Operatori i komunikimit celular mts si të telefononi. Si të telefononi operatorin MTS në raste të ndryshme - të gjithë numrat e telefonit

Çështjet e komunikimit nuk mund të zgjidhen gjithmonë në mënyrë të pavarur, kështu që operatori MTS Rusi ka ofruar opsione për lidhjen e klientit me shërbimin mbështetës:

1. Mund të bëni një telefonatë falas në numrin 8 800 250 08 90. Mund ta telefononi operatorin e shërbimit në këtë mënyrë jo vetëm nga telefoni i operatorit MTS, por edhe nga telefonat fiks ose telefonat e operatorëve të tjerë celularë në çdo rajon, përfshirë Krimenë. Pasi prisni që menyja zanore të ndizet, shtypni numrin "4", më pas "0" ose "1", më pas "0". Më pas, do t'ju kërkohet të vlerësoni punën e operatorit. Ky është një veprim vullnetar dhe duke klikuar "0" ose "1" ju pranoni ose refuzoni të merrni pjesë në anketë. Në çdo rast, autoinformatori rekomandon pritjen e një lidhjeje me një specialist, duke informuar se biseda me punonjësin e shërbimit mbështetës është duke u regjistruar.
2. Mund të telefononi zyrën e ndihmës në numër i shkurtër MTS 0890 ose me numrin e ri 08460, i cili është i dukshëm vetëm në aplikacionin "My MTS". Ndërsa prisni që menyja zanore të fillojë, do të keni mundësinë të mësoni lajmet dhe ofertat që janë të rëndësishme për sot në MTS. Ju nuk mund të humbni kohë ndërsa autoinformatori shpall të gjitha pikat dhe menjëherë shkoni te numri "2", pas "0" ose "5", pas - "0". Do t'ju kërkohet të vlerësoni lidhjen dhe nivelin e shërbimit të kompanisë, i cili është gjithashtu opsional. Në mënyrë tipike, mund të lidheni drejtpërdrejt me një punonjës të qendrës së thirrjeve "live" mjaft shpejt - brenda pak minutash.
3. Në modalitetin e roamingut ndërkombëtar, mund të kontaktoni operatorin në +7 495 76 60 166. Nëse keni një kartë MTS në telefonin tuaj, telefonata është falas. Mos harroni se numri duhet të thirret në format ndërkombëtar - me "+7".

Metodat e punës së Thirrjes nga vizitorët e faqes:

I ftuari: Pasi lexova rishikimet, vendosa menjëherë për një zgjidhje afatgjatë të problemit. Por ia kalova relativisht mirë. Telefononi 88002500890-1-2-4-0.

Shpresoj (për më të mirën): shkarkoni aplikacionin My MTS, gjithçka është transparente atje)) Më tha mbesa ime. Dhe atje mund të bëni një telefonatë falas me operatorin duke shtuar 1 dhe 0 në të.

Disa çështje janë të vështira për t'u zgjidhur pa ndihmën e tavolinës së ndihmës MTS, por nuk është gjithmonë e mundur të zgjidhen në përpjekjen e parë, kështu që kompania MTS ka ofruar disa mundësi për të kontaktuar operatorin rus MTS:

Bëni një pyetje operatorit MTS me telefon duke thirrur numrin e mbështetjes ose zgjidhni një metodë tjetër komunikimi - varet nga ju.

Si të telefononi nga celulari?

Ne kemi përshkruar tashmë shkurtimisht metodën kryesore të komunikimit me operatorin e rrjetit MTS - duke përdorur një telefonatë nga një telefon celular. Tani ia vlen t'i hedhim një vështrim më të afërt kësaj metode dhe disa prej të tjerave të listuara - informacione shtesë do t'ju ndihmojnë të shmangni shumë probleme që priren të lindin kur kaloni "nga fjalët në vepra".

Pra, ne po flasim për mënyra për të kontaktuar një operator "live", domethënë jo një sistem robotik, por një person real, detyra e të cilit është të dëgjojë me kujdes problemin tuaj dhe të ndihmojë në zgjidhjen e tij, duke u fokusuar në specifikat e një situate specifike. Tani hap pas hapi.

Sa i përket pritjes në linjë vetë, është mirë që problemet tuaja me operatorin t'i zgjidhni në gjysmën e parë të çdo dite jave, në mënyrë ideale para pushimit të drekës. Në këtë kohë vështirë se do t'ju duhet të prisni më shumë se 2-3 minuta. Pasditeve, e aq më tepër në fundjavë, rrjeti është i mbingarkuar. Të gjithë duan t'i zgjidhin problemet e tyre në këtë kohë, sepse është më e përshtatshme, por pikërisht kjo e pengon zgjidhjen e shpejtë. Rrjeti është thjesht i mbingarkuar në një kohë, dhe i papunë për një kohë të gjatë në një tjetër.

Si të kontaktoni nga një rrjet tjetër?

Tani le të shohim situatën kur nuk jeni pajtimtar MTS, por vërtet duhet të telefononi operatorin MTS. Kjo ndodh, për shembull, kur një nga anëtarët e familjes dëshiron të rivendosë një numër telefoni, karta SIM e të cilit ka humbur së bashku me telefonin.
Mund të ketë shumë situata, por thelbi është i njëjtë - ju nuk jeni pajtimtar MTS, por duhet të telefononi shërbimin mbështetës të këtij operatori sa më shpejt të jetë e mundur (mundësisht pa shpenzuar para).

Rruga për të dalë nga situata është shumë e thjeshtë - telefononi me numri celular 8-800-250-0890 dhe shtypni tastin e thirrjes. Për abonentët e rrjeteve të tjera, si parazgjedhje, sigurohet ridrejtimi në një radhë në një operator "live", por algoritmi i shërbimit përditësohet rregullisht, kështu që mund të hasni, për shembull, një menu komande.
Si rregull, nuk ka asgjë të komplikuar: thjesht duhet të zgjidhni komandën e quajtur "Mbështetje Teknike", pas së cilës do të ridrejtoheni te operatori.

Ju lutemi vini re se thirrjet në 8-800-250-0890 janë të mundshme për pajtimtarët e të gjitha rrjeteve ekzistuese, por vetëm në Rusi - një numër tjetër ofrohet për komunikim me operatorin MTS jashtë Federatës Ruse. MTS nuk paguan tarifë për thirrjen e numrit të specifikuar; tërheqjet janë të mundshme vetëm me iniciativën e operatorit të rrjetit tuaj, por shumica e kompanive të mëdha nuk e bëjnë këtë.

Si të telefononi nga një korporatë?

Nëse jeni pronari ose personi përgjegjës për një numër korporate dhe dëshironi të kontaktoni operatorin, nuk ka kuptim të prisni kohë shtesë! Ju mund të kombinoni llogaritë, të kryeni operacione bazë, të zbuloni të dhënat aktuale dhe shumë më tepër duke përdorur një numër të veçantë të korporatës. Gjithçka është shumë e thjeshtë: thirrni 8-800-25-00-990 nga telefoni juaj celular dhe shtypni tastin e thirrjes.

Në ditët e sotme njerëzit përdorin komunikimi celularçdo ditë. Sot edhe një fëmijë mund të bëjë telefonata, të dërgojë SMS dhe MMS dhe të hyjë në internet nga një telefon celular. Megjithatë, në disa situata lindin pyetje komplekse për të cilat abonentët nuk mund t'i gjejnë përgjigjet vetë. Në raste të tilla kërkohet ndihma e specialistëve të kompanisë.

Sigurisht, përgjigjet për shumë pyetje janë të disponueshme në faqen e internetit të operatorit. Nëse kërkoni me qëllim, është mjaft e mundur të gjeni përgjigje atje. Por shpesh mund t'ju duhet një specialist për t'ju përgjigjur. Si të jesh?

Metodat e komunikimit me operatorin MTS

Duket se gjithçka është e qartë, thjesht thirrni numrin 0890 dhe prisni të lidheni me operatorin. Por njerëzit shpesh thonë se është jashtëzakonisht e vështirë t'i kalosh ato. Përvoja të tilla tregojnë se nëse doni të komunikoni me një operator, atëherë mos mendoni për një numër të shkurtër. Ju duhet të konsideroni gjatë në format federal. Aty, në njëqind për qind të rasteve, një person i gjallë përgjigjet, dhe përveç kësaj, ju mund të shmangni pritjet e gjata.

Sidoqoftë, nuk duhet të përpiqeni të bëni një telefonatë nga një numër MTS; përdorni ndonjë numër tjetër, sepse, siç thonë rishikimet, do të jetë më e lehtë të kaloni. Pra, ekziston algoritmi i mëposhtëm i veprimeve:

1. Futni numrin: 8-800-250-08-90 dhe shtypni tastin e thirrjes.
2. Prisni që të shfaqet një zë i këndshëm femëror. Nuk është e nevojshme ta dëgjoni, shtypni menjëherë 1, pastaj 0.
3. Të gjitha! Tani prisni përgjigjen e operatorit.

Nëse nuk është e mundur të bëni një telefonatë nga një kartë SIM e një kompanie tjetër celulare, atëherë mund të telefononi numrin e shkurtër të TeleSystems Mobile.

Ne telefonojmë operatorin MTS duke përdorur një numër të shkurtër

Shumica e abonentëve që lënë komentet e tyre në internet raportojnë se kur bëni një telefonatë në një numër të shkurtër, është e vështirë të flisni me operatorin. Ndonjëherë kjo nuk është e mundur, por ju nuk keni mundësinë të përdorni një metodë tjetër, atëherë provoni këtë:

Si të telefononi një operator duke përdorur një numër të shkurtër? Ju duhet të bëni sa më poshtë:

1. Futni 0890 dhe shtypni celularin.
2. Pastaj shtypni 5, pastaj 0.
3. Më pas mund ta vendosni celularin pranë jush në altoparlant dhe të vazhdoni të bëni biznesin tuaj, sepse në disa raste duhet të prisni rreth gjysmë ore ose më shumë, megjithëse ndonjëherë koha e pritjes është shumë më e vogël.

Si të telefononi një operator MTS nga një telefon fiks

Ndonjëherë nuk është e mundur të gjesh një telefon celular me një kartë SIM nga një operator tjetër. Mund të telefononi duke përdorur një telefon të rregullt fiks. Metoda është siç përshkruhet më sipër, duke bërë një telefonatë dalëse: 8-800-250-08-90.

Dhe nëse jeni në territorin e roamingut ndërkombëtar, mund të telefononi mbështetjen teknike në: +7-495-766-0166. Kini kujdes, duhet të telefononi vetëm me prefiksin +7. Një telefonatë e tillë do të jetë më e shtrenjtë sepse bëhet gjatë roaming.

Çfarë duhet të bëni nëse nuk mund të shkoni te operatori MTS

Në një situatë kur nuk mund të arrini operatorin duke përdorur të gjitha metodat e mësipërme, mund të përdorni disa të tjera. Ato nuk janë aq të përshtatshme, zgjasin më shumë dhe kërkojnë disa përpjekje nga ana juaj. Pra, këtu janë këto metoda:

1. Hyni në faqen zyrtare të internetit mts.ru dhe plotësoni formularin e komenteve atje. Në atë aplikacion duhet të lini informacionin tuaj të kontaktit dhe të shkruani një pyetje. Brenda njëfarë kohe nga momenti i paraqitjes së aplikimit, do të merrni një përgjigje.
2. Jo çdo pyetje kërkon ndihmën e operatorit. Për shembull, marrja e detajeve të thirrjes, informacionit të bilancit, zbulimi i detajeve të TP-së tuaj dhe gjërave të tjera është e mundur në llogarinë tuaj personale në lidhjen: https://login.mts.ru. Në disa raste, kjo mund të jetë më e përshtatshme sesa të bësh një telefonatë në mbështetjen teknike.
3. Nëse asnjë nga metodat e përshkruara nuk ishte në gjendje të zgjidhte problemin dhe nuk mund të arrini në qendrën e thirrjeve, atëherë thjesht mund të vizitoni zyrën e MTS dhe të kërkoni ndihmë nga specialistët personalisht.

Politika e kompanisë MTS synon të zvogëlojë komunikimin midis specialistëve dhe klientëve. Kjo bëhet e qartë menjëherë pasi pajtimtari nuk arrin të kontaktojë një operator "live" MTS për një kohë të gjatë. Ky opinion është formuar edhe për shkak të rekomandimeve të vazhdueshme për të përdorur një autoinformator ose një faqe zyrtare në internet për konsultime. Në këtë artikull do të mësoni se si të telefononi një konsulent, përfshirë falas, nga një kartë SIM e operatorëve tuaj "vendas" dhe të tjerë celularë, nga numrat e huaj dhe të korporatave, nga jashtë.

Në artikull:

Si të telefononi operatorin MTS nga karta juaj SIM "amtare".

Nga karta juaj SIM "amtare", mund të telefononi operatorin MTS falas, shërbimi është i disponueshëm për klientët kudo në Rusi ku ka një lidhje. Kjo mund të bëhet duke thirrur një nga dy numrat e shkurtër - 08460 ose 0890 . Nuk ka tarifa për lidhje dhe bisedë.

Pas lidhjes me linjën telefonike, së pari do të dëgjoni një përshëndetje të regjistruar nga një punonjës i MTS. Mos nxitoni të mbyllni telefonin! Që sistemi t'ju lidhë me një operator "live", ndiqni kërkesat e makinës telefonike: shtypni butonin 2, më pas 0. Pas kësaj, numri juaj do të shtohet në "radhën e thirrjeve".

Koha mesatare e pritjes për një përgjigje - 20 minuta, gjatë ditës duhet të presësh më shumë se natën. Mund të ketë më shumë se 30 abonentë në një radhë; në mbrëmje ngarkesa zvogëlohet dhe shfaqet një "dritare" për thirrje.

Qendra e kontaktit funksionon 24 orë në ditë.

Si të kontaktoni tavolinën e ndihmës nga kartat SIM të operatorëve të tjerë

Mund të telefononi operatorin MTS pa pagesë numër i vetëm 8 800 250 08 90 . Ai operon në të gjithë Federatën Ruse dhe është i disponueshëm për pajtimtarët e të gjithë operatorëve celularë. Telefonimi në linjën e ndihmës është falas për çdo rajon të vendit.

Udhëzim hap pas hapi:

1. Telefononi numrin e telefonit të listuar më sipër.
2. Nëse nuk dëshironi të dëgjoni fundin e kërkesave të menysë zanore, shtypni kombinimin 2 0.
3. Vlerësoni shërbimin (opsionale!).
4. Prisni të lidheni me një konsulent "live".

Mos harroni se mund të telefononi numrin e specifikuar jo vetëm nga një celular, por edhe nga një telefon fiks ose fiks.

Si të telefononi një klient të korporatës

Për abonentë të tillë disponohet një numër i përgjithshëm federal: 8 800 250 09 90 . Një thirrje për mbështetje është pa pagesë për çdo klient operatori celular dhe është falas kur thirret nga një telefon fiks nëse përdoruesi ndodhet në Federatën Ruse.

Si të telefononi MTS nga një numër i huaj

Përpara se të kontaktoni Tavolina e ndihmës MTS jashtë vendit, thirrni +7 495 766 91 66 nga një kartë SIM e huaj ose telefon fiks . Mos harroni të shkruani +7, pa këtë kod lidhja nuk do të ndodhë. Ky shërbim paguhet dhe tarifohet në përputhje me tarifat për thirrjet ndërkombëtare.

Si të kontaktoni një operator nga Krimea

Në territorin e Krimesë, të njëjtat kontakte përdoren si në rajone të tjera të Rusisë. Por lidhja me mbeshtetje teknike MTS direkt nga gadishulli duke përdorur numrin e shkurtër 0890 ndonjëherë shumë keq: duhet të presësh një kohë të gjatë për një lidhje. Në këtë rast, mund të telefononi nga karta SIM e çdo operatori pa pagesë në 8 800 250 08 90 .

Si të telefononi gjatë roaming në MTS

Numrat e roamingut kombëtar dhe ndërkombëtar të MTS janë të ndryshëm. Nëse jeni brenda Rusisë, por jo në rajonin tuaj të origjinës, mund të telefononi shërbimin e ndihmës ndaj klientit duke thirrur 0890 ose 8 800 250 08 90 . Tarifimi nuk kryhet. Pasi të bëni një telefonatë, duhet të prisni mesazh zanor, shtypni tastin 1, pastaj 0. Lidhja do të vendoset brenda pak sekondash ose minutash.

Për abonentët që dëshirojnë të kontaktojnë qendrën e ndihmës nga jashtë në roaming ndërkombëtar, ekziston një linjë telefonike - 7 495 766 01 66 . Një telefonatë në numrin është falas për ata që e thirrin atë nga karta e tyre "amtare" MTS. Fondet nuk debitohen nga llogaria, pavarësisht nga vendi i banimit të klientit.

Pasi të vendoset lidhja, roboti do të njoftojë se kërkesa është pranuar dhe pak minuta më vonë klienti do ta marrë telefonatë në hyrje nga një specialist nga MTS.

Si të kontaktoni shpejt një konsulent

Ja se si të telefononi shpejt linjën telefonike të MTS:

1. Telefononi një numër të shkurtër (të renditur më lart). Për të mos pritur gjatë, përpiquni të telefononi një specialist pas orës 15:00 ose vonë në mbrëmje - si rregull, në momente të tilla ngarkesa e operatorëve është më e ulët.
2. Telefono 8 800 250 08 90 nga çdo operator celular A. Kjo metodë është e përshtatshme për ata që nuk mund të lidhen me rrjetin, por është e rëndësishme vetëm për pajtimtarët që ndodhen brenda Rusisë.
3. Përdorni numrin 0605 , është më e lehtë për t'u arritur për shkak të ngarkesës më të ulët. Operator celular nuk e reklamon veçanërisht, duke e pozicionuar si një kanal komunikimi për klientët VIP. Në të njëjtën kohë, absolutisht të gjithë abonentët mund ta telefonojnë atë, pa pagesë.

Nëse për ndonjë arsye nuk keni mundur të telefononi operatorin MTS falas ose edhe me tarifë, përdorni reagime në faqen e internetit të operatorit. Aty mund të bëni çdo pyetje në lidhje me MTS. Përgjigja nga menaxheri i faqes do të vijë brenda pak minutash; ata punojnë gjatë gjithë orës.

Mbështetja e klientit në internet

Ju mund t'i shkruani shërbimit të mbështetjes teknike MTS nga kudo në botë në email operator - [email i mbrojtur].

Për të komunikuar me konsulentët e kompanisë, mund të përdorni gjithashtu Google Plus–plus.google.com/113554086601338706616.

Për të ndjekur lajmet e operatorit, regjistrohuni në buletinin MTS në Twitter - twitter.com/ru_mts.

Nëse pajtimtari nuk ishte në gjendje të arrinte qendrën e thirrjeve, ekziston një mënyrë tjetër për të kontaktuar operatorin MTS - kontaktoni një konsulent ose administrator në sallonin e kompanisë. Për të marrë informacion duhet të keni me vete një kartë identiteti