Porosia e ngrirë për Aliexpress. Çfarë do të thotë porosi e ngrirë? Çfarë duhet të bëni nëse porosia juaj është e ngrirë

Ndonjëherë ndodh që një produkt që është paguar më parë nga klientët mund të fitojë statusin "Porosi i ngrirë" pas një kohe. Megjithatë, nuk ka nevojë për panik. Administratorët e faqes bëjnë operacione të tilla për të mbrojtur klientët. Këto operacione mund të kryhen vetëm nëse një shitës i caktuar sillet në mënyrë të papërshtatshme, ka një vlerësim të keq dhe një numër të madh vlerësimesh negative.

Shërbimi i sigurisë i platformës tregtare Aliexpress monitoron ata shitës që mund të shpërndajnë numrat e gjurmëve te përdoruesit e tyre që nuk mund të gjurmohen; ata thjesht nuk e dërgojnë këtë apo atë produkt në destinacionin e tij. Në këtë skenar, administratorët e platformës së tregtimit mbyllin dyqanin e shitësit që i trajtoi klientët në mënyrë të padrejtë.

Administratorët e tregut shpesh hetojnë shitësit e paskrupullt brenda tre ditëve të punës. Nëse shitësi rezulton i ndërgjegjshëm, do të njoftoheni me email. Nëse blerësi është i ndërgjegjshëm, atëherë porosia juaj me siguri do të shkrihet. Për të shmangur surprizat, duhet patjetër të kontaktoni mbështetjen.

Çfarë duhet të bëni nëse mallrat janë ngrirë në Aliexpress?

Në fakt, nuk keni nevojë të bëni asgjë; pasi të kontrolloni shitësin dhe ankesat, komisioni do t'i shkrijë mallrat ose do t'i bllokojë ato dhe do t'jua kthejë paratë. Procedura zakonisht zgjat nga 3 deri në 15 ditë, kështu që jini të durueshëm!

Opsionet e rezultatit:

1. Aliexpress kthen para
2. Shitësi e ridërgon artikullin
3. Aliexpress do të ofrojë të presë mallrat në fund të fundit

Opsioni 3 është ai "jo shumë". Meqenëse, ndërsa produkti ka status të ngrirë, numëruesi i mbrojtjes gjithashtu bëhet joaktiv. Paratë janë në bankën Aliexpress. Më pas shitësi do të zhbllokohet dhe nëse gjatë vendimit të administratës sporteli i dorëzimit ka përfunduar së numëruari, atëherë paratë tuaja do të kalojnë nga banka në duart e shitësit, d.m.th. pagesa për mallrat do të bëhet, megjithëse mallrat nuk kanë mbërritur ende tek ju.

Blerja e mallrave në Aliexpress kërkon njohuri të caktuara nga blerësi, sepse askush nuk është i imunizuar nga rrethanat e forcës madhore. Në të njëjtën kohë, çdo blerës duhet të marrë parasysh që platforma tregtare kujdeset për të dhe përpiqet të zgjidhë shpejt të gjitha situatat e konfliktit, si dhe të parandalojë blerjet e rrezikshme. Kjo e fundit është e mundur falë procedurës së parashikuar të ngrirjes së porosisë. Ne ju sugjerojmë që të merrni parasysh të gjitha informacionet e disponueshme në lidhje me të në mënyrë që të dini se si të silleni saktë në situata të tilla.

Ju mund të dëgjoni një pyetje nga blerësit: pse janë ngrirë porositë në Aliexpress? Duket se keni bërë një porosi, keni paguar për të dhe mund të prisni për parcelën, por ndonjëherë ju hyni në llogarinë tuaj në faqen e internetit dhe shihni në statusin e porosisë se ajo është e ngrirë. Sa e rrezikshme është kjo për blerësin dhe çfarë duhet bërë për këtë? Le ta kuptojmë këtë situatë.

Arsyeja kryesore pse ndodh ngrirja janë veprimet e administratës së platformës së tregtimit, që synojnë mbrojtjen e blerësve nga veprimet mashtruese të shitësve.

Prandaj, së pari, le të zbulojmë se cilat janë arsyet për ngrirjen e një porosie në Aliexpress:

• blerësit lënë komente negative për aktivitetet e shitësit, i cili përdor skema të ndryshme mashtrimi;
• dyqani mbyll portalin nëse jo të gjitha porositë janë përfunduar ende;
• Shitësi u jep blerësve numra të pasaktë të gjurmëve dhe për këtë arsye rruga e mallrave nuk mund të gjurmohet.

Siç mund ta shihni, koncepti i përgjithshëm i një porosie të ngrirë në Aliexpress jep arsye për të besuar se kjo është një procedurë pozitive për blerësin, por ende mund të shfaqen disa shqetësime.

Pas ngrirjes së porosisë, administrata kryen hetime për të zbuluar nëse shitësi është vërtet fajtor. Nëse ky i fundit nuk e mohon fajin e tij, atëherë në përgjithësi procedura do të zgjasë jo më shumë se 3 ditë. Është një çështje tjetër kur shitësi përpiqet të sigurojë prova të pafajësisë së tij. Në raste të tilla, procedura e hetimit do të zgjasë deri në 15 ditë.

Ngrirja e një porosie tashmë të paguar

Duke studiuar të gjitha rrethanat e çështjes dhe, nëse është e nevojshme, provat e shitësit, administrata e platformës së tregtimit do të arrijë në një nga vendimet e mëposhtme:

• Nëse rezulton se shitësi nuk është mashtrues dhe ai e ka vërtetuar me sukses këtë, atëherë porosia do të shkrihet dhe blerësi do të jetë në gjendje ta marrë atë. Shpesh ndodh që ankesat e klientëve të mos jenë aq serioze - produkti mbërriti në ngjyrën, madhësinë e gabuar ose nuk përputhet me shembullin në foto. Blerësit e papërvojë mund të presin dy javë për një paketë dhe më pas të ankohen se nuk ka mbërritur. Por duke pasur parasysh kohën maksimale të dorëzimit - mund të zgjasë deri në 60 ditë - prandaj, ngastra mund të jetë në të vërtetë në rrugë. Ndodh që numrat e gjurmimit të ofruar nga shitësit të mos gjurmohen, por në shumicën e rasteve, blerësit ndjekin mallrat në faqen e gabuar ose e bëjnë atë shumë herët. Në mënyrë tipike, rruga e parcelës fillon të shfaqet vetëm 2-5 ditë pasi blerësit i jepet një numër pista.
• Nëse një porosi e paguar tashmë është ngrirë, dhe në bazë të rezultateve të verifikimit, shitësi rezulton të jetë mashtrues, atëherë mos u shqetësoni, sepse paratë për mallrat do të kthehen. Më shumë detaje rreth procedurës së kthimit do të diskutohen më vonë.
• Skenari i tretë është jashtëzakonisht i rrallë, por ende i mundshëm. Shitësi nuk e kalon verifikimin jo për shkak të veprimeve të tij mashtruese, por sepse ishte me pushime, i sëmurë ose për arsye të tjera nuk ishte në gjendje të jepte prova në kohë. Në raste të tilla, paratë e blerësit do të kthehen, por mallrat do të mbërrijnë akoma.

Si të shkrihet një porosi në Aliexpress

Tani ju ftojmë të hidhni një vështrim më të afërt të skenarëve të zakonshëm dhe së pari të zbuloni se si të ngrini një porosi në Aliexpress.

Meqenëse administrata e platformës tregtare e ngrin porosinë, atëherë vetëm ajo mund ta shkrijë atë. Në raste të tilla, shumë varet nga vetë shitësi, veçanërisht nëse ai është i angazhuar në aktivitete biznesi me ndershmëri. Ai duhet të sigurojë të gjithë informacionin e nevojshëm në lidhje me porosinë, duke përfshirë dokumentet që konfirmojnë dërgimin e tij. Nëse administrata, pasi i kontrollon, del në përfundimin se ato janë reale, atëherë urdhri do të shkrihet. Për blerësit, ky rezultat i ngjarjeve është ndoshta më i miri, pasi gjithçka që mbetet për të bërë në raste të tilla është të presësh për parcelën.

Procedura e mëtejshme për të punuar në Aliexpress nuk do të ndryshojë. Blerësi mund të gjurmojë paketën e tij duke përdorur numrat e ndjekjes dhe duhet ta konfirmojë këtë pasi ta marrë atë. Sa i përket parave, ato nuk do t'i transferohen shitësit derisa blerësi të tregojë se mallrat janë marrë dhe të plotësojnë të gjithë parametrat e nevojshëm.

Dorëzimi i porosive të ngrira nga Aliexpress

Ju lutemi vini re se dorëzimi i një porosie të ngrirë nga Aliexpress, pas një hetimi të suksesshëm për shitësin, sjell me vete disa momente të pakëndshme për blerësin.

Fakti është se kur një porosi merr status të ngrirë, sporteli i mbrojtjes së blerësit nuk ndalet. Prandaj, blerësi mund të gjendet në një situatë kur periudha e mbrojtjes tashmë ka skaduar në kohën e shkrirjes. Kjo çon në pasojat e mëposhtme. Së pari, paratë për mallrat nuk do të ruhen më në bankën Aliexpress dhe do të transferohen në llogarinë e shitësit, ndërsa mallrat nuk do të merren ende nga blerësi. Është mirë nëse parcela arrin brenda një kohe dhe është pa dëmtime ose defekte të tjera të mundshme. Çfarë duhet të bëni nëse produkti nuk i plotëson karakteristikat e specifikuara nga shitësi ose ka të meta serioze? Sipas rregullave të platformës së tregtimit, është e pamundur të përdoret mbrojtja e blerësit, pasi periudha për hapjen e një mosmarrëveshjeje tashmë ka skaduar. Nëse papritur e gjeni veten në një situatë të ngjashme, nuk duhet të hiqni dorë dhe të mos ndërmerrni asnjë veprim. Blerësit me përvojë këshillojnë që në raste të tilla të kontaktojnë menjëherë administratën e platformës së tregtimit. Duke marrë parasysh situatën aktuale, punonjësit do të ndihmojnë për të gjetur shpejt një rrugëdalje prej saj që do të plotësojë të gjitha kërkesat e blerësit, sepse për Aliexpress çdo klient është i rëndësishëm.

Anulimi i një porosie dhe rimbursimi në Aliexpress

Nëse veprimet e shitësit konsiderohen mashtruese, atëherë porosia do të anulohet dhe paratë do t'i kthehen Aliexpress.

Për të mësuar informacione rreth procedurës së rimbursimit, duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj në faqen e internetit dhe të hapni seksionin Porositë e mia. Ndër të gjithë listën, kërkoni atë që ka marrë statusin e specifikuar dhe klikoni pranë tij në butonin "Shiko të dhënat". Pastaj, në faqen që hapet, duhet të zgjidhni skedën "Pagesa", ku do të shfaqen të gjitha informacionet jo vetëm për pagesën e blerësit, por edhe për rimbursimin.

Mund të ndodhë që blerësi të marrë një mesazh për bllokimin e porosisë dhe kthimin e fondit, por kalon një kohë e caktuar dhe ende nuk ka informacion për paratë e marra. Mos u frikësoni menjëherë, veçanërisht nëse keni llogarinë tuaj Alipay. Ndonjëherë fondet kthehen automatikisht në këtë llogari. Nëse është përdorur një mënyrë tjetër pagese dhe statusi i porosisë thotë që fondet janë kthyer tashmë, atëherë rezultati është i njëjtë - ato janë tashmë në llogarinë Alipay.

Situata të tilla ndodhin nëse paratë kthehen si parazgjedhje, prandaj, ky lloj informacioni thjesht nuk shfaqet. Prandaj, në raste të tilla, përpiquni të kontrolloni llogarinë tuaj Alipay. Për ta bërë këtë, hapni profilin tuaj në këtë sistem pagese dhe shkoni te faqja e cilësimeve të tij. Si rezultat, informacioni në lidhje me lëvizjen e fondeve të rimbursuara do të jetë i disponueshëm. Nëse nuk dëshironi të merrni fonde në këtë mënyrë, atëherë pranë shenjës që paratë do të kthehen në bilancin tuaj të Alipay si parazgjedhje, duhet të klikoni "Anulo".

Kështu, paratë do t'i kthehen gjithmonë blerësit në rast të veprimeve mashtruese nga shitësi, por është e nevojshme të monitorohen llogaritë në sistemet tuaja të pagesave dhe informacioni në llogarinë tuaj Aliexpress.

Çfarë duhet të bëni nëse porosia juaj në Aliexpress nuk ka mbërritur

Shumë blerës mund të gjenden në një situatë kur paketa e shumëpritur ende nuk shfaqet në vendin e caktuar. Në raste të tilla, lind pyetja - çfarë të bëni nëse porosia në Aliexpress nuk ka mbërritur? Ekzistojnë disa opsione për blerësin, kështu që ne do t'i kushtojmë vëmendje secilit prej tyre:

• Kontaktoni shitësin për ndihmë. Duke përdorur formularët e komenteve, mund t'i shkruani shitësit dhe të sqaroni informacionin e dorëzimit, duke përfshirë kohën e dërgimit të mallrave dhe numrin e gjurmës. Nëse blerësi merr një informacion të tillë dhe numri i gjurmës është i vlefshëm, atëherë ju gjurmoni rrugën dhe prisni për parcelën. Ndodh që posta është e mbingarkuar dhe për këtë arsye pakoja vonohet, por kjo vlen për ato raste kur shitësit nuk kanë përdorur shërbimet e kompanive private të transportit ndërkombëtar për dërgesë.
• Hapja e një mosmarrëveshjeje. Nëse numri i pjesës nuk gjurmohet ose kanë mbetur vetëm disa ditë deri në fund të kohës së mbrojtjes, atëherë duhet të hapni një mosmarrëveshje. Kjo do t'ju ndihmojë të mbroni veten nga veprimet mashtruese të shitësit dhe të merrni paratë tuaja për produktin.
• Ankesa kundër shitësit. Nëse blerësi e ka pritur parcelën e tij me mirëbesim, dhe koha e mbrojtjes ka skaduar, atëherë e vetmja rrugëdalje është të shkruani ankesa në administratën e platformës së tregtimit kundër shitësit. Mos harroni, Aliexpress ka ndikimin e vet mbi dyqanet, që do të thotë se konflikti do të zgjidhet sa më shpejt të jetë e mundur.

Skenari i fundit është i mundur kur porosia ka statusin "Në pritje të dërgesës" për një kohë të gjatë. Kjo do të thotë që pas pagesës së mallit, shitësi ende nuk e ka dërguar atë. Në raste të tilla, nuk keni nevojë të ndërmerrni asnjë veprim, pasi pas skadimit të afatit për dërgimin e porosisë (zakonisht 8 ditë), ai do të anulohet automatikisht. Rezultati i kësaj është se paratë do t'i kthehen blerësit në kartën ose në ndonjë llogari tjetër që është përdorur për pagesë.

Reagime nga Aliexpress

Komunikimi midis blerësit dhe shitësit, mundësia për të shkruar në mbështetjen teknike të faqes ose kontaktimi me administratën e platformës tregtare - të gjitha këto janë shembuj të reagimeve në Aliexpress. Përdoret në rastet kur shitësit i lindin pyetje të caktuara në lidhje me produktin ose procedurën e porositjes. Kërkesa për ndihmë nga administrata ndodh kur lind një konflikt midis shitësit dhe blerësit, të cilin ata nuk mund ta zgjidhin vetë pa një palë të tretë të painteresuar.

Reagimet nga Aliexpress mund të marrin formën e lënies së komenteve për produktin. Për më tepër, të gjitha vlerësimet e tilla përdoren për të formuar vlerësimin e shitësit, i cili më pas ndikon në popullaritetin e tij midis blerësve. Ju mund të lini komente ose kur porosia është marrë me sukses dhe plotëson të gjitha karakteristikat e specifikuara, ose kur porosia është e dëmtuar ose nuk i plotëson parametrat e specifikuar nga shitësi. Kërkesa kryesore për komente të tilla është që ato të jenë të shkruara saktë dhe pa përdorimin e gjuhës së turpshme. Përndryshe, nuk do të publikohet në faqen e produktit të porositur.

Për të lënë një rishikim, thjesht shkoni në llogarinë tuaj personale në seksionin "Porositë e mia" dhe pranë porosisë së kërkuar, klikoni "Lini një rishikim". Pas kësaj, blerësi do të ridrejtohet në një faqe me një fushë për të plotësuar një rishikim. Këtu mund të shkruani gjithçka që mendoni se është e nevojshme për produktin dhe madje të bashkëngjitni një foto të tij. Është e mundur të jepet një vlerësim nga 1 në 5 në varësi të përshtypjes së përgjithshme. Kjo merr parasysh tre kritere, përkatësisht saktësinë e përshkrimit të shitësit të produktit të tij, komunikimin me të dhe kohën e dorëzimit.

Pas të gjitha veprimeve të ndërmarra, duhet të klikoni "Lini rishikimin". Ai do të kontrollohet më tej nga një moderator dhe vetëm pas një rezultati të suksesshëm do të publikohet rishikimi.

Porositë e ngrira në video Aliexpress

Nëse planifikoni të përdorni shërbimet e një platforme tregtare kineze, atëherë zbuloni paraprakisht të gjitha rregullat e blerjes. Bazuar në përvojën e blerësve, mund të themi se ka mjaft gracka dhe ato lidhen me çdo fazë të porosisë. Në të njëjtën kohë, blerësit e pandershëm mbështeten në analfabetizmin e blerësve dhe e përdorin këtë për qëllimet e tyre.

Siç mund ta keni parë tashmë, disa blerës, duke llogaritur në ndershmërinë e shitësve, presin deri në minutën e fundit për mallrat dhe nuk monitorojnë skadimin e periudhës së mbrojtjes. Kjo bën që ata të mbeten pa para dhe pa mallra. Në rastin e ngrirjes, nuk i kushtohet vëmendje periudhës së mbrojtjes dhe pasi ajo përfundon, blerësi nuk e di se në çfarë mënyrash mund të mbrohet.

Prandaj, mos u jepni shitësve mundësinë për t'ju mashtruar, sepse platforma tregtare ka zhvilluar shumë mekanizma të mbrojtjes së blerësve me cilësi të lartë.
Nëse keni ende pyetje në lidhje me temën e diskutuar, atëherë ju sugjerojmë të shikoni videon - çfarë do të thotë një porosi e ngrirë në Aliexpress?

Në këtë artikull do t'ju tregojmë se çfarë do të thotë statusi i porosisë I NGRIRË ose porosi e ngrirë në aliexpress dhe çfarë duhet bërë për këtë.

Nëse e keni gjetur këtë artikull përmes një kërkimi, atëherë jeni të sigurt se statusi i porosisë tuaj për Aliexpress është "NGRIRË" dhe jeni të interesuar se çfarë do të thotë kjo, pse është ngrirë porosia ime aliexpress? dhe cfare te bej!!!

Duket diçka si fotoja më poshtë

Unë ju them menjëherë nëse jeni Porosia Aliexpress është e ngrirë, atëherë kjo është shumë mirë!!! Kjo do të thotë vetëm se Aliexpress kujdeset për sigurinë e portofolit tuaj.

Dhe siç e keni parë tashmë në imazhin e mësipërm, tregu ju tregon se çfarë të bëni

Ky furnizues u zbulua kohët e fundit të tregtonte në mënyrë të pasigurt. Për të mbrojtur aktivitetet tuaja tregtare, ne kemi vendosur ta rishikojmë këtë urdhër. Jini të durueshëm dhe prisni për udhëzimet tona të mëtejshme.

Mendoni. se gjithçka është e qartë. Nuk ke nevoje te besh asgje!!!

Sa kohë zgjat kontrolli?

Verifikimi zakonisht zgjat 5-7 ditë pune. Ndonjëherë më shpejt, ndonjëherë pak më gjatë, por jo një muaj me siguri

Çfarë ndodh pas inspektimit?

Ekzistojnë tre opsione të mundshme:

1. E Nëse shitësi rezulton normal pas kontrollit, domethënë nëse i siguron administratës Aliexpress të dhënat e nevojshme, si faturë postare, etj. Në këtë rast, porosia juaj do të shkrihet dhe ju do të merrni porosinë tuaj.
2. Nëse shitësi është një mashtrues, atëherë...
3. Por ndonjëherë ndodh që shitësi për ndonjë arsye nuk mund ta kalonte kontrollin, për shembull, ai ishte me pushime ose papritmas u sëmur dhe nuk kontaktoi, atëherë ndodh që paratë të kthehen dhe mallrat mbërrijnë. Por kjo ndodh rrallë!

Në fakt, kjo ka të bëjë me porositë e ngrira për Aliexpress!!!

Shtoni në grupin tonë dhe qëndroni të azhurnuar me të gjitha lajmet nga faqja jonë e internetit dhe platforma tregtare aliexpress

Herët a vonë ata hasin një problem kur administrata e faqes ngrin porosinë e tyre. Shumica e njerëzve fillojnë menjëherë të japin alarmin, sepse... Në thelb, porosia ngrihet pasi blerësi ka paguar për mallrat. Sidoqoftë, nuk duhet t'i dorëzoheni para kohe panikut, sepse administrimi i platformës së tregtimit ngrin porositë për të mbrojtur fondet e blerësit. Si? Ne do të flasim për këtë në detaje në artikullin tonë.

Figura 1. Çfarë është një porosi e ngrirë në AliExpress?

Çfarë është një porosi e ngrirë në AliExpress?

• Ngrirja e një porosie në AliExpress është një pezullim i transaksionit midis shitësit dhe blerësit nga administrata e faqes. Si rregull, administrata e AliExpress ngrin porosinë kur shitësi nga i cili keni porositur produktin dyshohej për mashtrim.
• Më shpesh, shitës të tillë marrin para, por nuk ia dërgojnë mallrat blerësit. Ose dërgojnë diçka tjetër nga ajo që është specifikuar në urdhër. Megjithatë, në disa raste ndodh edhe që shitësi ju ka dërguar një paketë, por ajo nuk ka mbërritur brenda afatit të caktuar. Kjo mund të jetë për shkak të shërbimit postar që dorëzon paketën, ose për vjedhjen e mallit nga një prej punonjësve të kompanisë shitëse.

• Për ju, si blerës, ngrirja e porosisë është një shenjë shumë e mirë, sepse... Kjo procedurë do të mbrojë fondet tuaja që keni paguar tashmë për produktin.
• Ngrirja e një porosie mund të zgjasë deri në tre ditë pune nëse shitësi pranon fajin e tij dhe merr përsipër të korrigjojë këtë situatë të pakëndshme sa më shpejt të jetë e mundur.
• Nëse shitësi mohon çdo përfshirje në incident, porosia mund të ngrihet deri në pesëmbëdhjetë ditë pune.

Çfarë duhet të bëni nëse porosia juaj është e ngrirë në AliExpress?

Ju, si blerës, nuk keni nevojë të bëni asgjë. Shërbimi i sigurisë i platformës së tregtimit AliExpress do të kontrollojë shitësin brenda afateve kohore të specifikuara më sipër dhe do t'ju njoftojë për vendimin e marrë. Nëse shitësi vërtet rezulton të jetë fajtor, ju do t'i ktheni paratë tuaja në një nga tre mënyrat:

• Fondet e shpenzuara për blerjen do të transferohen në llogarinë tuaj nga e cila është bërë pagesa për mallrat.
• Detyron shitësin t'ju ridërgojë mallrat e porositura.
• Ata do t'ju informojnë se porosia është në rrugë e sipër dhe se duhet të jeni të duruar dhe të prisni që pakoja të arrijë në zyrën tuaj postare.

Çfarë duhet të bëni nëse porosia juaj është e ngrirë në AliExpress?

Në përgjithësi, situata të tilla kur një porosi hyn në fazën e ngrirjes lindin jashtëzakonisht rrallë. Shitësit mashtrues eliminohen nga shërbimi i sigurisë së platformës tregtare pothuajse menjëherë, dhe, më së shpeshti, faji për ngrirjen e porosisë qëndron tek vetë blerësi për arsyet e mëposhtme:

• Mallrat nuk u dorëzuan në adresën e specifikuar brenda dy javësh dhe blerësi u ankua në administratën e sitit për shitësin. Nuk ka nevojë për ta bërë këtë. Duhet mbajtur mend se mallrat dërgohen nga një vend tjetër dhe dorëzimi kryhet nga Posta Ruse. Pra, koha e dorëzimit mund të jetë deri në 90 ditë pune.
• Blerësi bëri një ankesë kundër shitësit sepse numri i pista që ai lëshoi ​​nuk mund të gjurmohej. Në fakt, mund të rezultojë që blerësi u përpoq të gjurmonte rrugën e mallrave duke përdorur numrin e porosisë ose u përpoq ta bënte këtë në një faqe të palëve të treta.
• Kur plotësoni formularin, blerësi futi një adresë të pasaktë të dorëzimit ose informacione të tjera kontakti. Në këtë rast, ngastra do t'i kthehet shitësit.

Për të shmangur situata të tilla të pakëndshme që lindin për fajin tuaj, ju rekomandojmë fuqimisht që të lexoni artikullin tonë "" përpara se të bëni një porosi.

Çfarë është një "urdhër i mbyllur" në AliExpress?

Çfarë është një "urdhër i mbyllur" në AliExpress?

Pasi shërbimi i sigurisë së platformës tregtare të marrë një vendim përfundimtar në lidhje me ngrirjen e porosisë, ai do të ndryshojë në statusin " Mbyllur" Pasi të ndodhë kjo, blerësi nuk do të jetë më në gjendje të kundërshtojë vendimin. Prandaj, është e nevojshme të monitorohet me kujdes statusi i urdhrit dhe ecuria e procedurës. Një porosi mund të mbyllet për arsyet e mëposhtme:

• Blerësi e mbylli në mënyrë të pavarur pasi mori mallrat.
• Blerësi e anuloi porosinë për ndonjë arsye ose shitësi nuk i dërgoi mallrat.
• Nëse hapej një mosmarrëveshje midis shitësit dhe blerësit, dhe administrata e platformës tregtare merr një vendim në favor të njërës prej palëve. Në këtë rast, urdhri shkon në " Mbyllur» automatikisht.
• Nëse shitësi dyshohet për mashtrim dhe blerësi nuk ka arritur ende të paguajë për blerjen.

VIDEO: Çfarë duhet të bëni nëse porosia juaj Aliexpress është e ngrirë?

Do të njoftoheni me email nga Aliexpress se porosia juaj është ngrirë. Çfarë do të thotë? Në letër do të thuhet se shitësi është gjetur të jetë i përfshirë në praktika të dyshimta tregtare. Për këtë arsye, aktivitetet e tij në Aliexpress u pezulluan. Derisa situata të bëhet më e qartë. Shitësi u paralajmërua se për të konfirmuar aktivitetet e tij të ligjshme, ai duhet të sigurojë dokumentet e nevojshme (dokumentet e transportit, certifikatat, etj.) brenda 3 ditëve. Nëse ai nuk e bën këtë, porosia do të anulohet dhe blerësi do të rimbursohet plotësisht brenda deri në 5 ditë. Nëse shitësi siguron dokumentet e nevojshme, Aliexpress ka 15 ditë për të verifikuar vërtetësinë e tyre dhe për të rifilluar aktivitetet e shitësit në faqet e tij.

Do të shihni gjithashtu se porosia juaj është ngrirë Urdhërat e mia. Do të shkruhet pranë porosisë Porositë e ngrira. Informacion më të detajuar do të gjeni në seksion Shiko Detail .
Në tabelën e përmbajtjes së porosisë, mund të shohim statusin e porosisë së ngrirë dhe informacionin që shitësi pritet të sigurojë dokumente për të verifikuar aktivitetet e tij tregtare. Këtu do të gjeni të njëjtin informacion si në letër.

Tani mbetet vetëm të presim për të parë se si do të sillet shitësi. A do të sigurojë dokumentet e nevojshme apo jo? Në shumicën e rasteve, ne po flasim vetëm për shitës të pandershëm që nuk dërgojnë mallrat. Ata do të shkruajnë vetëm numrin e parcelës në vend të konfirmimit të dërgesës. Pra, mos harroni. Në këtë rast, numri mund të jetë fiktiv dhe do të jetë e pamundur ta gjurmosh atë. Mund të ndodhë gjithashtu që shitësi t'ju dërgojë numrin e një parcelë që ai ia ka dërguar dikujt tjetër më parë.

Nga përvoja ime, unë do të them se nuk ka ndodhur kurrë më parë që të ishte "i shkrirë" përsëri. , dhe mallrat nga këto parcela të ngrira nuk arritën kurrë tek unë. Prandaj, nëse pakoja juaj është ngrirë pasi është dërguar, prisni që ajo të mos arrijë kurrë. Por nëse ka ardhur papritur, ju keni mundësinë ta lini pa pagesa shtesë.

Sigurohuni t'i kushtoni vëmendje artikujve të tjerë rreth Aliexpress. Për shembull, ju gjithashtu mund të jeni të interesuar .