Trojfarebný signál je zakódovaný alebo slabý, čo mám robiť? Kódovaný kanál Tricolor: čo robiť, ak je všetko zaplatené a nezobrazuje sa

Stabilná prevádzka zariadení a služieb od najväčšieho ruského operátora satelitná televízia bude možné iba vtedy, ak máte aktívne predplatné a zaplatíte zaň včas. Distribúcia rôznych spôsobov pripojenia, aktivácie a platenia tarifných balíkov a doplnkové funkcie výrazne zjednodušuje prácu so satelitným vysielaním. Používatelia sa však stále často stretávajú s problémom: „Kódovaný kanál na Tricolor: existuje signál, za všetko sa platí.“ Tento problém je nejednoznačný a má niekoľko diagnostických možností a nezávislých riešení.

V tomto materiáli sa pozrieme na to, čo spôsobuje výskyt kódovaného kanála a pokúsime sa chybu vyriešiť sami pomocou služieb dostupných v roku 2019.

Dôvody pre kódovanie

Výskyt správy kódovaného kanála je prevažne spojený s negatívnym výsledkom automatickej softvérovej kontroly stavu používaného balíka služieb. Dôvodom deaktivácie televíznych kanálov je nedostatok včasnej platby, ktorú je možné vykonať niekoľkými rôznymi spôsobmi.

Noví predplatitelia musia prejsť procesom registrácie zariadenia v sieti Tricolor TV a vytvoriť si účet na ovládacom paneli používateľa s dodatočným odkazom na zmluvu o poskytovaní služieb. Ak tieto operácie nedokončíte čo najskôr, sledovanie televíznych kanálov nebude možné.

Po zvážení, prečo sa vyskytuje chyba kódovaného kanála, zistíme, čo presne to znamená a ako ju odstrániť.

Kódovaný EST kanál od Tricolor: čo robiť

Správa o kódovaní kanála je odoslaná satelitom po spracovaní požiadavky na príjem dát z prijímača. Ak prijímač zapíše „EST Coded Channel“, znamená to, že zariadenie nebolo overené satelitom a nemôže získať prístup ku konkrétnemu kanálu. Predbežná diagnostika pomôže rýchlo identifikovať príčinu poruchy.

Ak sa správa zobrazí na všetkých kanáloch, nedokončili ste proces registrácie. Môžete to urobiť sami alebo využiť služby služby technická podpora operátor. Ak sa správa o kódovaní objaví na konkrétnych kanáloch, problém spočíva v platbe za balík služieb. Pozrime sa na každú z chýb podrobne v samostatných odsekoch.

Registrácia zariadenia

Registrácia zariadenia je povinný proces, bez ktorého nie je možná stabilná prevádzka. Túto operáciu musí vykonať špecialista Tricolor pri inštalácii prijímača a nastavení smeru satelitu, no ak ste si montáž robili sami, nezabudnite na registráciu.

Tento proces je možné vykonať niekoľkými spôsobmi:

• otvorením príslušnej stránky na oficiálnej webovej stránke operátora. Budete požiadaní o zadanie vašich osobných údajov, kontaktné informácie A sériové číslo vášho zariadenia, ktoré je možné zobraziť na zadnej strane prijímača alebo čipovej karty. Najskôr skontrolujte zadané údaje – spracováva ich manuálne operátor. Po zadaní všetkých požadovaných informácií odošlite formulár;
• zavolaním na bezplatnú mobilnú alebo pevnú linku podpory. Povedzte operátorovi účel vášho hovoru a potom postupujte podľa jeho ďalších pokynov. Aktivácia sa v tomto prípade vykonáva aj v manuálny mód.

Aktivácia zariadenia môže trvať 7-8 hodín, počas tejto doby sa odporúča odpojiť prijímač od siete. Zapnutie zariadenia neskôr nastav čas spustí proces odoslania špeciálnej požiadavky na satelit, ktorý pomôže dekódovať vysielaný obraz a preniesť informácie o aktuálnych odberoch do prijímača.

Platba zlyhala

Pri zvažovaní otázky: „Tricolor, šifrovaný kanál, čo robiť?“, stojí za to venovať osobitnú pozornosť procesu kontroly zostatku na účte a platbe za požadovaný balík služieb. Pri dopĺňaní zostatku sa prostriedky najprv prevedú na všeobecný účet, po ktorom musíte ručne previesť peniaze na účet požadovanej služby. Ak tak neurobíte včas, služba bude zablokovaná a sledovanie televíznych kanálov zahrnutých v balíku bude nedostupné.

Prejdite si bezplatne registračný proces vo svojom ovládacom paneli používateľa a prejdite na domovskej stránke. Kliknite na kartu „Platba za služby“ a presmerujte prostriedky zo všeobecného účtu na požadované predplatné. Tu môžete priložiť platovú plastovú kartu, z ktorej sa každý mesiac vyberie suma potrebná na zaplatenie služieb. Všetky informácie o výdavkoch sú zaznamenané v príslušnej sekcii. Odblokovanie kanála môže tiež chvíľu trvať; najprv reštartujte prijímač.

Čo robiť, ak je kanál zašifrovaný v Tricolor

Ak vyššie uvedené pokyny nepomohli vyriešiť problém so šifrovanými kanálmi a tieto sa nezobrazia, požiadajte o pomoc službu podpory Tricolor, kde vám kvalifikovaný odborník podrobne povie o možné dôvody nesprávne fungovanie a spôsoby ich odstránenia.

Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi:

• volajte na bezplatné 24/7 mobilné alebo pevné číslo;
• zanechať správu vo vyúčtovaní používateľského účtu, po ktorej vám operátor zavolá späť na zadané kontaktné údaje;
• zavolajte na oficiálny Skype účet operátora;
• používať metódy integrované na webovej stránke operátora, medzi ktoré patrí hlasový a textový chat.

závery

Chyba s kódovaním televíznych kanálov Tricolor je medzi predplatiteľmi pomerne bežná a nie je kritická. Používateľ môže problém vyriešiť nezávisle podľa vyššie uvedených pokynov. Ak problém nedokážete vyriešiť sami, kontaktujte operátora, ktorý vám poskytne podrobné informácie o obnovení stabilného vysielania a v krajnom prípade pošlite k vám domov špecialistu.

Pravdepodobne každý používateľ satelitnej televízie aspoň raz pri prechádzaní kanálmi narazil na nápis „Kódovaný kanál“. Prístup k vysielaniu na tejto frekvencii je samozrejme obmedzený. A tu vzniká logická otázka: ako dekódovať televízne kanály Tricolor a poskytnúť si prístup k sledovaniu? Pokúsme sa pochopiť túto situáciu.

Prečo môže byť kanál zakódovaný?

Na vyriešenie vzniknutého problému je potrebné najprv pochopiť dôvody jeho vzniku. Správa kódovaného kanála sa môže zobraziť v nasledujúcich prípadoch:

• účastník nezaplatil za prístup k službe;
• šifrovaný kanál patrí do balíka, ktorý nie je pripojený k predplatiteľovi;
• aktivačné kľúče sa stratili v prijímači;
• prijímač sa príliš dlho nepoužíval;
• Dátum expirácie zariadenia vypršal.

Postup bude v každom prípade iný. V prvých dvoch situáciách stačí uskutočniť platbu alebo aktivovať požadovanú službu. Vo všetkých ostatných možnostiach budete musieť vykonať ďalšie nastavenia.

Kedy sú federálne kanály šifrované?

Ako každá spoločnosť, ktorá poskytuje prístup k televíznym službám, aj Tricolor má sadu kanálov, ktoré by mali byť vždy dostupné. Zoznam týchto kanálov je definovaný zákonom, aj keď sa ho každá spoločnosť snaží v rámci svojich možností zmenšiť. Zahŕňa aspoň First, Russia1, Culture a tucet ďalších frekvencií.

Dôležité! Úplný zoznam federálne kanály Môžete to skontrolovať na oficiálnej webovej stránke Tricolor.

Ak sa na jednom z týchto kanálov zobrazí správa o kódovaní, došlo k nejakému zlyhaniu operátora. V tomto prípade by ste mali kontaktovať. číslo kontaktné centrum– 8-800-500-01-23 – k dispozícii 24 hodín denne a hovory naň nie sú účtované telekomunikačnými operátormi.

Pokyny na dekódovanie prijímača

Najčastejšie sa správa kódovaného kanála objaví v dôsledku zlyhania aktivačných kódov. To sa môže stať z rôznych dôvodov. Niekedy je za stratu aktivačných kľúčov zodpovedný samotný operátor. V niektorých prípadoch je problém spôsobený nejakým druhom hardvérovej chyby.

Resetovacie tlačidlá sa môžu vyskytnúť aj vtedy, ak bol set-top box vypnutý a nepoužívaný príliš dlho (týždeň alebo viac). Aktivačné príkazy sa aktualizujú zo satelitu automaticky počas prevádzky prijímača. Keď je zariadenie nejaký čas nečinné, nedôjde k žiadnej aktualizácii, preto set-top box potom nemôže získať prístup k vysielaniu. V každom prípade bude dekódovanie televíznych kanálov Tricolor zahŕňať opätovné získanie aktivačných kódov.

Ako aktualizovať aktivačné príkazy?

Najjednoduchší spôsob aktualizácie aktivačných kódov je zapnúť zariadenie a nechať ho 3-8 hodín na jednom zo šifrovaných kanálov. Najčastejšie sa odporúča prepnúť na kanál Kinopokaz, ale to nie je dôležité. Hneď ako sa satelit presunie do oblasti bydliska predplatiteľa, do prijímača sa automaticky odošlú aktivačné kódy a vysielanie sa obnoví. Zvyčajne to trvá približne 3 hodiny, ale operátor uvádza, že postup môže trvať dlhšie. Preto netreba panikáriť skôr ako o 8 hodín neskôr.

Čo robiť, ak neexistuje automatická aktualizácia

Ak predchádzajúca možnosť nepomohla a aktivačné príkazy in automatický režim neboli odoslané, mali by ste si ich vyžiadať sami. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť na osobný účet predplatiteľa na webovej stránke Tricolor. V ponuke vášho účtu sa nachádza karta „Moje služby“. Kliknutím naň predplatiteľ uvidí údaje o stave svojich predplatných a pod nimi červené tlačidlo „Požiadať o aktivačné príkazy“. Musíte kliknúť na toto tlačidlo a potom zopakovať všetky kroky popísané v odseku vyššie.

Dôležité! Ak z nejakého dôvodu účastník nemá prístup k osobný účet, môže kontaktovať operátora technickej podpory Tricolor TV.

Ďalší pokyn na dekódovanie

V niektorých prípadoch príjem aktivačných príkazov nepomôže získať prístup k šifrovaným kanálom. Tu sa môžete pokúsiť vykonať závažnejšie operácie.

Dôležité! Má zmysel použiť metódy opísané v článku, ak kódovaciu správu vydáva kanál, ktorý bol predtým dostupný. Tu uvedené metódy nie sú vhodné na sledovanie kanálov a balíkov, ktoré nie sú pripojené k predplatiteľovi.

Zmena nastavení

Ak teda jednoduchá aktualizácia aktivačných kódov nepomohla dekódovať zariadenie, môžete vyskúšať nasledujúce kroky:

• znovu nastaviť všetky prevádzkové parametre;
• reštartujte prijímač odpojením od siete na 5-10 minút;
• znova požiadať o aktivačné kódy;
• Nechajte set-top box zapnutý na kódovanom kanáli 3-8 hodín.

Pre každú z týchto fáz sme už napísali podrobné pokyny. V prípade ťažkostí s akoukoľvek operáciou ich nájdete na našej stránke.

Vrátenie nastavení zvyčajne umožňuje obnoviť prístup k televíznemu vysielaniu do 1-3 hodín. Na stránke operátora je však uvedené dlhšie obdobie, aby sa predišlo akýmkoľvek poruchám na satelite. Preto by ste pred kontaktovaním technickej podpory so žiadosťou o pomoc mali počkať aspoň 8 hodín.

Dôležité! Ak opísané metódy nepomáhajú, existuje len jedna cesta von - kontaktovať samotného operátora Tricolor alebo predajcu, od ktorého bolo zariadenie zakúpené.

Zastaraný prijímač

Operátor Tricolor od roku 2016 zmenil formát vysielania z MPEG2 na MPEG4. V tejto súvislosti začali rozsiahle kampane nahrádzať vybavenie klientov novým zariadením, ktoré umožňuje príjem videa v aktualizovanom formáte. Zoznam modelov prijímačov, ktoré sa majú nahradiť, je zverejnený na oficiálnej webovej stránke Tricolor.

Operátor samostatne odpojí zastarané zariadenia z vysielania. V dôsledku toho sa zobrazí správa o kódovaní kanála. Ak si predplatiteľ uvedomuje, že jeho set-top box bol zakúpený pred viac ako tromi rokmi, stojí za to skontrolovať, či nebol zaradený na „čiernu listinu“ zastaraných modelov. V prípade potreby ho možno vymeniť za aktuálny s využitím nejakej akcie operátora – s malým doplatkom alebo úplne zadarmo. Nie je možné dekódovať kanály na Tricolor TV, ak bolo zariadenie vypnuté spoločnosťou z dôvodu straty relevantnosti pomocou metód opísaných vyššie.

Oplatí sa preflashovať konzolu?

Niektorí predplatitelia, ktorí sa snažia ušetriť peniaze za pripojenie platených kanálov alebo čas na výmenu zariadenia, sa obracajú na služby špecialistov, ktorí sľubujú. A tí, ktorí sú trochu oboznámení s programovaním, sa niekedy pokúšajú vykonať takéto operácie na vlastnú päsť stiahnutím pirátskeho softvéru z internetu. Sieť je plná stránok, ktoré poskytujú firmvér, ktorý údajne poskytuje neobmedzený prístup k satelitnej televízii.

Aký užitočný je takýto softvér a dá sa sľubom dôverovať? Ťažko povedať s istotou. Možno vám niektoré programy skutočne pomôžu sledovať všetky kanály zadarmo. Na nákup takéhoto firmvéru však budete musieť minúť aj peniaze. A ich inštalácia bude považovaná za porušenie zmluvy s satelitného operátora, teda ako protiprávne konanie.