Mbështetja teknike numri i telefonit MTS. Çfarë duhet të bëni nëse telefoni MGTS nuk funksionon? adresat dhe numrat e telefonit të mbështetjes teknike të MGTS

Mbështetja teknike e ofruesit të telekomunikacionit MGTS është një shërbim 24-orësh i shërbimit ndaj klientit që funksionon përmes një qendre kontakti universale. Lista e funksionalitetit të saj përfshin konsultimin universal të klientëve të kompanisë për një gamë të gjerë çështjesh, kryesisht të lidhura me aspektet financiare dhe teknike. Për më tepër, operatorët e linjës telefonike pranojnë aplikacione për lidhjen e shërbimeve shtesë, dhe gjithashtu përpunojnë thirrjet me ankesa nga Moskovitët në lidhje me cilësinë e komunikimit në kohë reale.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Qendra Universale e Kontaktit u hap nga Rrjeti Telefonik i Qytetit të Moskës PJSC në 2006, duke kombinuar shërbimet e ndryshme të ofruesit në një tërësi të vetme. Mbi bazën e tij, MGTS zbatoi një sistem për shërbimin e thirrjeve të menjëhershme duke përdorur thirrjen tone, të zhvilluar nga kompania më e madhe ruse e IT Sitronics. Ky mekanizëm ju lejon të optimizoni kërkesat e abonentëve, duke i shpërndarë ato në zona të veçanta: lidhja e shërbimeve, çështjet financiare, puna e riparimit, etj.

Në vitin 2012, si pjesë e zëvendësimit të harduerit dhe më pas braktisjes së telave të bakrit në favor të Qendrës së Kontaktit, ajo iu nënshtrua modernizimit. Kjo bëri të mundur uljen e ndjeshme të kohës së pritjes për përgjigjen e një punonjësi të mbështetjes teknike nga 1 minutë në 15-30 sekonda. Për më tepër, sot më shumë se 50 mijë klientë MGTS përdorin shërbimet e Qendrës së Kontaktit çdo ditë, duke përfshirë përdoruesit e internetit, pronarët e telefonave fiks, abonentët celularë dhe tifozët e televizionit dixhital.

Lista e telefonave

Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes MGTS, duhet të telefononi një nga numrat e dhënë:

• nga qyteti – (495) 63 – 60 – 636;
• nga celulari – 0636.

Për më tepër, ofruesi ka vendosur disa linja telefonike, falë të cilave mund të:

• gjeni gjendjen e llogarisë tuaj personale – (495) 70 – 74 – 455;
• informoni operatorin për cilësinë e shërbimeve të ofruara – (495) 70 – 07 – 777.

Për abonentët MGTS, të gjitha thirrjet në Qendrën e Kontaktit, përfshirë linjat telefonike 24-orëshe, janë plotësisht falas.

Thirrja e pasme

Konsumatorët e rrjeteve telefonike të qytetit të Moskës që përdorin televizionin dixhital dhe internetin, por nuk janë pajtimtarë të linjës fikse ose celulare, mund të porosisin një telefonatë nga një operator mbështetës në faqen zyrtare të internetit.

1. Shkoni në adresën - http://mgts.ru/home/help/ask/.
2. Lini numrin tuaj të telefonit të kontaktit.
3. Vendosni për temën e pyetjes.
4. Shpjegoni pyetjen që ju intereson sa më shumë të jetë e mundur.
5. Konfirmoni që jeni person dhe jo robot duke zgjedhur një ngjyrë që përputhet me figurën.
6. Klikoni në butonin "Dërgo".

Ky opsion mund të përdoret gjithashtu nga pajtimtarët e çdo operatori rus që ka nevojë për këshilla.

Shqyrtime rreth mbështetjes teknike MGTS

Egor - 24 vjeç (Moskë):

Unë kam punuar në Qendrën e Kontaktit për dy vitet e fundit. Qarkullimi i stafit është mjaft i madh, gjë që nuk ka efektin më të favorshëm në cilësinë e shërbimit. Megjithatë, në dritën e ngjarjeve të fundit - rënia e kursit të këmbimit, situata ka ndryshuar në mënyrë dramatike. Shumë punonjës filluan të vlerësojnë vërtet vendin e tyre të punës.

Kërkesat këtu janë shumë të larta, bisedat regjistrohen. Pra, nëse dikush ankohet për operatorin, atëherë ai do të duhet të raportojë tek eprorët e tij dhe më pas nuk do të jetë larg shkarkimit.

Më në fund, do të ndaj një sekret të vogël. Nëse doni të përshpejtoni procesin e zgjidhjes së problemit tuaj, atëherë mos u pajtoni me frazën standarde "ne do t'ju thërrasim përsëri", por kërkoni që të qëndroni në linjë derisa të sqarohen të gjitha rrethanat e problemit aktual.

Andrey - 28 vjeç (Chekhov):

Koordinimi i shërbimit mbështetës MGTS lë shumë për të dëshiruar. Kur porosita, kërkova të lidhja shtesë TV dixhital. Por pas një ore ai ndryshoi mendje, dhe në përputhje me rrethanat e informoi operatorin për këtë. Specialisti që erdhi në thirrje solli me vete një akordues TV dhe në mënyrë agresive filloi të më detyronte të pranoja këtë "dhuratë". Në përgjithësi, na u desh të telefononim përsëri në Qendrën e Kontaktit, specialistët e së cilës një orë më vonë sqaruan konfliktin tonë me instaluesin! Këtu nuk ka asnjë gjurmë të standardeve evropiane të cilësisë së shërbimit.

Svetlana - 23 vjeç (Lyubertsy):

Në përgjithësi, jam i kënaqur me shërbimin e mbështetjes teknike të rrjeteve telefonike të qytetit të Moskës. Por, bazuar në përvojën e kërkesave të shumta, kam krijuar përshtypjen se, së bashku me specialistë shumë të kualifikuar, punojnë edhe disa mashtrues.

Një herë m'u desh të porosisja cilësimet e Internetit për një telefon celular kinez me sistem operativ Android. Pasi telefonoi operatorin, ai më tha se nuk ka cilësime automatike për këtë model smartphone. Rrjedhimisht, të gjitha konfigurimet e nevojshme i bëra vetë nën diktimin e këtij punonjësi, por asgjë nuk funksionoi. Rreth 30 minuta më vonë, pasi kontaktova një specialist tjetër nga e njëjta Qendër Kontakti, më dërguan cilësimet automatike pa asnjë vështirësi. Sa ta kuptoni, raste të tilla ndodhin me rregullsi të lakmueshme.

Lyudmila - 19 vjeç (Moskë):

Unë telefonoj shërbimin mbështetës - ata kuptojnë gjithçka dhe pranojnë ankesa. Çfarë kuptimi ka nëse kam dy javë që kam ngecur me një modem të prishur?

Përgjigjet e operatorëve janë gjithashtu befasuese; për të gjitha rastet ata kanë ose "Ne po përjetojmë dështime teknike" ose "Nuk ka specialistë të disponueshëm për momentin. Ne do t'ju kontaktojmë sa më shpejt të jetë e mundur." Dhe kështu ka qenë për 10 ditë me radhë.

Kështu, cilësia e shërbimit të Qendrës së Kontaktit MGTS, duke marrë parasysh të gjitha aspektet pozitive dhe negative, ende duhet të përmirësohet. Dhe nëse në thelb nuk ka pyetje në lidhje me pajisjen, atëherë faktori njerëzor definitivisht prish pamjen. Prandaj, përmirësimi i kualifikimeve të punonjësve të mbështetjes së klientit është një prioritet kryesor për menaxhimin e gjigantit të telekomunikacionit.

Tarifat e MGTS Moskë janë krijuar për të siguruar komunikime fitimprurëse - internet, celular dhe fiks, të cilat mund të paguhen në një llogari.

Jemi mësuar aq shumë me faktin që në çdo moment, pavarësisht vendndodhjes, mund të kontaktojmë një person të rëndësishëm, kudo që ai ndodhet. Dhe për të siguruar që ky komunikim të jetë cilësor dhe i përballueshëm, operatorët ofrojnë vazhdimisht çmime konkurruese dhe paketa shërbimesh.

Për shembull, ofruesi MGTS në faqen zyrtare të internetit tarifat për Moskën dhe rajoni, si dhe vendbanimet e tjera, përditësohen rregullisht për të mirën e konsumatorëve. Në këtë burim, gjithmonë mund të njiheni me tarifat aktuale dhe paketat e shërbimeve, si dhe të lidheni me tarifën e zgjedhur.

Në vitin 2019 ofruesi Tarifat e internetit MGTS për Moskën dhe zona ofron në disa opsione, duke përfshirë një ofertë interesante posaçërisht për pronarët e tabletave. Tarifat janë të dizajnuara në atë mënyrë që si thirrjet ashtu edhe aksesi në internet të jenë sa më fitimprurëse.

Tarifat e celularit:

• "Smart mini" me një tarifë abonimi prej 200 rubla në muaj. Paketa përfshin: 1 GB internet me shpejtësi të lartë, 200 minuta thirrje me çdo operator rus, thirrje të pakufizuara për abonentët MGTS dhe MTS në Moskë dhe rajon, 50 SMS në të gjithë numrat e Moskës, përfshirë rajonin.
• "Smart" me një tarifë abonimi prej 400 rubla në muaj. Paketa përfshin: 3 GB internet me shpejtësi të lartë, 500 minuta telefonata me çdo operator rus, 250 SMS në të gjithë numrat e Moskës, përfshirë rajonin.
• "Smart NonStop" me një tarifë abonimi prej 500 rubla/muaj. Paketa përfshin: 20 GB internet me shpejtësi të lartë, 500 minuta telefonata me çdo operator rus në Moskë dhe rajon, 500 SMS në të gjithë numrat e Moskës, përfshirë rajonin.
• "Tablet" me një tarifë abonimi prej 400 rubla në muaj. Paketa përfshin: 10 GB internet dhe 4G.

Ju mund të lidheni dhe menaxhoni paketën përmes llogarisë tuaj personale në faqen zyrtare të ofruesit të shërbimit.

Tarifa të reja MGTS në Moskë për telefoninë në shtëpi

Komunikimet fikse ende nuk e kanë humbur rëndësinë e tyre. Numri juaj i shtëpisë është më i besueshëm, sepse nuk mund ta ndryshoni aq shpesh sa celulari juaj. Përveç kësaj, falë kësaj, të gjithë njerëzit e rëndësishëm për ju do ta njohin atë dhe do të jenë gjithmonë në gjendje t'ju thërrasin.

I ri Tarifat e telefonit fiks MGTS në Moskë ofroni dy opsione: thirrje të pakufizuara dhe të bazuara në kohë.

Kompania ofron paketat e mëposhtme tarifore:

• "Bazuar në kohë". Kostoja e 1 minutë bisede me numrat fiks të Moskës është 0,6 rubla, për numrat celularë në Moskë - 1,58 rubla / minutë. Tarifa mujore – 205 RUR/muaj.
• "Të kombinuara". 400 minuta për biseda intime, kostoja e një minutë të super paketës është 58 kopekë për një linjë fikse dhe 1,58 rubla për një celular. Tarifa e abonimit është 429 rubla/muaj.
• "I pakufizuar." Thirrje të pakufizuara drejt numrave fiks. Kostoja e një minutë në numrat celularë është 1.58 rubla. Tarifa e abonimit - 499 rubla në muaj.
• "E avancuar". Minuta të pakufizuara për të gjithë numrat e telefonit fiks të Moskës, 100 minuta falas për numrat celularë. Pagesa mujore është 625 rubla/muaj.
• "Premium". Thirrje të pakufizuara në të gjithë numrat fiks të Moskës, 300 minuta falas për qindra. Tarifa e abonimit është 850 rubla/muaj.

Kompania ofron gjithashtu shërbime shtesë: për 54 rubla në muaj mund të instaloni ID automatike të telefonuesit, dhe për 1800 rubla ofruesi MGTS do t'ju instalojë një telefon fiks së bashku me internetin.

Tarifa të reja MGTS Moskë për internet dhe TV

Në vitin 2019 operatori Tarifat e internetit MGTS në Moskë për shtëpinë ofron në opsionet e mëposhtme bazuar në shpejtësinë:

• 30 Mbit/sek - për 300 rubla/muaj.
• 60 Mbit/sek – për 450 RUR/muaj.
• 100 Mbit/sek – për 600 RUR/muaj.
• 200 Mbit/sek - për 900 rubla/muaj.
• 350 Mbit/sek - për 1100 rubla/muaj.
• 500 Mbit/sek – për 1600 RUR/muaj.

Planet tarifore televizive paraqiten në 4 paketa: "Basic" për 99 rubla/muaj, "Asgjë shtesë" për 300 rubla/muaj, "Kaleidoskop" për 100 rubla/muaj dhe TV Personal.

MGTS

MGTS është Internet i pakufizuar në shtëpi duke përdorur teknologjinë GPON, duke arritur shpejtësi deri në 1 Gbit/s. Përdoruesi merr një kanal optik personal me xhiro të lartë, i cili siguron shpejtësi të qëndrueshme operimi në çdo kohë të ditës. Edhe cilësia e komunikimit arrin nivelin më të lartë.

tarifat MGTS

Faqja zyrtare e MGTS ofron plane të ndryshme tarifore për detyra të ndryshme. Kufijtë e shpejtësisë për internetin në shtëpi:

· 200 Mbit për sekondë;

· 350 Mbit për sekondë;

· 500 Mbit për sekondë;

· 1000 Mbit për sekondë.

Operatori ofron paketa tarifore me çmime ditore për ata që kanë nevojë për internet wireless në raste të rralla.

Veçoritë

Interneti MGTS funksionon përmes një modemi me një modul të integruar Wi-Fi, duke siguruar akses me valë pa kosto shtesë. Teknologjitë moderne të lidhjes garantojnë shpejtësi të besueshme të internetit pa ndërhyrje, ndërprerje dhe ngrirje.

Qasja në ueb mbetet edhe nëse gjendja në llogarinë tuaj personale është negative. MGTS ofron opsionin “Paguaj më vonë”, me të cilin pajtimtari vazhdon të përdorë shërbimet e komunikimit për shtatë ditë.

Shërbimi "Interneti i bardhë" ju lejon të mbroni fëmijët nga ndikimi i padëshiruar. Kjo ju lejon të personalizoni profilin tuaj në varësi të moshës, kohës së hyrjes dhe llojeve të faqeve të vizituara.

Mbështetja teknike e ofruesit të telekomunikacionit MGTS është një shërbim 24-orësh i shërbimit ndaj klientit që funksionon përmes një qendre kontakti universale. Lista e funksionalitetit të saj përfshin konsultimin universal të klientëve të kompanisë për një gamë të gjerë çështjesh, kryesisht të lidhura me aspektet financiare dhe teknike. Për më tepër, operatorët e linjës telefonike pranojnë aplikacione për lidhjen e shërbimeve shtesë, dhe gjithashtu përpunojnë thirrjet në kohë reale me ankesat nga Moskovitët në lidhje me cilësinë e komunikimit.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Qendra Universale e Kontaktit u hap nga Rrjeti Telefonik i Qytetit të Moskës PJSC në 2006, duke kombinuar shërbimet e ndryshme të ofruesit në një tërësi të vetme. Mbi bazën e tij, MGTS zbatoi një sistem për shërbimin e thirrjeve të menjëhershme duke përdorur thirrjen tone, të zhvilluar nga kompania më e madhe ruse e IT Sitronics. Ky mekanizëm ju lejon të optimizoni kërkesat e abonentëve, duke i shpërndarë ato në zona të veçanta: lidhja e shërbimeve, çështjet financiare, puna e riparimit, etj.

Informacione shtesë mund të merren duke telefonuar në Qendrën e Kontaktit: 8 800 250 00 50.

Zona Personale

Pyetje dhe pergjigje

Si të ndryshoni planin tarifor përmes llogarisë tuaj personale?

Për të ndryshuar planin tuaj tarifor përmes llogarisë tuaj personale, ju duhet të:

Si të hyni në llogarinë tuaj personale?

Kodi PIN i marrë gjatë lidhjes nuk funksionon. Çfarë duhet bërë?

Punonjësit tanë do t'ju ndihmojnë të përballeni me këtë problem. Telefononi qendrën e kontaktit të MGTS: 8 800 250 00 50 ose dërgoni një email në:

Çfarë më jep llogaria personale?

A u jepet përdoruesve të shërbimit "Interneti në shtëpi" akses në seksionin e llogarisë personale?

Mbështetje teknike MGTS

Mbeshtetje teknike

A paguaj për kohën e kaluar në pritje të një përgjigjeje nga një operator i mbështetjes teknike, si dhe kohën që flas me të?

Nëse përdorni planet tarifore "të bazuara në kohë" dhe "të kombinuara", atëherë të gjitha thirrjet në zyrën e ndihmës MGTS dhe shërbimin e mbështetjes teknike do të jenë falas.

Si mund ta ndryshoj planin tim tarifor?

Kam humbur të dhënat e mia të vërtetimit (emri dhe fjalëkalimi për hyrjen në internet), të dhëna për mua gjatë lidhjes me shërbimin. Si t'i rivendosni ato?

Për të rivendosur të dhënat e humbura të vërtetimit, duhet të kontaktoni çdo zyrë shitjesh MGTS.

Çfarë do të ndodhë me shërbimet e internetit kur ndryshoni numrin tuaj të telefonit ose kur kaloni nga zona “495” në zonën “499”?

Çfarë më jep llogaria personale?

A u jepet përdoruesve të shërbimit Home Internet qasje në seksionin e llogarisë personale?

Shërbimi është i domosdoshëm për ata që duhet të telefonojnë të njëjtin numër shumë herë çdo ditë. Kërkohet edhe në rastet kur familja ka një fëmijë të vogël, një të sëmurë ose një të moshuar me shikim të dobët që duhet të kontaktojë abonentin e dëshiruar.

Nëse pas marrjes së celularit, pajtimtari nuk ka filluar të telefonojë brenda 7-10 sekondave, numri i programuar do të fillojë automatikisht të telefonojë. Shërbimi ju lejon të kurseni kohën e telefonimit dhe të thirrni saktë numrin e kërkuar.

Për një telefonatë të rregullt, duhet të filloni të telefononi menjëherë pasi të keni marrë celularin.

Procedura për përdorimin e shërbimit

Pasi të lidhet, shërbimi aktivizohet (çaktivizohet) duke shtypur disa taste në telefon.

Aktivizimi i shërbimit

• Merrni telefonin;
• Telefononi në mënyrë sekuenciale *53*, numrin e plotë të palës së thirrur, më pas #
• • bip i vazhdueshëm - shërbimi është aktivizuar;
  • tinguj të ylbertë ose një frazë nga autoinformatori - shërbimi nuk është i aktivizuar (abonenti nuk ka të drejtë të përdorë shërbimin);
• Lëre telefonin poshtë.

Po kontrollon aktivizimin e shërbimit

• Merrni telefonin;
• Telefononi në mënyrë sekuenciale *#53# ;
• • bip i vazhdueshëm - shërbimi është aktiv;
  • bip të ylbertë ose një frazë nga autoinformatori - shërbimi nuk është aktiv;
• Lëre telefonin poshtë.

Çaktivizimi i shërbimit

• Merrni telefonin;
• Telefononi në mënyrë sekuenciale #53#;
• Dëgjoni një nga sinjalet e stacionit:
  • bip i vazhdueshëm - shërbimi është i çaktivizuar;
  • bip të ylbertë ose një frazë nga autoinformatori - shërbimi nuk është i çaktivizuar (abonenti nuk ka të drejtë të përdorë shërbimin);
  • bip të shpeshta të shkurtra - komanda është futur gabimisht;
• Lëre telefonin poshtë.

Kujdes!

Për të gjitha rastet e aktivizimit/çaktivizimit të shërbimeve shtesë në një telefon IP Siemens Gigaset C470, në fund të formimit të një komande speciale, duhet të thirrni "" në vend të "#".

Porosit shërbim

Shërbimin “Hotline” mund ta porosisni përmes “ ” duke telefonuar në Qendrën e Kontaktit të PJSC MGTS në telefon: 8 495 636-0-636 ose duke kontaktuar ndonjë nga zyrat e shitjes dhe shërbimit të PJSC MGTS.

Kur porosisni një shërbim, duhet të sqaroni mundësinë e ofrimit të këtij shërbimi në numrin tuaj të telefonit, çfarë funksionesh duhet të mbështesë pajisja telefonike që shërbimi të funksionojë dhe më pas të porosisni shërbimin.

Udhëzimet

MGTS ka një departament shërbimi të posaçëm që ofron informacion për pajtimtarët e tij pa pagesë. Mund të telefononi në 09 ose 009, ku mund të mësoni të gjitha informacionet e nevojshme. Përveç numrit të telefonit dhe informacionit për abonentët, mund të gjeni gjithashtu shumë informacione të dobishme për shërbimet në qytet, për shembull, numrat e telefonit për të thirrur një taksi, zyrat e biletave ajrore, porositjen e produkteve dhe shërbimeve të ndryshme, madje edhe për të marrë këshilla nga një avokat ose një operator turistik kompetent. Ju mund të telefononi numrat 09 dhe 009 nga një linjë fikse në Moskë.

Udhëzimet

Le të shohim parimet e menaxhimit neto duke përdorur shembullin e sistemit operativ Windows XP.
Ne mund të marrim të gjitha të dhënat e nevojshme përmes përdorimit të panelit të kontrollit. Shkoni te menyja Start - Paneli i Kontrollit - Lidhjet e Rrjetit. Para jush do të hapet një dritare ku do të shfaqen të gjitha lidhjet e rrjetit të konfiguruara në kompjuterin tuaj.

Në rastin tonë, nuk kemi të bëjmë vetëm me lidhje fizike ekzistuese (konfigurimi kryhet drejtpërdrejt për kartën e rrjetit), por edhe me një lidhje virtuale VPN që lejon dërgimin e të dhënave përmes një kanali të sigurt. Mos harroni se mund të ketë shumë lloje lidhjesh; gjithçka varet nga ofruesi. Prandaj, do të ishte logjike të merret parasysh vetëm ndërveprimi me kartat e rrjetit të lidhura në të vërtetë.

Pra, zgjidhni lidhjen që ju intereson, klikoni mbi të, duke thirrur menunë e kontekstit. Zgjidhni "Properties" nga menyja. Do të shihni një dritare të ngjashme me atë të paraqitur në figurë.

Tjetra, klikoni në butonin "Properties", pas së cilës do të shihni një ekran që shfaq cilësimet e adresës suaj IP, portës dhe karakteristikave të tjera (vini re se nëse e keni të instaluar, këto cilësime duhet të shihen në panelin e kontrollit të ruterit , dhe brenda këtij ekrani do të ketë Kutia e kontrollit "Merrni automatikisht një adresë IP" dhe, ka shumë të ngjarë, kontrollohet kutia "Merrni automatikisht adresën e serverit DNS").

Nëse kthehemi në dritaren e mëparshme, atëherë duke klikuar në butonin "Konfiguro", do të kemi akses në cilësimet e vetë kartës së rrjetit.

Edhe pse në shumicën e rasteve nuk do të na duhen fare këto cilësime, do të shqyrtojmë përsëri rastin kur duhet të ndryshojmë adresën mac të kartës sonë. Për ta bërë këtë, në këtë dritare, gjeni skedën "Advanced", në të cilën në listë gjeni vlerën "Adresa e rrjetit" dhe në dritaren që shfaqet mund të vendosni vlerën tuaj.

Mbështetja teknike e ofruesit të telekomunikacionit MGTS është një shërbim 24-orësh i shërbimit ndaj klientit që funksionon përmes një qendre kontakti universale. Lista e funksionalitetit të saj përfshin konsultimin universal të klientëve të kompanisë për një gamë të gjerë çështjesh, kryesisht të lidhura me aspektet financiare dhe teknike. Për më tepër, operatorët e linjës telefonike pranojnë aplikacione për lidhjen e shërbimeve shtesë, dhe gjithashtu përpunojnë thirrjet me ankesa nga Moskovitët në lidhje me cilësinë e komunikimit në kohë reale.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Qendra Universale e Kontaktit u hap nga Rrjeti Telefonik i Qytetit të Moskës PJSC në 2006, duke kombinuar shërbimet e ndryshme të ofruesit në një tërësi të vetme. Mbi bazën e tij, MGTS zbatoi një sistem për shërbimin e thirrjeve të menjëhershme duke përdorur thirrjen tone, të zhvilluar nga kompania më e madhe ruse e IT Sitronics. Ky mekanizëm ju lejon të optimizoni kërkesat e abonentëve, duke i shpërndarë ato në zona të veçanta: lidhja e shërbimeve, çështjet financiare, puna e riparimit, etj.

Në vitin 2012, si pjesë e zëvendësimit të harduerit dhe braktisjes së telave të bakrit në favor të fibrave optike, Qendra e Kontaktit iu nënshtrua modernizimit. Kjo bëri të mundur uljen e ndjeshme të kohës së pritjes për përgjigjen e një punonjësi të mbështetjes teknike nga 1 minutë në 15-30 sekonda. Për më tepër, sot më shumë se 50 mijë klientë MGTS përdorin shërbimet e Qendrës së Kontaktit çdo ditë, duke përfshirë përdoruesit e internetit, pronarët e telefonave fiks, abonentët celularë, si dhe tifozët e televizionit dixhital.

Lista e telefonave

Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes MGTS, duhet të telefononi një nga numrat e dhënë:

• nga qyteti – (495) 63 – 60 – 636;


• nga celulari – 0636.

Për më tepër, ofruesi ka vendosur disa linja telefonike, falë të cilave mund të:

• gjeni gjendjen e llogarisë tuaj personale – (495) 70 – 74 – 455;


• informoni operatorin për cilësinë e shërbimeve të ofruara – (495) 70 – 07 – 777.

Për abonentët MGTS, të gjitha thirrjet në Qendrën e Kontaktit, përfshirë linjat telefonike 24-orëshe, janë plotësisht falas.

Thirrja e pasme

Konsumatorët e rrjeteve telefonike të qytetit të Moskës që përdorin televizionin dixhital dhe internetin, por nuk janë pajtimtarë të linjës fikse ose celulare, mund të porosisin një telefonatë nga një operator mbështetës në faqen zyrtare të internetit.

1. Shkoni në adresën - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Lini numrin tuaj të telefonit të kontaktit.


3. Vendosni për temën e pyetjes.


4. Shpjegoni pyetjen që ju intereson sa më shumë të jetë e mundur.


5. Konfirmoni që jeni person dhe jo robot duke zgjedhur një ngjyrë që përputhet me figurën.


6. Klikoni në butonin "Dërgo".

Ky opsion mund të përdoret gjithashtu nga pajtimtarët e çdo operatori rus që kërkojnë këshilla nga specialistët e MGTS.