Otvorili ste spor na Aliexpress. Požiadali ste o vrátenie peňazí a zdá sa, že predajcovi to nevadí a súhlasí s vašimi nárokmi. Navrhuje však, aby ste tovar poslali znova. Znie to povedome? Ale neviete, čo s tým robiť, či vás predajca nepodvedie. Potom čítajte ďalej.

Najprv musíte pochopiť, kedy a ako môžete zrušiť spor. Podrobne sme o tom písali v článku. Určite si prečítajte ten článok. Je dôležité nezamieňať prijatie sporu (najmä za podmienok, ktoré nie sú pre vás výhodné) so zrušením. Na čo nováčikovia často padajú.

Takže. Prišli ste na to, ako čo zrušiť. Poďme sa porozprávať o ponuke opätovného odoslania.

Predávajúci ponúka opätovné zaslanie tovaru

Predmetom sporu sú vždy peniaze.

Riešenie sporu nezahŕňa položku Opätovné zaslanie tovaru. Preto prostredníctvom sporu nemôžete súhlasiť s opätovným odoslaním položky. To znamená, že na rozdiel od situácie, keď ste vyhrali peniaze v spore (keď sa proces vrátenia okamžite prejaví na vašom osobnom účte), opätovné odoslanie zvyčajne nepotvrdí nič iné ako slová predajcu. Je veľmi zriedkavé, že vám predajca okrem svojich slov poskytne aj stopu ako potvrdenie o opätovnom odoslaní. Ešte menej často je táto trať sledovaná.

Spravodlivo stojí za to zrušiť, že nie tak dávno v komentároch na stránke jeden z ľudí potvrdil opätovné odoslanie. Nečakaný obrat a s tým sme sa stretli prvýkrát.

To znamená, že ak vás predajca oklame a už vám nič nepošle, tak mu toto klamanie neprinesie žiadnu dodatočnú odvetu. A budete strácať čas. Vo väčšine prípadov sú prísľuby opätovného odoslania jednoduché spôsob, ako zastaviť čas v nádeji, že:

• alebo skôr odoslaný produkt stále dorazí
• alebo kupujúci zabudne otvoriť spor,
• alebo urobiť nejaké iné chyby

Opäť, spravodlivo, treba povedať, že prípady opakovaného posielania sa stávajú. Toto nie je príliš veľké, ale stále zriedkavé. Preto, ak je vaše srdce naplnené optimizmom voči celému ľudstvu, vrátane Číňanov predávajúcich na Aliexpress, môžete súhlasiť s opätovným odoslaním.

Ako zostať v bezpečí pri opätovnom odoslaní

Hlavná vec je požiadať o predĺženie ochrany objednávky.

Nezrušte svoju objednávku bez kontroly rozšírenia ochrany objednávky. Nezabudnite si prečítať naše články na Aliexpress a. Ochrana objednávky je najdôležitejšia vec a môže ušetriť vaše peniaze.

V korešpondencii s predajcom napíšte, čo chcete sledovateľná trať.

Aj keby zásielka mala nevysledovateľnú stopu, poplatok za sledovanie nie je veľký poplatok za váš strávený čas. Ak predajca nie je pripravený uspokojiť takú vašu malú požiadavku, potom je nepravdepodobné, že by vám v zásade niečo poslal. Napíšte, že ak do 3-5 dní nedá stopu, spor otvoríte znova.

Nemáte žiadne iné bezpečnostné nástroje.

Predajca ponúka lacné uzavretie objednávky a opätovné odoslanie objednávky

Ak sa situácia s návrhom na opätovné odoslanie vyskytne vo veľkej väčšine sporov na Aliexpress, potom sa táto situácia vyskytuje oveľa menej často. Pretože ide o zjavný podvod a podvod.

Situácia vyzerá takto:

• Povedzme, že ste si to kúpili.
• Neprišiel, otvorili ste spor.
• Predajca vám ponúka uzavretie sporu bez nárokov a uzavretie objednávky.
• Potom zadáte objednávku na rovnaký telefón a on vám dá cenu 1 cent.
• Dokonca vám môže poskytnúť túto zľavu skôr, ako uzavriete svoj prvý spor.
• Súhlasíte s tým. Uzavrite spor.
• Za objednávku zaplatíte 1 cent a čakáte.
• Tovar znova nepríde a opäť otvárate spor, ale na objednávku v hodnote 1 cent. A nemôžete žiadať vrátenie 100 USD za 1 centovú objednávku.
• Požadujete 1 cent a predajca tento spor akceptuje.

Výsledkom je, že stratíte 99,99 USD. Toto je jednoduchý spôsob. Nedajte sa oklamať.

Konečne

“Spor je uzavretý, ale nie sú peniaze!!! Kedy budú vrátené? - túto otázku možno nájsť takmer na každom tematickom fóre súvisiacom s nákupmi na Aliexpress (najväčšia čínska obchodná platforma).

Administrácia tejto stránky zaručuje bezpečnosť nákupov, a preto pristupuje k nepoctivým predajcom s maximálnou prísnosťou. Ak predávajúci uviedol nečestné vlastnosti produktu, neodoslal objednávku včas, nekontaktoval sa a pod., bude povinný sa za to zodpovedať. Každý kupujúci má právo otvoriť spor na stránke, dokázať, že má pravdu (ak má klient naozaj pravdu, potom je to ľahké) a dostať svoje peniaze späť. V zásade je všetko veľmi jednoduché, hlavnou vecou je robiť všetko správne a dôsledne a potom sa vaše poctivo zarobené peniaze rýchlo vrátia.

Ak sa z nejakého dôvodu kupujúci (sú uvedené v ponuke aliexpress) rozhodne otvoriť spor, potom je dôležité nielen tento spor otvoriť, ale aj sledovať každú fázu jeho vývoja. Každý predajca sa, samozrejme, nechce rozlúčiť s peniazmi, ale mnohí obchodní zástupcovia tiež nechcú stratiť svoje hodnotenie, reputáciu na webe a dostať sankcie od administratívy. Preto je riešenie sporov na trhu zvyčajne skutočne spravodlivé. Ak má klient pravdu, tak sa mu peniaze vrátia, o tom niet pochýb. Teraz je dôležité vedieť nasledovné: kde, kedy a ako budú tieto peniaze vrátené. Skúsme to zistiť v tomto materiáli.

Čo teda robiť, keď je spor uzavretý a vyhral ho kupujúci? - pýtaš sa. Odpoveď je jednoduchá – nemá zmysel nič robiť, treba len čakať. Áno, áno, len počkajte. Aj keby sa peniaze nevrátili hneď v prvý deň (ako si želá takmer každý oklamaný klient), tak to vôbec nie je katastrofa. Poskytneme úplný obraz vrátenia peňazí, ale o niečo neskôr. Potom čitatelia zistia, ako dlho musia čakať na vrátenie peňazí.

Ako dlho trvá vrátenie peňazí závisí výlučne od toho, ako ste za objednávku zaplatili. Ak bola objednávka zaplatená prostredníctvom systému WebMoney, peniaze sa tam vrátia; ak bola platba vykonaná pomocou bankovej karty, mali by ste očakávať peniaze na karte. Je to jednoduché, hlavnou vecou nie je panika. Ak klient vie, ako za objednávku zaplatil, tak automaticky vie, kam sa mu vynaložená suma vráti. Ale aj tu sú nejaké nuansy.

Používatelia Aliexpress majú často svoje účty v platobnom systéme Alipay (affiliate stránka Aliexpress). A často sa stáva, že spor je ukončený, peniaze boli vrátené, no neprišli na kartu/Qiwi peňaženku/webmoney. Otázka znie – odkiaľ prišli peniaze a či vôbec prišli? Ak je fáza sporu dokončená a po kontrole karty sa nenájde požadovaná suma, musíte skontrolovať svoj účet Alipay. Niektorí používatelia si niekedy ani neuvedomujú, že peniaze boli vrátené na tento účet. Ak sa to stane, musíte sa pozrieť na informácie v nastaveniach - stáva sa, že peniaze od predajcu prichádzajú štandardne na Alipay. Potom je možné nastavenia zmeniť a prostriedky sa vrátia na miesto, odkiaľ prostriedky priamo prišli.

Ak chcete zistiť, kde a akú sumu predávajúci vráti, musíte sa prihlásiť do systému aliexpress a otvoriť kartu „Moje objednávky“. Tam si musíte vybrať svoju objednávku a kliknúť na záložku „Podrobnosti“. Vizuálne to vyzerá takto: (foto 1).

Otvorením tejto karty sa klientovi zobrazia podrobné informácie o produkte a na tejto stránke je potrebné otvoriť ďalšiu kartu - „Platba“. Na tejto karte sa dozviete všetko o vrátení peňazí za objednávku. Na fotografii 2 môžete vidieť, ako to vyzerá vizuálne.

Jediné, čo kupujúcemu v tejto situácii nemusí vyhovovať, je, že chýbajú informácie o tom, kam budú vrátené peniaze. Ale ako už bolo spomenuté vyššie, prostriedky prídu tam, kam majú – na účet, z ktorého boli priamo stiahnuté.

Systém Aliexpress garantuje vrátenie peňazí, ak sa spor vyhrá a uzavrie. Ale obdobie na vrátenie peňazí poskytnutých správou stránky je možné vidieť v nasledujúcej tabuľke: (foto 3).

Peniaze za nákupy budú vrátené každému zákazníkovi, stačí počkať. Aby sme ubezpečili našich čitateľov, ponúkame v našich materiáloch skutočné recenzie od zákazníkov, ktorí čelili takému problému, ako je vrátenie peňazí po spore. Pozývame vás, aby ste sa s nimi oboznámili.

Etapy návratu na Aliexpress: 14 komentárov

Nakupujem z Aliexpress pravidelne. V zásade neboli žiadne problémy - snažil som sa objednať tovar iba od dôveryhodných predajcov s vysokým hodnotením. Jedného dňa som sa však chytil a rozhodol som sa riskovať a ukázalo sa, že riziko bolo neoprávnené. V princípe potom došlo k vráteniu peňazí, no predtým bol škandál s predajcom, ktorý mi poriadne naštrbil nervy. Keď som dostal objednávku v podobe lacného puzdra na telefón (a objednal som si, prosím, vážnu koženú peňaženku!!!), moje rozhorčenie nemalo hraníc. A keďže nemám trpezlivosť, narýchlo som odfotil túto „vychytávku“ a ponáhľal sa otvoriť spor s týmto... predajcom (rád by som to povedal inak). Stránka si uvedomila, že tovar tejto osoby nezodpovedá popisu a bola „požiadaná“ o vrátenie peňazí mne ako poškodenej strane. On ma na oplátku začal žiadať o zrušenie sporu s tým, že pošle ďalšiu peňaženku (s najväčšou pravdepodobnosťou rovnakej „kvality“) a bla bla bla. Keďže som mŕtvy vták, nenechal som sa presviedčať, spor sa podľa toho nezrušil, ale skôr eskaloval a začal som čakať na reakciu vedenia. Vo všeobecnosti, aby som tu nenapísal celý román, budem hovoriť stručne - peniaze mi boli vrátené na WebMoney - o týždeň neskôr bolo mojich 9 dolárov v mojej dolárovej peňaženke a po tomto incidente tento predajca, samozrejme, urobil nespolupracuje so mnou, resp. objednal som si to od neho prvy a posledny krat

Rozhodol som sa napísať a varovať kupujúcich na AliExpress pred príliš prefíkanými predajcami, ktorí používajú platobný systém Paypal (tyčinka - tak to nazývame). Samotný systém je bezpečný, no podvodom nepoctivých obchodníkov môžu spadnúť len začiatočníci. Poviem ti, čo sa mi stalo. Objednal som si super slúchadlá. Podľa popisov a charakteristík som bol so všetkým viac než spokojný, recenzií bolo málo, no aj tak nejaké boli a bez dlhého rozmýšľania som objednal. Čo mám robiť? Som prakticky expert na Ali, ale vždy som platil cez bankovú kartu (mám špeciálnu, dolárovú na internetové platby) a v prípade sporov som dostával prostriedky aj na tú istú kartu. Tentokrát som tomu, ako sa hovorí, prepadol. Slúchadlá prišli načas (pomerne rýchlo - len dva týždne po zaplatení), ale zvuk bol hrozný a na jednej strane tam nebol vôbec žiadny dôležitý detail. To ma poriadne rozzúrilo – suma, ktorú som za ne zaplatil, nebola malá, takže otvorenie sporu na seba nenechalo dlho čakať. Potom ma však tento prefíkaný chrobák (predajca) začal presviedčať, aby som spor zrušil a poslal mi peniaze na palicu. Aby som bol úprimný, tento systém som nepoužíval, ale od priateľov som počul, že všetko vyzerá byť v poriadku, a tak som si myslel, že nemám čo stratiť, vzal som to a súhlasil. Po otvorení účtu na palici som poslal súradnice predajcovi a čakal. Veľmi rýchlo, ešte pred dátumom splatnosti, mi vrátil peniaze, v kľude som sa uistil, že spor je uzavretý a zdalo sa, že je to všetko - konflikt vyriešený. V žiadnom prípade! Keď som nemal čo robiť, rozhodol som sa zadať objednávku a zaplatiť za to peniazmi, ktoré boli na účte palice. Bola tu však MALÝ nuans - keď som išiel na svoj osobný účet, videl som, že tam nie sú žiadne peniaze, neviem, kam išli, a dokonca aj administratíva zo mňa urobila podvodníka, pretože sa ukázalo, že som oklamal chudobný kupujúci (bez toho, aby niečo predal). Áno, áno, ukázalo sa, že to môžete urobiť týmto spôsobom. Ide len o to, že kvôli mojej nevedomosti som potvrdil nesprávne vrátenie peňazí. Na palici sú ich dva druhy – jeden ide ako jednoduchý prevod a druhý ako prevod na tovar. Predajca mi teda ponúkol druhý, hoci som potreboval prvý. V súlade s tým som to s radosťou potvrdil, pretože som tu nečakal žiadny trik. Vo všeobecnosti to skúsim krátko - administratíva ma potrestala sankciami - peniaze boli stiahnuté z môjho účtu v prospech predajcu. Nie je to veľmi príjemné, ale čo sa dá robiť? Stáva sa to. Učia sa na vlastných chybách. Mojich 15 dolárov a 37 centov bolo preč a zostali mi rozbité slúchadlá, ale to nie je koniec sveta. Dúfam, že aspoň moja recenzia pomôže ľuďom nerobiť takéto chyby a nekonať na základe takýchto návrhov bezmyšlienkovite (ako som to urobil ja).

Stalo sa mi nasledovné. Zvyčajne som dostal všetky balíky na ruskú poštu. Objednal som si pódiové tenisky. Vidím, že produkt nie je sledovaný. Namiesto bežného kódu s koncovkou písmen sú na konci len čísla. Dlho som čakal a nadviazal som korešpondenciu s predajcom. Ako sa neskôr ukázalo, predávajúci poslal tovar nie podľa PSČ, ale nejakej súkromnej spoločnosti, po 10 dňoch ležania sa balík vrátil. Po nadviazaní korešpondencie s predávajúcim som vzal jeho čestné slovo, že balík pošle späť. Čakám už tretí mesiac, predajca na korešpondenciu nereaguje. Ali Express spor uzavrel. Neviem, čo mám robiť, povedzte mi, prosím, ak niekto vie.

Nové sa mi podarilo poslať po obdržaní slúchadiel a uzavretí objednávky a nevrátení starých. Kúpil som si prehrávač na plávanie v bazéne, potvrdil som príjem a po mesiaci prestalo fungovať jedno slúchadlo. Ako ste pochopili, o žiadnej čínskej záruke nemôže byť reč, ale napriek tomu som predajcovi napísal (6-krát), poslal video na žiadosť predajcu (ako však môžete z videa určiť kvalitu zvuku v slúchadlách?), a o tyzden predajca poslal potrebujem nove sluchadla (aj ked tie iste) bez vratenia chybnych. Teraz mám dva flash disky prehrávača a jedno funkčné slúchadlá. Šťastie.

Čo mám robiť, ak bol spor vyriešený v môj prospech, ale spracovanie dokončenia platby sa oneskorilo? Pri jednom spore čakám na vrátenie peňazí mesiac, pri ďalšom - 3 týždne, aj keď teoreticky mali byť peniaze vrátené do 15 dní...

• Dobrý deň, všade vidím to isté, že peniaze sa vrátia na účet a ako správne argumentovať. Zadal som objednávku vo viacerých obchodoch, nikdy som nedostal 2. balík, otvoril som spor, vyhral som, lehota na vrátenie uplynula, ale peniaze neboli vrátené, fázy „Čaká sa na vrátenie peňazí“ a „Spracovanie vrátenia platby“ boli dokončené, ale „Vrátenie peňazí“ stále neexistuje, čo robiť v tomto prípade? Napísal som na podporu, ale už dva týždne od nich neprišla žiadna odpoveď.

• Bola ukradnutá príloha v malom balíku.Napísal som sťažnosť na poštu Ruskej pošty so žiadosťou o prešetrenie malého balíka. Urobil som inventúru prijatého tovaru a malý balík som odovzdal Ruskej pošte na upresnenie.
  Odosielateľ (predávajúci) Obchod: Oficiálny obchod Teclast (Obchod č. 1726325) úmyselne zdržiava čas a nerozumie alebo nechce pochopiť dôvod vrátenia peňazí. Kontaktuje nás. Spor som neotvoril, napísal som predajcovi správu v nádeji na pochopenie, potom čakacia doba vypršala a stav objednávky bol dokončený. Silvestra máme vtedy u nich, je to moja chyba (prvý krát za 4 roky nákupov a takú krádež som nemal), ale je potrebné vrátiť peniaze.Investícia bola rozkradnutá.
  Dôvodom vrátenia peňazí za Objednávku podľa identifikačného čísla je, že na colnicu Ruskej federácie dorazilo malé balenie s hmotnosťou 624 gramov. Deklarovaná hmotnosť odosielateľa je 1 kg 193 g v doklade č.***** z colnice, ktorý eviduje: poškodenie škrupiny, prerazenie nástavca, zmenu hmotnosti.
  Prienik bol realizovaný v štádiu medzinárodného malajzijského dopravcu (Podľa pošty, alebo možno samotná pošta z nej ukradla takúto tabuľu. Nejde o to, že mám v rukách dokument, ktorý bol ukradnutý v štádiu r. medzinárodným malajzijským prepravcom).
  Do dnešného dňa nebola prijatá žiadna materiálna kompenzácia za Objednávku č.: ******.
  Všetky dôkazy sú na listoch s overenými pečaťami.
  Dúfam v pomoc stránky a milých ľudí, ktorí mi pomôžu situáciu vyriešiť.
  Chatoval som s robotom (Rebeca alebo niekto iný) tímu AliExpress o pomoc, prešlo 15 dní a žiadna odpoveď.
  Emailová adresa Trvalý odkaz

  Čo robiť, ak takzvané „spracovanie prostriedkov“ prebieha už 1-2 mesiace? V prospech mám preukázaných 16 sporov (10 pri semenách, z ktorých vyrástla burina), niečo bolo rozbité, niečo nevyhovovalo množstvom, jeden bol poslaný do Lipecka, namiesto Petrohradu a niečo neprišlo vôbec.
  Týždeň, 10-15 dní - dobre, ale 1-2 mesiace sú podľa mňa príliš veľa...

  Dobrý deň, povedzte mi, prosím, čo mám robiť. Objednal som si telefón od Aliho s príslušenstvom. Dostal som oznámenie, že balík bol doručený. Prišiel som si ho prevziať na poštu. Balík prišiel s dokladmi. Pracovníčka pošty si predo mnou pozrela výkazy, bolo tam napísané, že namiesto odoslaných 521 gramov mi prišlo len 207. Nikdy som nebola v podobnej situácii, aj keď tu často objednávam. Odporučila mi, aby som tovar jednoducho nedostala a pošlú ho späť. Myslím, že by som mal prísť domov a otvoriť spor. Presne to som urobil. V dôsledku toho bol spor už uzavretý a ja som zostal bez peňazí a bez tovaru. Povedz mi, čo mám urobiť, aby som dostal svoje peniaze späť??

  Už dlhšie si objednávam z Ali všelijaké puzdrá a podobné neelektronické veci. Potom som sa rozhodol žene objednať lampu na sušenie nechtov, lampa je krásna, cena lákavá, 13 dolárov, iní predajcovia majú to isté od 18. Keďže som si uvedomil, že tam nebude žiadna luxusná elektronika, objednal som lampu o 13. Dorazilo o 10 dní, trať bola sledovaná. Prišiel som, zapojil som ho do zásuvky, ale nezapol sa. Natočil som video o tom, ako nechce pracovať, otvoril som spor a odovzdal som svoje video ako dôkaz. Hneď ako sa spor otvoril, lampa sa otvorila aj mojím úsilím)) všetko bolo banálne a jednoduché, kábel vhodný zo vstupu micro-USB bol krátky a odišiel z neho, rýchlo vytvoril drôty, asi 3-4 cm stačilo aby sa to neodtrhlo . Chápem, že som sa voči predajcovi správal trochu neslušne, ale podarilo sa mi to opraviť, ale niekto iný by to nedokázal. Tento produkt si spravidla objednávajú dievčatá, ktoré sú väčšinou veľmi vzdialené od spájkovania. Preto 3 cm drôtu stáli Číňanov 13 dolárov.

Opíšem vám rôzne situácie a východisko, keď predajca požiada o uzavretie sporu na Aliexpress, a čo robiť v takýchto alebo iných prípadoch.

Situácia č.1.

Napríklad ste si objednali produkt, neprišiel v predpísanej lehote, do konca ochrany zostávajú 2-3 dni. Otvorili ste spor a predajca vás ubezpečuje, že všetko bude v poriadku, tovar príde atď. a požiada vás o uzavretie sporu.

V tejto situácii, ak tovar chýbal viac ako 50 dní, nemá zmysel uzatvárať spor, pretože je nepravdepodobné, že tovar dorazí a vy ho vyhráte na 100 %, za vrátenie plnej sumy.

Ak produkt nie je dostupný 30 dní, ale mal by byť doručený do 35, potom má zmysel neotvárať spor, ale požiadať predajcu o predĺženie doby ochrany produktu, ako som písal o tom, ako to urobiť.

Ak ste otvorili spor, ale nemá zmysel ho uzatvárať a neodporúča sa to, pretože po uzavretí sporu ho už nebudete môcť otvoriť.

A bez ohľadu na to, ako vás predajca prosí a prosí, že vám vrátim peniaze, pošlem vám tovar znova, alebo vás požiada o uzavretie sporu, pretože to ohrozuje jeho dobré meno alebo zatvorenie obchodu.

Samozrejme, ak ste láskavá duša, môžete to zavrieť, ale potom riskujete, že neuvidíte ani balík, ani peniaze.

P.S. V nových inováciách stránky môžete spor otvárať a uzatvárať, koľko chcete. Aj po uplynutí času máte 15 dní na otvorenie sporu.

Situácia č.2.

Teraz sa pozrime na situáciu, keď k vám balík skutočne prišiel a bol poškodený. Otvoríte spor o čiastočné vrátenie peňazí. Aj keď môžete požadovať plnú náhradu za predpokladu, že balík odošlete späť predajcovi.

Predajca vás opäť vyzve, aby ste spor uzavreli, pretože vám sľúbi, že vám vráti peniaze, napríklad cez PayPal. Dobre, môžeš mu povedať "priateľ, prelož a ​​ja to zavriem." Za žiadnych okolností ale nečakajte prestup po uzavretí.

Situácia č.3.

Z nejakého dôvodu sa s vaším produktom niečo stalo. Buď neprišiel, alebo sa stalo niečo iné, podstata problému nie je taká dôležitá. A vy ste sa rozhodli napísať predajcovi, že napríklad balík nedorazil. Stáva sa, že predajca vašu správu ignoroval.

Dobre, v tejto situácii otvárate spor. A potom sa objavil predavač, začal odpovedať na vaše správy a bol k vám zdvorilý. Bude 100% prefíkaný, nenasledujte jeho vedenie a za žiadnych okolností nič neskrývajte.

Dúfam, že vám náš článok veľmi pomohol pri riešení problému, napíšte do komentárov.

Pozrime sa na najčastejšie situácie pri zrušení sporu na Aliexpress, ktoré vedú k strate peňazí.

Príklad:
Časovač ochrany objednávky sa kráti, ale tovar nedorazil. Kupujúci samozrejme otvára spor o vrátenie celej sumy z príslušného dôvodu.
V reakcii na to predajca predloží rozhodnutie o nulovom vrátení tovaru („Bez vrátenia a bez náhrady“) so serióznou požiadavkou počkať ďalší týždeň. A ak tovar nepríde, určite vráti všetky peniaze.

Prvou chybou je nesprávne zrušenie sporu.
Kupujúci súhlasí s argumentmi predávajúceho, ale namiesto tlačidla „zrušiť“ klikne na tlačidlo prijať. Mysliac si teda, že akceptuje požiadavku predajcu ešte chvíľu počkať.
Ale v skutočnosti sa kupujúci rozhoduje o nulových výnosoch. Práve tento parameter je dôležitý. V dôsledku toho je spor uzavretý a kupujúci nedostane nič. V súvislosti s touto objednávkou už nebude existovať ďalšia príležitosť na začatie sporu. Potom už len ostáva čakať a dúfať, že balík bol predsa len odoslaný a že nakoniec dorazí.

Druhá chyba nesprávneho zrušenia sporu
Kupujúci súhlasí s tým, že počká na zásielku a bez toho, aby skontroloval, či nedošlo k predĺženiu ochranného času, spor zruší. Ak vypršal časovač ochrany kupujúceho, potom spolu so zrušením sporu už kupujúci nebude môcť spor znova otvoriť. Výsledok zodpovedá prvej situácii.

Ako správne zrušiť spor na Aliexpress?

Ak chcete spor zrušiť a zároveň si zachovať možnosť spor znova otvoriť, musíte:
1) Skontrolujte, či nebol predĺžený časovač ochrany kupujúceho. Ak sa predĺži o dostatočný počet dní, spor môže byť zrušený. Ak nie, musíte najprv požiadať predajcu o predĺženie ochranného časovača.
2) Zrušte spor kliknutím na tlačidlo „Zrušiť spor“.