Doručenie ems. Sledovanie zásielok EMS Russian Post

Všetci nakupujúci online veľmi dobre vedia, kde nájsť to, čo potrebujú, ako to kúpiť a aký je najziskovejší spôsob platby, ale nie každý myslí na taký zdanlivo bezvýznamný moment, ako je prijatie balíka. Táto otázka však nie je až taká nepodstatná. Kam bežať a čo robiť, ak sa niečo pokazí? Poďme na to.

1.Pri preberaní balíka poštou

• Najprv vyplňte zadnú stranu oznámenia IBA vašu adresu a údaje o pase. Žiadne frázy ako „Odmietam ho otvoriť“, „Otvorené v mojej prítomnosti, obsah balíka zodpovedá popisu“ alebo “Nemám žiadne sťažnosti na komunikačné orgány” NESMIE BYŤ ŠPECIFIKOVANÉ .Buď opatrný! Veľmi často vás poštoví zamestnanci žiadajú, aby ste podpísali potvrdenie predtým, ako vám dajú balík. NETREBA oznámenie ihneď podpíšte. Potvrdenie je podpísané až vtedy, keď sa presvedčíte, že váš balík je v poriadku a v poriadku.
• Starostlivo skontrolujte balík, skontrolujte neporušenosť obalu. Urobte to tak, že škatuľu vyberiete do vlastných rúk, nie z rúk pracovníka pošty.
• Zamestnanec pošty je povinný vašu zásielku odvážiť. Uistite sa, že hmotnosť zodpovedá údajom na štítku s adresou. Nezabudnite previesť: 1 lb = 0,45 kg.
• Ak sa v balení nachádza niečo rozbitné, škatuľkou mierne zatraste - vo vnútri by nemalo nič zvoniť
• Venujte zvláštnu pozornosť lepiacim páskam a kvalite ich utesnenia. Ak je tam „ľavá“ páska, zamestnanci pošty sa vás môžu pokúsiť uistiť, že balík bol otvorený na colnici. Nezabudnite, že v tomto prípade musí byť zapečatené colnou páskou a musí byť priložené aj Potvrdenie o colnej kontrole podpísané colníkom.
• Ak nemáte žiadne reklamácie na balenie balíka, je vám odovzdaný bez vyhotovenia protokolu. Upozorniť IBA tvoj podpis. Nie je potrebné zadávať žiadne ďalšie položky.
• Ak sa rozhodnete otvoriť zásielku na pošte, nezabudnite napísať priezvisko, meno, priezvisko a pozíciu zamestnanca, ktorý bude zásielku otvárať. Otvorenie zásielky je povolené len v prítomnosti vedúceho pošty alebo jeho zástupcu.

2.Po prijatí balíka od kuriéra (EMS)

• Skontrolujte balík rovnakým spôsobom ako pri preberaní na pošte
• Keďže otváranie zásielky po prevzatí od kuriéra pravidlá EMS nepovoľujú, ak máte pochybnosti o neporušenosti obalu a bezpečnosti obsahu, vezmite si potvrdenie od kuriéra a pošlite ho späť so zásielkou. Potom ho jednoducho prijmite v sklade EMS za prítomnosti zamestnancov.

3. Pri otvorení balíka na pošte alebo v kancelárii EMC

• Ak sa v dôsledku otvorenia balíka zistí nedostatok, výmena alebo poškodenie tovaru vo vnútri, pracovník pošty musí vypracovať správu na formulári 51-c, ktorej kópie sa potom zašlú príslušným orgánom. Pamätajte! Tlačivo zákona 51-c musí byť na každej pošte. Vyhlásenie o ich absencii alebo neschopnosti vyplniť je pravdepodobne lož. Formuláre však vždy nájdete na tejto stránke. Okrem toho je prítomnosť certifikátu u príjemcu už oficiálnym dôvodom na povinné otvorenie zásielky.

- ───────── ───────────────────────────┐ │ F. 51-B└││││││ │││ │ │ │ │ │ Zostavené v _________________ " __" ___ 20__ o "__" hodine. "____" min.│ │ (name of prev. (day, month, │ │ connection place year) │ │ mail receipt) │ │ │ │that with mail from __________________________________ accompanied by│ │ (name of prev. connection places of departure │ │ mail) │ │ │ │t. ___________ (osvedčenie N ______) podľa všeobecnej faktúry zo dňa "__" _____ 20__│ │ (priezvisko) │ │ │ │v množstve položiek „__“ zo dňa ____│, podľa samostatnej faktúry z ___________________________________ podnik│ │ pripojenie) │ │ │ │od "__" ___ 19__ v množstve "__" položiek prijatých za "___" hodinu. "__"│ │ │ │min. prijaté_ ____________________ N ___, cena. ___, hotovosť plat. ____ hmotnosť│ │ (typ poštovej položky) │ │ │ │ ___________________________________________________ je uvedený ako _ kg ___ g. , okres) │ │ _____________________________________________________________________________│ │ │ __0 dátum odoslania │ │ │Na adrese ______________________________________________________________│ ______________________________ __________________________________________________│ │ │ │ Na meno ________________________________________________________________ _______│ │ (priezvisko príjemca) │ │ │ │ Odosielateľ a jeho adresa _____________________________________________│ │ │ │ │ │ │ ___________________________________________________ _________________________________________│ │______________________________________________________________________________________________ __│ │ Pri externej kontrole sa ukázalo: (uveďte typ a stav škrupiny,│ │ │ │páskovanie, vonkajšie švy a tesnenia) _______________________________________________│ │ │ │ Škrupina __________________________________________________________________ __│ │_________________________________________________________________________________________________________________________________ │____________ _________________________________________│ │ Švy _________________________________________________________________________________________________________ │ Pečate ______________________________________________________________│ │ │ │ │ │ │ ____________________________________________________ ______________________________│ │ │ │ Skutočná hmotnosť _______________________________________________________G (druh poštovej zásielky) │ │ │ │t.j. viac o _____________ menej o ___________. │ │ │ │ Výsledkom bolo, že _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. ich stav, size and weight of each │ │ ____________________ │ │things) │ │ │ │________________________________________________________________________________│ │ │ │_______________________________________________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________│ │ │ │__________________________________________________________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________ │ │_______________________________________________________________________________│ └──────── ───── ──────────────────────────└└──└─— ────── ──── ───── ──────────┘ ┌─────────────——————— ───── ───── ───── │ │ │ Mass ry __________ │ │ Vyriešené: všetky vyššie uvedené investície, menovite: │ │ │ │_______________________________________________ ____________________________│ │ │ │_____________________________________________________________________________________________________ - │ │ │ │ Švy a obväzy ___________________________ zapečatené poistnou plombou│ │ (druh poštovej zásielky) │ │ │ │_____________________________________________________________ __________________________________________│ │ (názov komunikačnej spoločnosti) │ │ │ │ Hmotnosť ________________________________________________ poštovej zásielky ) │ │ │ │došlo _ kg ___ g. │ │ Tento akt je vyhotovený v 4 vyhotoveniach. │ │ │ │ Originál a 4. kópia spolu s _________________________________ │ │ (druh poštovej zásielky) │ │ │ │ ________________________________________________ │ (nepotrebné prečiarknuť) │ │ │ │ 2. kópia. poslať na ________________________________________________│ │ (názov komunikačnej spoločnosti, miesto prijatia │ │ poštovej zásielky) │ │ │ 3. │ kópia. priložte k dokumentom _____________________________________│ │ (názov komunikačnej spoločnosti, ktorá │ │ vypracovala akt) │ │ │ │ ___ │_________________________________________________________________ _______ ┌────────┐│ │ (pozícia, priezvisko, podpis) │ ││ │ │ ││ │ ______________________________ │ ││ │ │ ││ │ (pozícia, priezvisko, podpis) └─│└└└└└── ── │ (tlač │ │ _____________________________ kalendár │ │ (pozícia, priezvisko, podpis ) pečiatka) │ └─── ─────────────────────────└─—└─ — ─────── ─ ──────── ────────────────────┘

• Ak je zákon vyhotovený a podpísaný, zostáva oznámenie o prijatí zásielky adresátovi. Požiadavka podpísať ho a odovzdať zamestnancovi pošty je nezákonná. Po podpísaní potvrdenky nemáte právo otvárať spor o neprijatí zásielky alebo o chybnom obsahu.
• Odmietnutie otvorenia zásielky a vyhotovenia Správy vo formulári 51-b je nezákonné . Ako ovplyvniť zamestnanca pošty a ukázať „kto je tu šéf“?
  • Vždy môžete požiadať, aby ste zavolali vedúcemu zmeny a vysvetlili mu dôvod svojej nespokojnosti
  • Ak krok 1 nepomôže, kontaktujte horúcu linku kvalita ruskej pošty podľa čísla: 8-800-2005-888 alebo 8-800-2005-055 pre EMS (bezplatné volanie). Uvedením poštového smerovacieho čísla a adresy pobočky informujte, že vám boli odmietnuté kvalitné služby. Okrem toho požiadajte svojho šéfa, aby sa k aktuálnej situácii vyjadril.
  • Ak to nepomôže, pokojne zanechajte recenziu v knihe sťažností, uveďte svoje celé meno, adresu a požiadajte o písomnú odpoveď.

4. Prijatie balíka na colnom termináli

Ak majú colníci pochybnosti o spoľahlivosti údajov colného vyhlásenia alebo o zákonnosti obsahu vašej zásielky a ste pozvaní do colného terminálu na individuálne colné odbavenie zásielky - zásobte sa potrebnými dokladmi potvrdzujúcimi, že všetko je v poriadku s vašou zásielkou - boli vyhotovené výtlačky stránok, na ktorých ste nakupovali (s uvedením ceny tovaru v zahraničí), ako aj výtlačky potrebných zákonov a nariadení, ktoré potvrdzujú, že preprava a obeh vášho tovaru nie je zakázaný Ruská federácia (alebo vaša krajina).

5. Ak Vám zásielka nebola doručená poštou v stanovenom termíne, prečítajte si pokyny pre ďalšie kroky. Ak sa balík stratí, máte právo požiadať o jeho vyhľadanie a právo na náhradu, ak sa strata nenájde poštou.

6. Ak bola položka v balíku ukradnutá alebo rozbitá, vypracujete formulár 51 Report (pozri vyššie). Potom by ste mali napísať žiadosť Ruskej pošte alebo EMS. Ak nedostanete odpoveď do mesiaca, máte právo obrátiť sa na súd. Ak bola vaša vec poistená, máte právo požadovať náhradu škody z poistenia.

Máte ďalšie informácie? osobná skúsenosť alebo nieco zaujimave k teme? Poďme sa podeliť.

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na domovskej stránke
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak sú nejaké problémy so zapnutými stavmi anglický jazyk kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do Moskovského distribučného centra / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, ale balík trvá viac ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky je „položka vopred avizovaná“ / „Prijatá“ e-mailové upozornenie“nezmení sa niekoľko dní, je to normálne, viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... balíky idú rôznymi cestami, rôzne cesty, môžu čakať na zásielku lietadlom 1 deň alebo možno týždeň.

Ak balík odišiel triediace stredisko, colnica, prechodný bod a nové stavy chýbajú do 7 - 20 dní, nebojte sa, zásielka nie je kuriér, ktorý vám zásielku prinesie z jedného mesta domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)

EMS expresná pošta je najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob doručenia listu alebo balíka po celom Rusku av zahraničí. Kuriér vyzdvihne zásielku na pre vás vhodnom mieste a doručí ju adresátovi domov alebo do kancelárie. Expresná zásielka je registrovaná, jej doručenie a doručenie je možné sledovať pomocou čísla stopy.

V mestách, kde nie je č kuriérskou službou EMS, môžete posielať a prijímať expresné zásielky prostredníctvom Ruskej pošty. Ak chcete vypočítať čas a náklady dodania a tiež zistiť, či je k dispozícii doručenie kuriérom, môžete použiť alebo.

Môžete sa tiež oboznámiť so sadzbami za doručenie expresných zásielok EMS:

Obmedzenia

• Hmotnosť: do 31,5 kg- v Rusku, do 20 kg- do Austrálie, Anglicka, Argentíny, Aruby, Bahrajnu, Bermudy, Vanuatu, Guyany, Gibraltáru, Dominiky, Izraela, Španielska, Kazachstanu, Malawi, Mongolska, Mjanmarska, Novej Kaledónie, Poľska, Sýrie, Surinamu, Trinidadu a Tobaga, Ukrajiny, Rovníkového regiónu Guinea, do 10 kg- do Gambie, Kajmanských ostrovov, Kuby, Turks a Caicos, do 30 kg- do iných krajín.
• Súčet dĺžky a obvodu najväčšej strany nie je väčší ako 300 cm
• Dĺžka, šírka, výška - nie viac ako 150 cm

Ako poslať

1. Uistite sa, že nič neposielate ďalej
2. Ak posielate list alebo malý balík, poskytne vám ho kuriér alebo pracovník pošty (maximálny rozmer 60 × 70 cm). Alebo si môžete zásielku zabaliť sami podľa.
3. alebo odovzdať zásielku zamestnancovi.
4. Ak chcete preplánovať alebo zrušiť hovor s kuriérom, zavolajte na službu EMS 8 800 200 50 55.
5. Objednať Doplnkové služby deklarovanú hodnotu, dobierku, inventarizáciu prílohy alebo SMS notifikáciu, kontaktujte kuriéra alebo pracovníka pošty.
6. Uschovajte si šek so sledovacím číslom vydaným zamestnancom pošty alebo kópiu adresného formulára vydaného kuriérom.

Ako získať

1. Zásielku môže prevziať adresát (po predložení občianskeho preukazu) alebo ním poverený zástupca (po predložení notárom overeného splnomocnenia).
2. V deň doručenia kuriér zavolá príjemcovi.
3. Ak nebolo možné adresáta zastihnúť alebo sa tam nenachádzal, kuriér zanechá oznámenie na poštová schránka.
4. Adresát si môže dohodnúť vhodný čas doručenia telefonicky na čísle služby EMS 8 800 200 50 55, prípadne si zásielku vyzdvihnúť na pošte.
5. Môžete si objednať doručenie na inú adresu v tej istej lokalite, čím sa pripočítajú 2 dni na doručenie.

Doplnkové služby

• Popis prílohy. Obdržíte potvrdenie o obsahu balíka a dátume jeho odoslania overené pracovníkom pošty.
• TRESKA. Aby príjemca dostal balík, bude musieť zaplatiť sumu, ktorú určíte. Suma dobierky nemôže presiahnuť výšku deklarovanej hodnoty.
• Deklarovaná hodnota. Vaša zásielka je poistená. Ak sa s balíkom niečo stane, budete môcť získať úplnú alebo čiastočnú náhradu. Maximálna výška deklarovanej hodnoty balíka EMS je 50 000 rubľov.
• SMS notifikácia o príchode zásielky na oddelenie a doručení adresátovi. Len pre balíky v rámci Ruskej federácie.

Ruská pošta má dcérsku spoločnosť – expresnú poštu „EMS Russian Post“.

EMC Russian Post poskytuje expresné doručovacie služby pre domáce a medzinárodné poštové zásielky. Doručovanie je realizované miestnymi poštovými službami - členmi UPU, členmi družstva EMS. A od roku 2014 doručuje Ruská pošta medzinárodné zásielky EMS na Krym.

Princíp interakcie medzi vnútroštátnymi poštovými službami je nasledujúci: v krajine prijatia je balík doručený rovnakým spôsobom, ako bol odoslaný. Rovnaký princíp interakcie platí medzi členmi družstva EMS. Napríklad, ak bol balík z Anglicka odoslaný prostredníctvom divízie EMS spoločnosti Royal Mail ParcelForce, potom v Rusku bude doručený prostredníctvom EMS Russian Post.

Kuriérska služba EMC Russian Post znamená vysokú rýchlosť, doručenie kuriérom od dverí k dverám, mobilitu a dostupné ceny. Takto sa firma poziciava, no su pripady, ked si baliky musite vyzdvihnut na pobocke sami.

Okrem doručovania kuriérom je druhým výrazným znakom zásielok EMS povolená hmotnosť, ak pre Ruskú poštu je maximálna hodnota 20 kg, tak pre Ruskú poštu EMS je to 31 kg.

Čísla sledovania a sledovanie zásielok EMS Russian Post

Všetky zásielky EMS sú vždy doporučené zásielky. Sledovanie na oficiálnej webovej stránke EMS Russian Post presmeruje na webovú stránku Russian Post:

A už na webovej stránke Ruskej pošty musíte do vyhľadávacieho panela pre položky zadať známe číslo skladby a otvorí sa samostatná stránka s informáciami o prechode zásielky, dátumoch, stavoch, adrese a celom mene príjemcu.

EMS sledovanie zásielok ruskej pošty je tiež k dispozícii na

Na prácu využívame služby Ruskej pošty EMS. Dojmy sú dvojaké. Na jednej strane kuriér sám príde domov alebo do kancelárie a prevezme zásielku a nie je potrebné stáť v rade. Vždy existuje číslo odchodu na sledovanie zásielky (stopu je možné vidieť na oficiálnej webovej stránke EMS s oneskorením dňa alebo dvoch). Na druhej strane zásielky neustále meškajú, namiesto uvádzaných troch či štyroch dní trvajú týždeň a na cestách sa môžu stratiť. Naša spoločnosť nespolupracovala s EMS ako bežný prepravca.

Službu EMS som využil, keď som potreboval urgentne dostať lieky z iného mesta. Balík prišiel rýchlo, ale kuriér (podľa pravidiel mal prísť) ma nezastihol. Bol som celý čas doma, ale pre balík som si musel ísť sám. V kancelárii nebol žiadny rad. Je potrebné vyplniť minimum papierov. Pravda, hovoria, pred novoročnými sviatkami poštové zásielky Vydržia dlho a dokonca zmiznú. Mal som však šťastie. Nenosím ružové okuliare, mám dobrú predstavu o tom, aká je naša pošta. A poznám ich platy a aká je náplň práce...

Viete, ľudia robia veľa chýb s bežnou ruskou poštou. Nie som jedným z nich - raz v mladosti som mal šťastie (alebo smolu, to je jedno) pracovať na jednom oddelení a úprimne poviem, že práca je tam úplné peklo. Klientov je veľa, všetci sú nešťastní, nechcú nič počúvať. Chápem, prečo sa balíky niekedy stratia, a preto teraz používam možnosť EMS. Áno, samozrejme, je drahší ako obvykle, ale je oveľa kvalitnejší a ak si naozaj vážim obsah balíka, určite pošlem...

Ruská pošta Ems - tento typ služby na doručovanie tovaru v Rusku a zahraničí som využil niekoľkokrát. Čo sa týka výhod, môžete využiť službu dobierky, je to veľmi výhodné, keďže tovar platí príjemca na pošte. Existuje služba sledovania produktov, pomocou kódu sledovania môžete zistiť, kde sa balík nachádza. Nevýhody - pomalé doručovanie balíkov a prevody peňazí. Pri preposielaní Peniaze Sľubujú, že budú doručené adresátovi do dvoch hodín, ale nakoniec som na pošte čakal celý deň....

Ruskú poštu Ems som použil niekoľkokrát, keď som potreboval poslať balík mame do Murmanskej oblasti. Úžasné je, že doručenie sa skutočne uskutoční do niekoľkých dní a balík je prinesený priamo k vám domov. Samozrejme na internete čítam recenzie, že balíky sa často kradnú alebo strácajú, ale mne osobne sa nikdy nič podobné nestalo, aj keď som posielal dosť cenné veci. Jediným negatívom je cena. Naposledy som musel zaplatiť asi 1 000 rubľov za dopravu, čo bolo porovnateľné s nákladmi...

Je zvykom kritizovať Ruskú poštu vrátane expresnej doručovacej služby. Zároveň sa cez ňu stále posielajú všetky balíky, iných poštových poskytovateľov príliš nevyužívajú. Tu nie je veľa čo povedať, iba to, že do roku 18 sľubujú, že sa všetko zmení.