Postup a metódy deaktivácie interaktívnej televízie Rostelecom. Ako vypnúť káblovú televíziu Rostelecom Digitálna televízia Rostelecom Internet vypnúť

Spoločnosť MTS kedysi poskytovala výlučne služby mobilné komunikácie. Dnes je však pripravený ponúknuť svojim predplatiteľom prístup k vysokorýchlostnému a kvalitnému internetu digitálna televízia. Navyše káblová televízia od MTS sa vyznačuje svojou interaktivitou– používatelia môžu využívať ďalšie služby, vybrať si jazyky vysielania a dokonca pozastaviť programy, aby mohli pokračovať v pozeraní neskôr. Káblová televízia od MTS sa ovláda cez „Osobný účet“ alebo priamo pomocou diaľkového ovládača.

Služba Home TV ponúka predplatiteľom vysokokvalitnú káblovú televíziu, ktorej kanály sú šírené cez internet. Vysielanie jednotlivé kanály prebieha v HD kvalite, čo ocenia milovníci krásnych detailných záberov. Ďalšie výhody a benefity služby:

• Niektorí tarifné plány- môžete si vybrať jeden alebo iný balík kanálov podľa vlastného uváženia;
• Možnosť osobného výberu kanálov - obsah balíka si môžete vytvoriť sami, s výnimkou kanálov, ktoré jednoducho nepotrebujete;
• Možnosť opätovného sledovania programov - sledujte akýkoľvek program, ktorý sa vysielal včera alebo dnes;
• Pozastavenie vysielania - môžete sa nechať rozptyľovať robením dôležitých vecí a potom sa z miesta prerušenia vrátiť k pozeraniu televízie;
• Viacjazyčné vysielanie – vyberte si jazyk vysielania sami;
• Možnosť objednania videofilmov na želanie - zariaďte si skutočné kino doma;
• Možnosť pripojenia informačných služieb - na televíznej obrazovke si môžete zobraziť výmenné kurzy, správy o počasí, mapu dopravných zápch.

Ak sa chcete pripojiť ku kvalitnej modernej káblovej televízii s celým radom doplnkových služieb, pokojne si vyberte televíziu od operátora MTS.

tarify káblovej televízie MTS

Operátor MTS je pripravený ponúknuť svojim účastníkom dva hlavné tarifné plány:

• „Základné“ - zahŕňa 121 kanálov, z ktorých 13 je vysielaných vo formáte HD. Cena tarify je 145 rubľov mesačne. To by malo zahŕňať aj mesačný poplatok za dekodér - je to 99 rubľov / mesiac;
• „Nič extra“ - starostlivo vybraných 65 kanálov za 300 rubľov mesačne, z ktorých 26 sa vysiela vo formáte HD. Perfektné riešenie pre tých, ktorí milujú vysokokvalitné obrázky a nechcú sa prihlásiť na odber zbytočných kanálov. TV dekodér je k dispozícii zadarmo.

Ku každej skupine kanálov je možné pripojiť ďalšie kanály. tematické balíčky – „Kaleidoskop“ za 100 rubľov/mesiac, „Dospelý“ za 250 rubľov/mesiac, „Globálny“ za 900 rubľov/mesiac, „PLUS CINEMA“ za 380 rubľov/mesiac, „PLUS FUTBAL“ za 380 rubľov/mesiac, „. Discovery“ za 20 rubľov/mesiac a mnoho ďalších. Službu Multiroom je možné pripojiť aj k 2 alebo 3 televízorom - cena služby je 99 rubľov/mesiac.

Okrem domácej káblovej televízie od MTS sa predplatitelia môžu pripojiť k vysokorýchlostnej sieti Mobilný internet Autor: Technológia GPON(optická optika Vám bude položená do bytu). Rýchlosť pripojenia sa pohybuje od 60 do 500 Mbit/s. Mimochodom, na sledovanie káblovej televízie MTS budete potrebovať špeciálny set-top box a smerovač, ktorý podporuje protokol IPTV. Ak je však smerovač poskytovaný na bezplatné používanie, potom za televízny dekodér budete musieť zaplatiť 99 rubľov mesačne. Ak využívate tarifu „Nič navyše“, dekodér vám bude poskytnutý bezplatne.

Ak chcete spravovať službu káblovej televízie, použite „Osobný účet“ MTS, ktorý sa nachádza na oficiálnej webovej stránke operátora. Ale namiesto sekcie " mobilné pripojenie"použitie sekcie" Domáci internet a TV." Na autorizáciu v službe sa používa číslo zmluvy a heslo.

Ako pripojiť káblovú televíziu

Spolu s televíznym pripojením sa môžete pripojiť k vysokorýchlostnému internetu od MTS pomocou technológie GPON. Doba spracovania žiadostí je do troch dní. Počas tejto doby vám zavolá pracovník MTS a dohodne s vami čas príchodu špecialistu, ktorý dokončí spojenie.

Ako vypnúť káblovú televíziu

Ak chcete odpojiť káblovú televíziu MTS, kontaktujte operátora na čísle +7-495-636-0-636 a zistite si adresu kancelárie, kde môžete vypovedať zmluvu a odovzdať užívateľské vybavenie.

Prečo káblová televízia MTS nefunguje?

Ak váš televízor MTS nefunguje, skúste reštartovať všetky účastnícke zariadenia. Výkon služby je tiež ovplyvnený včasnou platbou platieb. Ak sú na účte peniaze, zariadenie bolo reštartované, ale televízor stále nefunguje, zavolajte na +7-495-636-0-636.

Pomerne naliehavou otázkou pre spotrebiteľov poskytovateľa internetu a televízie Dom.ru je dnes otázka, ako sa odpojiť od Dom.ru? Dôvodom je skutočnosť, že najtypickejším problémom poskytovateľa internetu Dom.ru je nízka kvalita služieb. Ďalším dôvodom odpojenia môže byť nízka kvalita služieb spoločnosti alebo potreba účastníka zmeniť miesto bydliska. Iba možná možnosť zmluva s poskytovateľom služby bude ukončená.

Dohodnite si stretnutie v kancelárii Dom.ru

Byť včas na schôdzku bez toho, aby ste sa dostali do radu jednoduché riešenie uskutoční sa hovor na zadaných súradniciach call centra. Podrobnosti sú uvedené v každej štandardnej zmluve. Zavolaním do kancelárie budete musieť identifikovať svoju túžbu deaktivovať službu, objasniť presné adresy servisných stredísk predplatiteľov a dohodnúť si stretnutie na určený čas. Je dôležité vziať do úvahy, že otváracie hodiny každej kancelárie sú odlišné (niektoré prijímajú predplatiteľov do 17:00, iné do 20:00) a ak si vopred neuvediete termín, môžete jednoducho cestovať márne. Po druhé dôležitý bod spočíva v tom, že úrady prijímajú žiadosti od tých, ktorí chcú ukončiť zmluvu do 14.00 hod., potom sa rozhodne.

Ukončenie dohody

Prevádzkovateľ služby môže jednostranne vypnúť káblovú televíziu a internet, ak účastník porušil zmluvné podmienky. Toto ustanovenie je uvedené v znení federálneho zákona č. 171-F3 z 21. decembra 2004. Pred ukončením zmluvy o káblovej televízii alebo digitálnej televízii Dom.ru budete musieť napísať žiadosť o ukončenie zmluvy a zaplatiť za poskytnuté služby, ako aj nahradiť prípadné spôsobené škody.

Dôvodom na vypnutie televízie alebo siete môže byť absencia jednej z požadovaných položiek (v tomto prípade predplatiteľ neplatí).

Tieto položky zahŕňajú:

• dátum podpísania dohody s Dom.Ru;
• dostupnosť všetkých podrobností, predplatiteľa aj operátora;
• označenie licencie, bežné účty organizácie;
• informácie o účastníkovi, ktorý si službu objednal;
• adresu, kde bolo nainštalované klientske zariadenie digitálnej televízie a internet;
• merali sa technické ukazovatele a štandardy výkonu siete, vypracovalo sa osvedčenie o zhode;
• tarify, za ktoré je účastník obsluhovaný, sú stanovené a uvedené;
• Adresa, na ktorú sa doručujú faktúry za poskytnuté služby;
• je uvedený dátum skončenia platnosti zmluvy;
• povinnosti sú prezentované v písomnej forme tak na strane prevádzkovateľa Dom.Ru, ako aj na strane účastníka, je upravený postup pre zodpovednosť každej z osôb.

Ak je toto všetko zahrnuté v zmluve, môžete použiť ustanovenia „O schválení pravidiel poskytovania telematických komunikačných služieb“, konkrétne odsek 46, a jednostranne zakázať Dom.Ru. Používateľ má na to úplne zákonné právo, na základe ktorého sa môže kedykoľvek bez udania dôvodu odpojiť. Postup je pomerne jednoduchý, stačí sa obrátiť na centrum služieb predplatiteľov a objednať ukončenie zmluvy s Dom.Ru, napísať vyhlásenie a skontrolovať platobné prostriedky uložené na účet.

Dodávka zariadení (set-top box, wi-fi router)

Ak bude potrebné odpojiť internet Dom.Ru, budete musieť odovzdať zariadenie nainštalované operátorom (ak bolo nainštalované v rámci zmluvy poskytovateľom služby a nebolo majetkom účastníka). Ak takáto situácia nastane, používateľ bude musieť:

• kontaktujte servisných špecialistov spoločnosti;
• vypnutie objednávky;
• koordinovať čas príchodu technického tímu a demontáž inštalovaného zariadenia.

Pri odovzdávaní zariadenia spoločnosti Dom.ru je dôležité vypracovať osvedčenie o prevode a prijatí s presným popisom prevádzkyschopnosti jednotiek a prítomnosti chýb (ak existujú).

Postup ukončenia zmluvy je rovnaký pre všetky tarify a služby.

Video: chaos spoločnosti Dom.ru v Baškirskej republike

Ako bezplatne pripojiť káblovú televíziu je otázka, ktorej čelia mnohí občania. Existuje niekoľko typov pripojenia káblovej televízie: platené a bezplatné; podaním žiadosti na príslušnom úrade v meste alebo samostatne. Pozrieme sa na to, ako môžete nezávisle bezplatne pripojiť káblovú televíziu ku všetkým televízorom v byte alebo dome.

Inštrukcie

Ak už vy alebo vaši susedia máte vo svojom dome káblovú televíziu, bude stačiť správne nainštalovať kábel a potom budete môcť sledovať káblovú televíziu na všetkých televízoroch a užívať si vynikajúce kanály.

Čo je k tomu potrebné?

Satelitná TV anténa je zvyčajne umiestnená na streche domu a má niekoľko kanálov na kladenie káblov. Ak takéto kanály nie sú „upchaté“, môžete bezpečne prejsť na ďalšie kroky.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zakúpiť potrebné množstvo káblov a ďalších zariadení, ako je rozbočovač, multiprepínač, diplexer a konvertor. To všetko je možné zakúpiť na trhu alebo v špecializovanom obchode.

Ďalším krokom je zapojenie káblov. Mali by ste mať tri káble, zelený, žltý a červený. Červený kábel vedie od antény k štítu, ktorý sa zvyčajne nachádza na mieste alebo pri vchode, a potom od štítu ku každému požadovanému televízoru. Tento kábel sa používa na príjem satelitného signálu. Zelený kábel nasleduje po vzore prvého a slúži na prenos signálu z kolektívnej antény a tretí typ kábla (žltý) vedie z panela ku všetkým televízorom v miestnostiach, ktoré by mali byť pripojené.

Počet káblov pripojených k anténe na streche sa rovná počtu nezávislých bodov, ktoré plánujete vytvoriť, plus jeden kábel (zelený) pre kolektívnu (terestriálnu) anténu. Následne pomocou multiprepínača môžete zvýšiť počet káblov na požadovaný počet.

Napríklad pre 3 televízory budete musieť natiahnuť 3 káble od antény na streche k štítu, jeden pre každý váš prístupový bod a plus 1 kábel spoločný pre vzdušnú anténu. Zároveň by mali ísť z panelu ku každému bodu 3 káble, to znamená spolu 9 káblov pre 3 televízory. Jeden kábel je pre satelitný signál, druhý je pre pozemný signál a tretí je pre paralelné pripojenie.

Tip pridaný 3. októbra 2011 Tip 2: Ako pripojiť kábel k televízoru Skúsenosti ukazujú, že ak chcete sledovať televíziu v ktorejkoľvek miestnosti v byte, kúpa samotného televízora niekedy nestačí. Možno budete potrebovať ďalší kábel k televízoru, ktorý môžete jednoducho pripojiť sami. Na to nie je potrebné mať za sebou veľké množstvo technických znalostí, pretože s pripojením sa môžete vyrovnať podľa jednoduchých pokynov.

Budete potrebovať

• televízny kábel požadovanej dĺžky, upevňovacie nástroje, plastový podstavec (ak potrebujete kábel skryť).

Inštrukcie

Rozhodnite sa, ako pripojíte kábel, koľko konektorov budete potrebovať a ako skryjete prebytočnú dĺžku.

Vezmite kábel s pripojeným konektorom, skontrolujte kvalitu prenášaného signálu a vykonajte takzvanú diagnostiku pripojenia. Keď je všetko hotové, natiahnite kábel do požadovanej vzdialenosti.

Kábel zaistite špeciálnymi spojovacími prvkami, ktoré je možné zakúpiť v špecializovanom obchode. Pre kábel sa oplatí vybrať tie spojovacie prvky, ktoré budú zodpovedať farbe miestnosti. Prípojný kábel sa oplatí viesť po koberci alebo za veľkými kusmi nábytku. Na kábel neumiestňujte nábytok a nedovoľte, aby bol na mieste, kde bude neustále vystavený vlhkosti, napríklad v blízkosti kvetov.

Keď je pripojenie zatvorené, skryte kábel v základnej doske. Pripevnite podstavec pozdĺž steny a potom pomocou špeciálnej zošívačky pripevnite kábel k podstavcu pomocou jednej z jeho častí (vnútornej). Potom ho zatvorte druhou časťou. Tento podstavec sa dá vybrať tak, aby ladil s farbou podlahy alebo steny a vydrží pomerne dlho. Navyše do nej schováte dlhý kábel.

Ak chcete pripojiť kábel k televízoru, mali by ste venovať pozornosť možnosti prenosu kábla z jednej miestnosti do druhej v prípade potreby. Pred pripojením kábla venujte pozornosť možnosti na jeho koniec pripevniť niekoľko rôznych konektorov, pomocou ktorých môžete k televízoru pripojiť rôzne zariadenia. Užitočná rada Pamätajte, že kábel, ktorý sa pripája k televízoru, musí spĺňať množstvo parametrov. Nejde len o jeho prierez, dĺžku, ktorá umožňuje sledovanie televízie v ktorejkoľvek miestnosti bytu, ale aj o takzvané starnutie kábla. Kábel je totiž potrebné meniť približne každých sedem až deväť rokov, keďže nastáva kvalitatívne nový skok vo vývoji technológií televízneho vysielania. Z tohto dôvodu sa môže znížiť kvalita prenášaného signálu a počas prenosu môže dôjsť k zmiznutiu alebo strate obrazu. Okrem toho sa pri pripájaní kábla oplatí vykonať diagnostiku. Predtým, ako spustíte kábel a pripojíte ho k televízoru, musíte určiť, ktorý spôsob pripojenia budete používať - ​​uzavretý (pri ktorom je kábel skrytý v stene alebo pod špeciálnou základnou doskou) alebo otvorený (kábel sa jednoducho vedie pod koberec alebo pozdĺž steny).

• prepojovací kábel k TV

Ako pripojiť kábel k TV - verzia pre tlač Ohodnoťte článok!

Na jednom fóre satelitnej televízie som narazil na zaujímavú tému o spôsoboch, ako sa nelegálne pripojiť káblová sieť. A to asi trápi všetkých káblových operátorov. Mnohé z metód, ktoré tam boli popísané, sú mi známe už dávno a v našej sieti sa už nepoužívajú. Úplne prvou a najbežnejšou metódou je prerezanie stúpačky vo vchode a pripojenie cez najlacnejší rozbočovač. Výpočet tejto metódy trvá 5 sekúnd, aj keď je miesto vloženia rozdeľovača maskované.

Trochu prefíkanejší spôsob – namiesto štiepačky použite kohútiky. Ak je kohútik vybratý správne, potom je možné sledovať televízne kanály mesiac alebo dva, v závislosti od aktivity pohraničníkov a úrovne signálu v stúpačke. Tiež na fóre bolo odporúčané nainštalovať anténu na vzduch v blízkosti hlavného kábla, ktorý vedie pozdĺž strechy alebo technického poschodia. V jednom dome sme mali s takými možnosťami jednoducho problém a v inom dome na každom mieste nainštalovali nejakú smiešnu anténu vyrobenú z 2 plechoviek od piva a pripevnili ju priamo nad kábel vo vchode. Po výmene lacného čínskeho kábla za dobrý s dvojitým tienením a inštalácii 75 ohmových zástrčiek. na prvých poschodiach začali antény samy miznúť a pribudlo veľa nových predplatiteľov.

Najškodlivejšia metóda popísaná na fóre je napichovanie ihiel a strihanie kábla. Pamätám si, že na začiatku rozvoja našej siete bolo takýchto šikovných ľudí veľa. Pravda, chudáci, pravdepodobne stále nevedia, prečo sa ich televízory začali tak často kaziť. Osobne som takýchto ľudí potrestal dodaním fázy do ich vlastnoručne vyrobenej elektroinštalácie. Teleworkshopy si nevedeli poradiť s výmenou VCS a dokonca ani s výpadkami napájania. Ale choroba bola rýchlo vyliečená. Aby sa ľudia dostali do povedomia, dali dokonca oznámenie, že v kábli je vysoké napätie a ak by bol zle zapojený, vyhoreli by televízory.

Ale páčil sa mi jeden spôsob, ako sa vysporiadať s nelegálnymi prisťahovalcami. Možno by to mohlo byť pre niekoho užitočné. Nie je žiadnym tajomstvom, že susedia často vedia, kto sleduje kábel na lopte. Ak teda inzerujete, že každý, kto nahlási nelegálne pripojenie, má zaručenú anonymitu a odmenu vo forme bonusu bezplatné prezeranie pár mesiacov, potom bude telefón s číslom, na ktoré treba zavolať, najskôr červený od lavíny hovorov.

Ďalšou účinnou metódou, ako sa vysporiadať s ľuďmi, ktorí nechcú platiť za sledovanie, tým menej za pripojenie, je miestny spravodajský kanál, na ktorom môžete ukázať tváre nelegálnych prisťahovalcov zachytené na kameru počas razie, aby ste identifikovali nelegálne spojenia. Účinok je väčší ako pokuta a predvolanie na súd. V mojej pamäti, keď sme raz ukázali vchod a dvere bytu, za ktorým sa skrýval jeden veľmi chytrý ilegálny imigrant, akonáhle pri razii vytiahli videokameru, všetci okamžite zaplatili za pripojenie aj za predplatné na rok dozadu a na rok dopredu! Nikto sa nechcel zahanbiť na miestnom spravodajstve.

„NEZÁKONNÉ“ a ako sa s nimi vysporiadať?

Čo stratia predplatitelia káblovej televízie, ak sa ich susedia pripájajú nelegálne:
- kvalita signálu sa výrazne zhoršuje;
- kvôli častým volaniam sa zvyšuje čakacia doba na technika;
- zvyšuje sa zaťaženie zariadenia, v dôsledku čoho môže dôjsť k prerušeniu komunikácie;
- spoločnosti strácajú príjmy, ktoré by mohli minúť na akcie a rozvoj siete.

Ako zistiť, že sa niekto v dome pripojil neoprávnene?

Ešte včera môj obľúbený program ukazoval perfektne, no dnes začalo na obrazovke snežiť po tom, čo susedia niečo hrali vo vchode alebo sa im v byte objavil dodatočný kábel.

Výška pokút za neoprávnené pripojenie ku káblovej televízii:

Nelegálni účastníci siete nesú administratívnu zodpovednosť a sú povinní nahradiť škodu spôsobenú telekomunikačným operátorom.

Trest stanovený zákonom:

Varovanie alebo pokuta vo výške 300 až 500 rubľov, konfiškácia koncového zariadenia;
- ak spojenie spôsobí zlyhanie komunikácie, pokuta 500 až 1 000 rubľov;
- ak konanie neoprávneného účastníka vedie k poruche zariadenia, prevádzkovateľ má právo požadovať náhradu škody vo výške ceny zariadenia alebo jeho opravy.

Čo robiť:

Dávajte pozor na všetky skutočnosti o výskyte nových káblov alebo zariadení na mieste alebo v rozvádzači, po ktorom dôjde k zhoršeniu signálu, a okamžite to telefonicky nahláste oddeleniu predplatiteľov spoločnosti;
- pri vykonávaní inštalačných prác pri vchode alebo na stavenisku vyžadovať od pracovných špecialistov identifikačnú kartu (všetci zamestnanci spoločnosti majú oficiálnu identifikačnú kartu);
- dbať na to, aby všetky jednotky a zariadenia umiestnené v dome boli označené údajmi o operátorovi s uvedením telefónneho čísla;
- neplatiť za služby remeselníkom za neoprávnené pripojenia. Príjem akéhokoľvek televízneho signálu cez kábel je možný len v prípade uzatvorenia zmluvy a zaplatenia mesačného predplatného.

Naša spoločnosť je nútená vytvoriť špeciálnu službu na boj proti neoprávneným pripojeniam. Problém je v tom, že z nelegálnych prisťahovalcov najviac trpia predplatitelia, ktorí dodržiavajú zákony. Neoprávnené pripojenie k sieti káblovej televízie vedie k poškodeniu siete, znižuje kvalitu signálu v dome a vchode a môže viesť aj k poruche vysielacieho zariadenia a koncového zariadenia v byte účastníka. Chcel by som poznamenať, že naša práca s nelegálnymi prisťahovalcami je systematická. Predovšetkým prehľadávame celú našu sieť, aby sme identifikovali a zneškodnili nelegálnych prisťahovalcov, a to je takmer 90 % mestského rezidenčného sektora. Špecialisti na riadenie siete pracujú v sektore každý deň. Každý týždeň je odhalených asi 30 - 40 nelegálnych prisťahovalcov a odpojení od siete.

Po prvom nelegálnom pripojení sa títo ľudia dostanú na našu „čiernu listinu“. A kontrolujeme ich ešte častejšie. Výsledkom je, že pre ľudí je výhodnejšie platiť nám poplatok za odber než kupovať tri až päť metrov kábla trikrát do mesiaca a znova a znova sa pripájať načierno.

Keďže nelegálne spojenia postihujú predovšetkým susedov a v našich mestách žije veľa dôchodcov, naša populácia zaujíma veľmi aktívnu pozíciu v boji proti „pirátom“. Naše staré mamy pracujú lepšie ako ktorýkoľvek miestny policajt. A ak si niečo všimnú, okamžite nám volajú. V mestách už mnohí vedia, že k „pirátovi“ môžeme prísť so zástupcom orgánov činných v trestnom konaní a ďalšie spojenie pre takéhoto účastníka môže byť ťažké. V septembri 2014 sa vedenie prevádzkovateľa káblovej televízie Orion Constellation LLC rozhodlo prijať prísne opatrenia na potlačenie nelegálnych pripojení do siete káblovej televízie v Lakinsku. Dôsledok toto rozhodnutie bolo podanie vyjadrenia na Oddelenie hospodárskej kriminality okresu Sobinský k trestnej zodpovednosti obyvateľov viacerých bytov, v ktorých bolo zistené. neoprávnené pripojenie. Tieto osoby sú obvinené zo spôsobenia materiálnej škody spoločnosti v dôsledku využívania služieb spoločnosti bez uzavretia dohody a včasnej úhrady poplatku za predplatné.

Naším cieľom je chrániť našich predplatiteľov, poskytovať im kvalitné služby a modernú úroveň služieb.

Čo je potrebné urobiť na ochranu predplatiteľov, ktorí pravidelne platia za káblovú televíziu?

Naši technici odhadujú, že asi 15 % svojho pracovného času venujú odstraňovaniu technických problémov spôsobených nelegálnym pripojením. Tento čas by sme mohli stráviť pripájaním nových (legálnych!) predplatiteľov, prácou na zlepšení kvality signálu, odstraňovaním nehôd a oveľa viac, čo by bolo pre našich predplatiteľov užitočné. Okrem toho sme nútení inštalovať ďalšie zariadenia na zosilnenie signálu, aby naši legálni účastníci netrpeli konaním narušiteľov, opravovali poškodené zariadenia atď., čo nevyhnutne vedie k zvýšeným nákladom.

Ako sa s týmto problémom vysporiadať?

Po prvé, všetky nelegálne pripojenia technicky znemožňujú príjem vysokokvalitného signálu. Väčšina „pirátov“ nemá dostatočné znalosti na správne pripojenie k sieti. Najčastejšie sa zarezávajú pomocou provizórnej metódy, inštalujú rozdeľovače, kvôli čomu môže byť ovplyvnená celá sieť. Po druhé, konanie nelegálnych predplatiteľov podľa existujúcich právnych predpisov Ruskej federácie je kvalifikované ako „krádež“ a spadá pod pod článkami 158 „Krádež“ a 159 „Podvod“ Trestného zákona Ruskej federácie.

Preto je dôležité oznámiť všetkým účastníkom, že iba uzavretím zmluvy s telekomunikačným operátorom budú využívať služby káblovej televízie bez straty kvality, bez rizika, že budú kedykoľvek odpojení a bez zodpovednosti pred zákonom.

Potreba vypnúť televízor môže vzniknúť z rôznych dôvodov, či už ide o blížiacu sa cestu alebo nespokojnosť s poskytovanými komunikačnými službami. Rostelecom, rovnako ako ostatní poskytovatelia, poskytuje niekoľko možností na vypnutie televízie. Bežne ich možno rozdeliť na dva typy - dočasné vypnutie a trvalé vypnutie služieb Rostelecom TV.

Účastník bude musieť konať odlišne v závislosti od zvoleného typu vypnutia.

Trvalé ukončenie televízneho vysielania od spoločnosti Rostelecom sa vykonáva na žiadosť predplatiteľa - máte právo kedykoľvek ukončiť zmluvu. Rostelecom sa však svojich zákazníkov drží veľmi blízko, takže pri žiadosti o odpojenie televízora môžu nastať ťažkosti.

Pred odmietnutím služieb Rostelecomu sa musíte uistiť, že:

1. Nemajte žiadny dlh na mesačných poplatkoch za vaše predplatné.
2. Platili sme peniaze za set-top box, ktorý sme kúpili na splátky.

1. Set-top box, ktorý ste si prenajali od Rostelecomu, môžete vrátiť v prevádzkovom stave a so všetkým vybavením.
2. Vy ste osoba, pre ktorú bola zmluva uzatvorená, prípadne máte od takejto osoby plnú moc.

Napríklad, ak bol set-top box zakúpený na splátky, pri ukončení zmluvy bude Rostelecom požadovať zaplatenie všetkých zostávajúcich peňazí. V niektorých prípadoch môžete pokračovať v platbe za zariadenie a už nebudete mať pripojenie k televízii Rostelecom, ale stále budete musieť zaplatiť za zariadenie v plnej výške.

Problémy môžu nastať aj pri vrátení prenajatého set-top boxu – musí byť v bezchybnom stave a v konfigurácii, v akej vám bol pôvodne daný. Ak sa vyskytnú problémy so zariadením, možno budete nútení kúpiť si set-top box za vlastné peniaze, preto si pozorne prečítajte podmienky odovzdania zariadenia do používania, aby ste sa neskôr nezľakli.

V kancelárii Rostelecom

Najlepšie je vypnúť televízor v kancelárii Rostelecom. Vyhnete sa tak mnohým problémom, ktoré sa nedajú vyriešiť na diaľku – napríklad sporom o vybavenie či otázkam o prepočte na služby.

Na vypnutie Rostelecom TV budete potrebovať pas, zmluvu, aplikáciu a vybavenie (ak bol set-top box prenajatý).

Potrebné:

1. Príďte do jednej z kancelárií Rostelecomu - umiestnenie a otváracie hodiny nájdete na mape https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Informujte manažéra o svojom želaní vypnúť televízor.
3. Poskytnite osobné údaje na identifikáciu - zmluvu (alebo jednoducho číslo osobného účtu Rostelecom TV), pas, adresu pripojenia.
4. Vyplňte žiadosť (vydanú manažérom).
5. Prenajaté zariadenie doručte spolu s osvedčením o prevode (dodáva sa so zmluvou).

Ak je všetko v poriadku, služby budú zastavené a zmluva bude ukončená.

Keďže však Rostelecom naozaj nerád stráca svojich predplatiteľov, odporúča sa požiadať manažéra o oficiálny dokument, v ktorom sa uvádza, že ste spoločnosti zaplatili za služby v plnej výške a váš osobný účet je uzavretý.

Často sa stáva, že manažéri porušia zmluvu, ale nechajú aktívny osobný účet, na ktorý zrazu prídu nejaké platby. Bez takéhoto papiera nikdy nepreukážete, že ste naozaj prestali využívať nejaké služby a úplne vypovedali zmluvu.

Cez internet

Nedávno môžete ukončiť zmluvu s Rostelecomom na diaľku, ale tu Musí byť splnených niekoľko podmienok:

1. Televízor bol poskytnutý bez set-top boxu alebo iného vybavenia od Rostelecomu - v budúcnosti nemáte čo vrátiť a za čo platiť.
2. Splatili ste všetok dlh.
3. Vyplnili ste a odoslali svoju žiadosť spoločnosti Rostelecom.

Vzdialená metóda nie je veľmi populárna, pretože počas procesu takéhoto ukončenia môžu vzniknúť otázky a existuje väčšia šanca, že váš osobný účet nebude zatvorený a nebudú vám poskytnuté žiadne dokumenty naznačujúce, že ukončenie zmluvy trvalo miesto vôbec. Ak nemôžete byť osobne prítomní v kancelárii, odporúča sa vydať splnomocnenie inej osobe a služby týmto spôsobom deaktivovať - ​​je tak menšia šanca, že vám bude odmietnutá deaktivácia Rostelecom TV.

Dočasne

V prípadoch, keď nechcete prerušiť vzťahy so spoločnosťou, ale televízor je potrebné na chvíľu vypnúť (napríklad na dovolenke), môžete použiť „ Dobrovoľné blokovanie" Umožňuje vám neplatiť predplatné za dni, keď je blok aktívny, čím vám ušetrí zbytočné výdavky na televíziu.

Táto služba má niekoľko podmienok:

1. Bezplatné blokovanie je k dispozícii iba na obdobie 30 dní od 31. dňa budete musieť zaplatiť 5 rubľov za deň za každý balík služieb.
2. Minimálna doba blokovania je 5 dní. Televízor môžete týmto spôsobom vypnúť až na šesť mesiacov.
3. Účastník nie je oslobodený od platenia za zariadenie počas doby blokovania.
4. Na začiatku bloku by nemali byť žiadne dlhy na poplatku za predplatné za všetky predplatné.

Vo svojom osobnom účte

Funkcia dočasného zmrazenia televíznych služieb je dostupná v sekcii Televízia spoločnosti Rostelecom.

1. Prihláste sa do svojho Osobná oblasť(https://lk.rt.ru/) a prejdite na požadovaný úsek– televízia.
2. Skontrolujte balík, ktorý ste pripojili, a nájdite tlačidlo Dobrovoľné blokovanie.
3. Nastavte počet dní na blokovanie.
4. Skontrolujte podrobnosti, prečítajte si zmluvné podmienky a kliknite na tlačidlo potvrdiť.

V časti TV sa teraz zobrazí aktuálny stav služby. Po spracovaní vašej žiadosti sa vypnú. Služby si môžete spätne prepojiť aj cez svoj osobný účet v sekcii televízia.

Zavolajte na technickú podporu

Dočasné zmrazenie služby si môžete aktivovať aj telefonicky. Pre to:

1. Vytočte číslo horúcu linku Rostelecom – 88001000800 .
2. Povedzte operátorovi svoje osobné číslo účtu a želanie blokovať služby na konkrétny čas.
3. Potom, čo operátor skontroluje možnosť zmrazenia, bude vaša žiadosť odoslaná na posúdenie. O rozhodnutí budete informovaný telefonicky. Ak máte nedoplatky za služby, bude vás o tom informovať aj operátor.

Dôležité! Môžete byť požiadaní o poskytnutie osobných údajov – číslo pasu, adresa spojenia atď. Je to potrebné na to, aby ste sa identifikovali ako predplatiteľ a aby ste vyplnili žiadosť operátora.

V kancelárii Rostelecom

Službu Rostelecom TV môžete na chvíľu zmraziť v kanceláriách spoločnosti. Pre to:

1. Príďte s pasom, číslom osobného účtu/zmluvou a peniazmi na zaplatenie dlhu (ak existuje) na niektorú z kancelárií.
2. Požiadajte manažéra o žiadosť o dočasné blokovanie televíznych služieb a vyplňte ju.
3. Odošlite žiadosť manažérovi spolu s pasom a zaplaťte dlh, ak existuje.
4. Rozhodnutie bude prijaté do 24 hodín alebo do niekoľkých dní – budete o tom informovaní telefonicky prepojeným s vaším osobným účtom.

Vypnutie jednotlivých služieb

V niektorých prípadoch nie je potrebné deaktivovať všetky televízne balíčky, ale len niektoré. Ďalšie možnosti a predplatné od spoločnosti Rostelecom sú poskytované v rovnakom mesačnom režime ako hlavné tarify a môžu byť kedykoľvek deaktivované ako zbytočné.

Podmienky sú rovnaké ako pri ukončení zmluvy s Rostelecom - za tieto služby nemôžete mať dlhy. Navyše je vhodné ich vypnúť pred koncom nového zúčtovacieho obdobia, inak vám bude účtovaný ďalší mesiac.

Všetky tieto možnosti je možné zakázať vo vašom osobnom účte Rostelecom:

1. Prihláste sa do svojho účtu pomocou svojho používateľského mena a hesla (https://lk.rt.ru/)
2. Vyberte sekciu pre ďalšie televízne služby – môže sa nazývať „ Platené služby“ alebo „Predplatné“.
3. Pomocou prepínačov vedľa určitých možností ich deaktivujte od nového fakturačného obdobia.
4. Môže sa od vás vyžadovať zadanie číselného overovacieho kódu – ten vám môže byť zaslaný mobilný telefón alebo email.