Kërkoni për një dërgesë nëse e di vetëm çantën. Dorëzimi i shpejtë EMS

Kam kaluar shumë herë një kërkim me EMS për të marrë parcela nga jashtë, por në parcelën e fundit, e cila përmbante një artikull me një vlerë tregu prej më shumë se 4000 dollarë, kam përmirësuar aftësitë e mia në artin e marrjes së parcelave nga posta "express" EMS .

Le të fillojmë me pistën.

Në Francë ata lëshuan një këngë në formatin CC..FR. Kjo është zyra lokale e postës së Colissimo, dhe pas kalimit Fr. Kufijtë e ngjarjeve për kalimin e një parcele pushojnë së përditësuari për një kohë të gjatë. Kam gjetur informacione në internet që gjurma e formatit CC zëvendësohet automatikisht nga Russian Post me EB. Askush nuk njofton për këtë. Shkronja e parë duhet të jetë E, dhe e dyta mund të jetë e ndryshme në varësi të formatit dhe peshës së parcelës. Ndoshta EE. Një gjurmim i tillë tashmë mund të gjurmohet në faqen e internetit të Postës Ruse [link]

Por është më efektive të shikosh faqet e tjera të gjurmimit, sepse... ato ofrojnë informacion më të plotë. Për mua, më të dobishmet ishin këto:

Unë kam grumbulluar disa histori në gjurmët EMS dhe mund të nxjerrim një përfundim të qartë: jashtë vendit, një paketë merr 1-2 ditë për t'u eksportuar në Rusi, në varësi të distancës nga një qytet i madh me një aeroport, por në Rusi historia fillon. të zvarritet për një kohë shumë të gjatë... Importi, dogana, renditja, renditja, rizgjidhja, dërgesa, etj... Dhe në fazën e fundit “i dorëzuar korrierit” gjithçka bëhet e trishtuar.

Ketu jane disa shembuj:

Pista 1.

Në këtë rast, në përgjithësi mendova se ngastra do të mbërrinte në zyrën postare lokale dhe prisja një faturë në kuti postare. Lindja ndodhi rastësisht, dadoja e fëmijës u sëmur dhe unë duhej të qëndroja në shtëpi atë ditë pune. Pastaj korrieri më kapërceu pa më thirrur paraprakisht ose asgjë tjetër... Dmth, nëse jo për këtë, pakoja do të rrotullohej me korrierin edhe për ca kohë, derisa dikush përfundoi aksidentalisht në shtëpi.

Pista 2. Në këtë rast, nuk kishte asnjë përpjekje për dorëzim në orën 22:00 në zyrë, dhe e gjeta paketën jo nga korrieri, por të shtrirë në "zyrën" EMS pranë Stacionit Finlandez.

Gjetja e kësaj "zyre" ishte gjithashtu një kërkim tjetër. Aktualisht adresa është rr. Komsomol, 37, bldg. 3 dhe pika në hartë tregon saktë. Në ndërtesat në të djathtë të shinave hekurudhore të Stacionit të Finlandës. Një vit më parë, adresa u rendit në mënyrë të shtrembër dhe njerëzit nuk mund ta gjenin. M'u desh të shkoja nëpër të gjitha shtëpitë përreth dhe hasa në njoftime në hyrje "JO postë këtu!" Mesa duket e kanë marrë...

Kështu duket “zyra”.

Unë do të jap një yll në rishikimin për punën e stafit të departamentit. Janë tre prej tyre. Ata mbledhin gjurmë, kërkojnë, lëshojnë dhe pranojnë parcela. Çuditërisht, ata ruajnë një atmosferë jo armiqësore, edhe pse shumë vizitorë ndihen të zier.

Këtu është imja Pista 3.

Duke parë të dielën në mëngjes që ata u përpoqën të më dorëzonin paketën, dhe unë vetë e shtyva dorëzimin, vendosa të shkoj përsëri në Komsomol vetë, sepse ... Herën e fundit që parcela ishte aty, pavarësisht statusit "Me korrierin". Përndryshe, do të duhet të bëni pushime dhe të uleni në shtëpi dhe të prisni korrierin, sepse ai mund të vijë në çdo kohë.

Ata i thanë Komsomol-it se në fund të fundit, pakoja ishte me korrierin dhe madje e thirrën në celular që të arrijmë marrëveshje. Shkëmbyem numrat dhe ramë dakord që të takoheshim në një nga adresat e dërgesës.

Kështu e kam kapur korrierin në orën 16:00. Më lejoni t'ju kujtoj se kostoja e përmbajtjes së parcelës ishte më shumë se 4 mijë dollarë dhe shitësi që dërgoi mallin gjithashtu filloi të shqetësohej, sepse ... Derisa blerësi të merrte mallin, ai nuk mund të tërhiqte para nga llogaria. Kjo është arsyeja pse efikasiteti është kaq i rëndësishëm.

Disa fakte që arritëm të zbulojmë: korrierët punojnë pa rrogë dhe marrin një rrogë me copë për çdo paketë të dorëzuar; ka vetëm dy korrierë që punojnë për të gjithë rrethin Vasileostrovsky.

Siç shihet nga gjurmët, statusi "Dorëzimi i vonuar me kërkesë të klientit" është i rremë. Në këtë rast, Posta Ruse duhet të ketë konfirmim telefonatë në hyrje në linjë dhe regjistroni bisedën. Meqë ra fjala, unë ende nuk arrita të shkoja në numrin 8 800 200 50 55 në 30 minuta për të provuar ta marr vetë parcelën nga dega.

Shërbimet e tjera kanë opsione: ridrejtoni (nganjëherë në ditën e dorëzimit mund të jeni në një adresë tjetër), zgjidhni një interval të përshtatshëm dërgese. Dhe korrierët telefonojnë gjithmonë një orë para mbërritjes.

Dhe unë do të sjell Pista 4 si dërgova një dërgesë EMS nga Shën Petersburg në Nju Jork

Koha e dorëzimit është vetëm 9 ditë nga dera në derë. Për më tepër, ky është Nju Jorku, jo më pak një qendër transporti e ngarkuar sesa aeroportet dhe doganat e Moskës. Gjithçka është e shpejtë dhe e qartë. ato. Mund ta përdorni për nisje. Për këtë ylli i dytë.

Posta ekspres EMS është mënyra më e shpejtë dhe më e përshtatshme për të dërguar një letër ose paketë në të gjithë Rusinë dhe jashtë saj. Korrieri do të marrë dërgesën në një vend të përshtatshëm për ju dhe do ta dorëzojë atë në shtëpinë ose zyrën e adresuesit. Dërgesa Express është e regjistruar, dorëzimi dhe dorëzimi i saj mund të gjurmohen duke përdorur një numër pista.

Në qytetet ku nuk ka shërbim korrier EMS, mund të dërgoni dhe merrni postë të shpejtë përmes një zyre postare ruse. Për të llogaritur kohën dhe koston e dorëzimit, si dhe për të zbuluar nëse ofrimi i korrierit është i disponueshëm, mund të përdorni ose.

Ju gjithashtu mund të njiheni me tarifat e dorëzimit për artikujt ekspres EMS:

Kufizimet

• Pesha: deri në 31.5 kg- në Rusi, deri në 20 kg- në Australi, Angli, Argjentinë, Aruba, Bahrein, Bermuda, Vanuatu, Guajana, Gjibraltar, Dominika, Izrael, Spanjë, Kazakistan, Malavi, Mongoli, Myanmar, Kaledonia e Re, Polonia, Siria, Suriname, Trinidad dhe Tobago, Ukrainë, Ekuatoriale Guinea, deri në 10 kg- në Gambia, Ishujt Kajman, Kubë, Turks dhe Kaikos, deri në 30 kg- në vende të tjera.
• Shuma e gjatësisë dhe perimetrit të anës më të madhe nuk është më shumë se 300 cm
• Gjatësia, gjerësia, lartësia - jo më shumë se 150 cm

Si të dërgoni

1. Sigurohuni që të mos dërgoni asgjë
2. Nëse po dërgoni një letër ose paketë të vogël, punonjësi i korrierit ose i postës do t'ju sigurojë një të tillë (madhësia maksimale 60 × 70 cm). Ose mund ta paketoni vetë dërgesën sipas.
3. ose t'ia jepni dërgesën një punonjësi.
4. Për të riplanifikuar ose anuluar një telefonatë korrier, telefononi shërbimin EMS 8 800 200 50 55.
5. Për të porositur Shërbime shtesë vlera e deklaruar, para në dorëzim, inventari i bashkëngjitjes ose njoftimi me SMS, kontaktoni korrierin ose punonjësin e postës.
6. Mbajeni çekun me numrin përcjellës të lëshuar nga punonjësi i postës ose një kopje të formularit të adresës të lëshuar nga korrieri.

Se si të merrni

1. Dërgesa mund të merret nga adresuesi (me paraqitjen e kartës së identitetit) ose përfaqësuesi i tij i autorizuar (me paraqitjen e një prokure të noterizuar).
2. Në ditën e dorëzimit, korrieri do të telefonojë marrësin.
3. Nëse nuk ishte e mundur të arrini tek adresuesi ose ai nuk ishte aty, korrieri do të lërë një njoftim në kutinë postare.
4. Marrësi mund të bie dakord për një kohë të përshtatshme dorëzimi duke telefonuar shërbimin EMS 8 800 200 50 55, ose të marrë artikullin nga zyra postare.
5. Mund të porosisni dërgesë në një adresë tjetër në të njëjtin lokalitet, kjo do t'i shtojë 2 ditë dorëzimit.

Shërbime shtesë

• Përshkrimi i shtojcës. Ju do të merrni konfirmimin e përmbajtjes së parcelës dhe datën e dërgimit të saj të vërtetuar nga punonjësi i postës.
• C.O.D. Për të marrë paketën, marrësi do të duhet të paguajë shumën që ju specifikoni. Shuma e parave në dorëzim nuk mund të kalojë shumën e vlerës së deklaruar.
• Vlera e deklaruar. Parcela juaj është e siguruar. Nëse diçka ndodh me parcelën, do të mund të merrni kompensim të plotë ose të pjesshëm. Shuma maksimale e vlerës së deklaruar për një parcelë EMS është 50,000 rubla.
• Njoftim SMS në lidhje me mbërritjen e dërgesës në departament dhe dorëzimin tek adresuesi. Vetëm për parcelat brenda Federatës Ruse.

Një postim i fundit në “Jam indinjuar” për punën e EMS-së në vendin tonë dhe indiferencën e plotë të punonjësve të postës zbuloi nevojën për udhëzime se çfarë mund të bëhet që një ditë të ndalojnë problemet me paketat EMS.

Unë do të zhgënjehem menjëherë - nuk ka asnjë mënyrë për të kontrolluar parcelën. Nëse nuk "mbërrin" në Rusi për një kohë të gjatë (d.m.th., statusi është Eksporti, por Importi jo), atëherë nuk ka gjasa që diçka të ndihmojë. Megjithatë, për të qenë të sigurt, ne ndjekim hapat e përshkruar më poshtë.
Mund t'ju pëlqej gjithashtu: 95 për qind e parcelave ende mbërrijnë. Vëllimi për krahasim është rreth 10 parcela në muaj nga SHBA dhe Evropa.
Ju lutemi vini re se unë marr shumë pako (60 përqind e të gjitha dërgesave) "nga vetja ime", duke përdorur një shërbim si Shipito. Në disa raste, kjo do të thotë se Posta nuk mund të refuzojë pretendimet sepse ato duket se "nuk janë dërguesi". Sidoqoftë, në shumë raste, unë rekomandoj të shkoni dhe të luftoni për parcelën tuaj duke përdorur proceset dhe dokumentet e paraqitura më poshtë.

Pothuajse gjithmonë, kur një paketë na dërgohet, ne e kemi marrë tashmë numrin e saj të përcjelljes (për gjurmim) me grep ose me grep. Ne mund të gjurmojmë statusin aktual të parcelës duke përdorur emspost.ru ose russianpost.ru.
Shkelja më e zakonshme e afateve dhe artikujve që mungojnë është statusi ndërmjet Eksportit dhe Importit. Importi thjesht mund të mos ndodhë. Në këtë kohë, ata thonë në telefon se “pakota është përgatitur për dërgesë në një vend tjetër, por nuk ka informacion se është dërguar”. Procedura është si më poshtë: pas Eksportit nga vendi dërgues, ngastra mbërrin në Doganën e Rusisë, dhe më pas "pranohet" nga EMS (Posta Ruse).

Shko:
1) Statusi i eksportit nuk ndryshon në Import për më shumë se 7 ditë(2-5 ditë është norma në praktikë) - ka shumë mendime në internet për atë që ndodh me parcelën në këtë kohë. Idealisht, mbërriti në Rusi, u zhdoganua nga Dogana, por Posta nuk e merr në kohë.

Në çdo rast, në këtë fazë ju duhet një "goditje" për FCS (Shërbimi Federal i Doganave).
Ankesat me shkrim mund të dërgohen drejtpërdrejt përmes Internetit: Le të kontaktojmë Shërbimin Federal të Doganave, seksioni - Dështimi për të marrë IPO

Përmbajtja e mesazhit mund të jetë si më poshtë:
“I dashur FTS!
Paketa ime e personalizuar nga ( tregoni vendin dërgues) me numër përcjellës “____________” ( tregoni numrin tuaj të ndjekjes), nuk është transmetuar në Postën Ruse për më shumë se 7 ditë pune.
Ju kërkoj të sqaroni situatën aktuale dhe të shpjegoni pse pjesa juaj shkel afatet e përpunimit dhe kontrollit të IPO-ve. Dhe gjithashtu më jep informacion në lidhje me vendndodhjen e dërgesës sime.
Çfarë veprimesh duhet të ndërmarr për të marrë dërgesën time? (pyetja duhet bërë në fund, por në çfarë forme - dilni me atë që është më afër jush)."

Prandaj, në këtë pjesë, shkeljet i drejtohen Postës Ruse. Ju lutemi vini re se afat maksimal në Rusi (pas importit) sot - 11 ditë. Nëse ngastra nuk merret brenda kohës së specifikuar për qytetin tuaj, ne shkruajmë një kërkesë kërkimi direkt në zyrën e Postës Ruse. Këtu ka një vështirësi: do t'ju duhet një dokument (faturë) për dërgesën, kështu që zakonisht i kërkoj shitësit të më dërgojë një skanim të tij. Aplikacioni është i regjistruar (ndonjëherë me vështirësi, por duhet ta bëni) dhe tani ju vetëm duhet të prisni për rezultatet.

Në të njëjtën kohë, ju gjithashtu mund të dërgoni një ankesë në Ministrinë e Komunikimeve:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - përshkruani shkurt situatën aktuale, në fund të mbushur me pyetjen "si ta merrni atë?" ose "çfarë duhet të bëj për ta marrë atë?" etj.

3) Më interesantja. Kur parcela tashmë është dorëzuar, por afatet janë shkelur
Pas marrjes së parcelës, ne paraqesim një kërkesë për kompensim për shkak të vonesës në dorëzim. Është si marrës që ju keni të drejtën për këtë. Aplikimi dorëzohet në zyrën postare sipas kodit postar ku pritet ngastra. Me pasaportën tuaj dhe një kopje të skanuar të faturës së nisjes. Ndonjëherë me grindje.

Në të njëjtën kohë, ne po bëjmë një ankesë edhe në Ministrinë e Komunikacionit:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - përshkruani datat e parcelës, tregoni numrin e ditëve, koston e dërgesës. Prisni një reagim.

Kur kërkojmë kompensim, ne udhëhiqemi nga ky dokument:

Shtojca nr. 1
me urdhër të Ndërmarrjes Federale Unitare të Shtetit "Posta Ruse"
datë 14.01.2008 Nr.1-f

POZICIONI
mbi procedurën e pagesës së kompensimit për përdoruesit e shërbimeve të postës ekspres ndërkombëtare dhe vendase EMS

3.1.2. Shumat e kompensimit për shkeljen e afateve të kontrollit për dërgimin dhe dorëzimin e artikujve EMS (si artikujt EMS vendas ashtu edhe ndërkombëtar):
Në rast të shkeljes së periudhave të kontrollit të vendosura dhe aktualisht të vlefshme për transferimin dhe dorëzimin e artikujve EMS, dërguesit i paguhet kompensim në shumat e mëposhtme:
- në rast të shkeljes së afateve të kontrollit për dërgimin dhe dërgesën deri në dy ditë përfshirëse, dërguesit i paguhet një kompensim në masën 30 (tridhjetë) për qind të tarifës së dërgesës;
- në rast të shkeljes së afateve të kontrollit për dërgimin dhe dërgesën nga tre deri në pesë ditë përfshirëse, dërguesit i paguhet një kompensim në masën 50 (pesëdhjetë) për qind të tarifës së dërgesës;
- nëse periudhat e kontrollit për dërgimin dhe dërgesën shkelen për më shumë se pesë ditë, dërguesit i paguhet një kompensim në masën 100 (njëqind) për qind të tarifës së dërgesës.

4.1.1. Afatet për paraqitjen e kërkesave nga përdoruesit e shërbimeve EMS
- sipas ndërkombëtare Dërgesat EMS- brenda gjashtë muajve nga e nesërmja pas ditës së dorëzimit të artikullit, përveç nëse parashikohen periudha të tjera në marrëveshjet dypalëshe të lidhura midis Ndërmarrjes Federale Unitare Shtetërore "Posta Ruse" dhe administratave postare të huaja.
4.1.2. Kushtet për shqyrtimin e kërkesave
"EMS Russian Post" shqyrton kërkesën për pagesën e kompensimit dhe i jep një përgjigje me shkrim aplikantit brenda jo më shumë se dy muajve nga data e marrjes së kërkesës.

Kjo është e gjitha për momentin, unë jam gati t'u përgjigjem pyetjeve dhe të ndaj përvojën time.
Kam marrë shumë informacion nga faqet ebay-forum, shophelp, por megjithatë kam kaluar nëpër të gjitha hapat e përshkruar dhe tani po i përshkruaj vetë.

faqja është shërbimi më modern dhe më i përshtatshëm në internet për gjurmimin e shpejtë të parcelave të shërbimit korrier EMS. Shërbimi postar "EMS Russian Post" ofron shërbime të dorëzimit të shpejtë të parcelave në Federatën Ruse dhe në pothuajse 200 vende të botës. Ndër avantazhet e EMS është cilësia e lartë e transportit artikujt postare dhe kohë relativisht të shkurtra të dorëzimit për parcelat.

Kohët e fundit, kompania po zhvillohet me shpejtësi dhe po bëhet gjithnjë e më popullore.

Duke përdorur shërbimin online, ju mund të gjurmoni faqen tuaj të internetit me vetëm disa klikime. vendndodhjen e saktë Parcela juaj, e cila është dorëzuar Shërbim korrier"EMS Russian Post".

Si të gjurmoni një parcelë EMS me ID?

Për të gjurmuar një parcelë EMS Russian Post, nuk keni nevojë të keni ndonjë aftësi të veçantë: thjesht duhet të vendosni një identifikues unik të gjurmës në linjën e përcjelljes së parcelës. Ky numër i parcelës përbëhet nga 13 karaktere (duke përfshirë shkronjat dhe numrat). Mund ta gjeni në faturë ose faturë (ndodhet menjëherë poshtë barkodit). Duhet mbajtur mend se kur specifikoni kodin, përdoren shkronja të mëdha latine. Menjëherë pasi të specifikoni numrin e këngës, klikoni në butonin "Gjurmo" dhe zbuloni informacionin më të përditësuar në lidhje me vendndodhjen e artikullit tuaj të postës.

Avantazhet e dërgimit të parcelave duke përdorur EMS Rusia:

• raporti ideal çmim/cilësi;
• Gjeografi e gjerë e ofrimit;
• paketim i markës së parcelave;
• dorëzimi gjatë fundjavave dhe festave;
• Pranimi i përshtatshëm i parcelës.

Vlen gjithashtu të theksohet se shërbimi EMS mund të dërgojë si korrespondencë ashtu edhe mallra të ndryshme që peshojnë deri në 30 kg (dërgesë ndërkombëtare) ose 31.5 kg (dërgesë brenda vendit).

Pse nuk mund të gjurmoj paketën time EMS?

Më shpesh, problemet e gjurmimit lidhen me dy gjëra:

• Është futur numër i pavlefshëm gjurmimi. Ju duhet të kontrolloni përsëri me kujdes përfundimin e tij.
• Parcela nuk është regjistruar ende në bazën e të dhënave EMS Russian Post. Si rregull, parcela regjistrohet në bazën e të dhënave brenda 24 orëve pasi të mbërrijë në degën e kompanisë, domethënë gjurmimi duhet të përsëritet të nesërmen.

Si të merrni një paketë EMS?

Kompania dërgon në derën e marrësit ose në degën e kompanisë. Në këtë rast, për të marrë parcelën, duhet të mbërrini në zyrën e treguar në destinacion dhe të paraqisni një pasaportë të një qytetari të Federatës Ruse, ose një dokument tjetër identiteti që zëvendëson përkohësisht pasaportën.