correttamente, è necessario prestare attenzione al software del ricevitore e agli aggiornamenti installati.

IMPORTANTE! Aggiorna tempestivamente i programmi del dispositivo ricevente in modo che tutti i canali vengano trasmessi correttamente.

Se viene visualizzato il messaggio “Nessun segnale”, c'è un problema con il ricevitore o la TV. È necessario riavviare il dispositivo ricevente, ripristinare le impostazioni di fabbrica, cercare canali, aggiornare il software.

Vai a Area personale sul sito ufficiale di Tricolor TV. Visualizza lo stato del pagamento, la data di scadenza dei servizi a pagamento e l'attivazione dei pacchetti a pagamento.

A chi rivolgersi se non si riesce a risolvere il problema?

Se non è possibile identificare e risolvere in modo indipendente il problema della trasmissione del canale, è necessario contattare il reparto assistenza Tricolor TV. Sul sito ufficiale dell'azienda, visita il tuo account personale. Sulla risorsa Internet è possibile ottenere una consulenza gratuita e informazioni su possibili ragioni e i modi per eliminarli.

Il numero di telefono da contattare è riportato sul sito web dell'organizzazione.

Conclusione

Ci sono molte ragioni per cui i programmi televisivi non funzionano.

Problemi principali:

1. Installazione della smart card errata.
2. Ricezione del segnale sfocato utilizzando un decoder.
3. Guasti del software del dispositivo.
4. Installazione errata degli aggiornamenti software.
5. Guasto dei dispositivi digitali.

Prova a identificare in modo indipendente il problema che riguarda la trasmissione dei canali televisivi. Se non riesci a risolvere il problema, contatta il supporto tecnico o chiama un tecnico.

Non è sempre possibile pagare in tempo il lavoro dei canali. E se sei un abbonato a Tricolor TV, allo scadere del periodo di pagamento potrai guardare solo dieci canali gratuiti.

Tuttavia, cosa fare se in una situazione del genere non è possibile visualizzare nemmeno i canali di base (di solito appare semplicemente una finestra con la frase "nessun segnale")?

Gli utenti della TV tricolore cominciano a preoccuparsi, a volte addirittura a cercare riparatori per risolvere il “guasto”. Se riscontri un fenomeno così anomalo, non preoccuparti. Puoi anche aggiustarlo da solo.

Prima di tutto, devi diagnosticare completamente il dispositivo, controllare tutti i componenti. Perché molto spesso la causa di un problema del genere è solo un cavo collegato in modo errato: in questo modo puoi correggere la situazione in modo rapido e indipendente senza bisogno di aiuto esterno.

Verifica obbligatoria del funzionamento del sistema su Tricolor

Per questi casi (quando si verifica qualche tipo di errore di sistema), viene fornito un riavvio. Quindi è meglio riavviare prima il dispositivo. Forse dopo inizierà a funzionare correttamente. Hai bisogno:

• Spegnere completamente il sistema.
• Aspetta dai cinque ai dieci minuti.
• Collegare all'alimentazione e accendere il dispositivo.

Spesso, dopo queste azioni, i guasti del sistema scompaiono.

Se il riavvio non aiuta, è necessario verificare se il canale informativo principale di Tricolor TV funziona (dovrebbe funzionare 24 ore su 24). Tuttavia, è possibile che anche quando lo accendi, appaia improvvisamente la finestra "nessun segnale". Per quali ragioni ciò potrebbe accadere?

Se, quando accendi la TV, anche il canale informativo Tricolor TV non funziona, molto probabilmente c'è un problema impostazioni installate. In una situazione del genere, di più in modo semplice Risolvere gli arresti anomali significa ripristinare le impostazioni su quelle impostate dallo sviluppatore stesso. Con questa funzione il segnale verrà ripristinato, quindi i canali TV funzioneranno nuovamente.

Come ripristinare le impostazioni dell'utente

La funzione di ripristinare le impostazioni su quelle impostate dagli stessi sviluppatori è una di le funzioni più utili, poiché può essere utilizzato per correggere una serie di errori di sistema.

Per utilizzare questa opzione, è necessario seguire questi passaggi:

Dopo aver confermato il ripristino, il ricevitore inizierà a riavviare il sistema e tutte le impostazioni torneranno ai valori impostati automaticamente prima delle modifiche.

Molto spesso, questa opzione consente di eliminare completamente i guasti del sistema. Così la noiosa frase “Nessun segnale” viene sostituita dalle piacevoli immagini di un canale TV HD.

Tuttavia, ora per il normale funzionamento dei canali TV è necessario configurare i canali richiedendo la ricerca automatica. Quindi Tricolor TV cercherà tutto ciò di cui hai bisogno e dovrai solo salvare i canali TV.

Molto spesso, nei casi in cui termina il periodo di lavoro retribuito, il sistema invia automaticamente i canali di base in fondo all'elenco. Per la maggior parte degli abbonati compaiono a partire dal centoduesimo canale TV.

Il canale informativo Tricolor TV funziona, ma quelli di base no

Meno spesso, agli abbonati accade che il canale di informazione stesso funzioni, ma quelli di base non si accendono: quando provano a visualizzarli, viene visualizzata la finestra "Nessun segnale". Molto spesso, questo problema è dovuto al fatto che l'abbonato non ha indicato i suoi dati o non ha installato correttamente la smart card, motivo per cui il ricevitore non può vederla.

Come fornire i tuoi dati

Nel caso in cui l'errore sia causato da dati non specificati, la situazione non è così difficile: è sufficiente confermarli. E puoi farlo in due modi:

Cosa fare se i dati sono confermati ma i canali non funzionano

Tuttavia è del tutto possibile che la frase “Nessun segnale” sia stata provocata installazione errata smart card, motivo per cui il ricevitore semplicemente non può leggerle. Puoi controllare questa versione come segue:

• Apri il menu
• Trova l'opzione chiamata "Accesso condizionale".
• Trova e vai al modulo DRE.
• Qui trovi il valore dell'ID della carta, che deve necessariamente corrispondere al numero della carta (indicato sulla smart card installata nel ricevitore).

Se dopo la transizione non riesci a trovare il valore della carta, il tuo ricevitore semplicemente non la legge. Non preoccuparti, in una situazione del genere devi solo chiedere al centro di supporto una carta sostitutiva.

Perché il pacchetto base non funziona?

Frasi come "Nessun segnale" e "Nessun accesso ai canali" possono apparire anche perché l'azienda ha semplicemente modificato il pacchetto di canali gratuiti e il prezzo dei servizi forniti.

Non dimenticare che ogni azienda modifica di volta in volta il costo e la gamma dei propri servizi, compresa Tricolor TV. Nel 2015 sono stati modificati i pacchetti tariffari HD. Ad esempio, se in precedenza utilizzavi i servizi "Optimum", "Maximum HD" e altri, ora passerai automaticamente a un'altra tariffa: "Unified.

Inoltre, Tricolor TV è stata completamente rivista e modificata non solo piani tariffari, ma anche il costo dei servizi. Ora, come prima, gli abbonati non possono installare un pacchetto che costa seicento, novecento o milleduecento rubli. Ora puoi scegliere un solo pacchetto di canali HD per milleduecento rubli. Questo costo è fissato sia per le apparecchiature obsolete che per quelle attuali.

Tuttavia, ci sono alcune differenze. Nei casi in cui l'abbonato non vuole o non può pagare subito l'intero costo dei servizi, gli viene data la possibilità di pagare in piccoli importi. Per guardare i canali TV in qualità HD per sei mesi, devi pagare seicento rubli e per nove mesi devi pagare novecento rubli.

Tieni a mente!

Nel 2015, la società Tricolor TV ha annunciato ufficialmente che se scade il periodo di servizio pagato dall'abbonato, non vi è alcuna garanzia che gli verranno mostrati i canali gratuiti in qualità HD. In precedenza il loro funzionamento essenziale era descritto dettagliatamente nel documento di Tricolor TV, ma ora questa sezione è stata completamente eliminata dal contratto.

Quindi tieni presente che se non hai pagato in tempo il lavoro dei canali TV per un importo di milleduecento rubli, è del tutto possibile che non sarai in grado di guardare nemmeno i canali gratuiti, poiché quando li accendi acceso, apparirà una finestra con la frase “Nessun segnale.

Problemi di aggiornamento del software

Questo è anche il motivo per cui il tricolore non mostra i canali liberi.

Nei casi in cui gli abbonati non aggiornano il software in modo tempestivo, Tricolor TV non garantisce il corretto funzionamento del sistema. Pertanto, per evitare problemi durante la visualizzazione dei canali, si consiglia di aggiornare regolarmente il software.

Per questo motivo, sorgono problemi quando si guardano non solo canali gratuiti, ma anche a pagamento quando il periodo di pagamento non è ancora scaduto. Quindi non dimenticare di aggiornare il tuo software quando esce un nuovo software.