Issa Welcome (A1.by) - personligt konto. Fullständig lista över USSD-förfrågningar för A1 (velcom)-abonnenter Velcom-kommunikation i Vitryssland

Telekomoperatören och internetleverantören Velcom är ett av de största företagen i landet. Dess officiella webbplats finns på velcom.by och ger en fullständig lista över mobil- och hemtjänster, vilket ger kunderna ett komplett utbud av alternativ som krävs för kommunikation över Internet och telefon. Låt oss ta en närmare titt på företagets kapacitet och tariffplaner.

Operatören arbetar i Brest, Vitebsk, Gomel, Grodno, Mogilev, Minsk och många andra städer i landet. Alla presenteras på företagets hemsida tillgängliga tjänster operatör och återspeglar funktionaliteten hos ett standard användarkonto. Plattformen finns på Welcome.by.

Utöver huvudresursen har leverantören en egen webbutik.

Med hjälp av det personliga kontot kan abonnenter självständigt hantera sitt aktiva SIM-kort och alla tjänster kopplade till numret. Registrering på kontot görs med hjälp av en särskild blankett.

Efter detta får abonnenten tillgång till operatörens automatiserade tjänster och kan helt utesluta sitt deltagande i hantering av tjänster, optioner och tariffplan.

Tjänster Välkommen in

Den vitryska operatören tillhandahåller tjänster:

• mobil kommunikation och Internet;
• hem internet och TV;
• VOKA TV (online-tv).

Företaget tillhandahåller abonnenter en rad tjänster som täcker behoven av kommunikation över mobilnät och med hjälp av en Internetanslutning. Velcom tillhandahåller vanlig och interaktiv online-tv med VOKA TV.

Med sina egna resurser är företaget en individuell entreprenör, det vill säga en privat leverantör, en av de största i Vitryssland.

Förutom huvudtjänsterna erbjuder den officiella webbplatsen följande alternativ:

• roaming och internationella samtal;
• statistisk IP-adress, internetskydd, antivirus, brandvägg, blockeringslista, etc.;
• videosamtal, röstbrevlåda;
• tjänster för företag - SIMid, mobilt callcenter, M2M-koordinator;
• satellit- och SMS-övervakning;
• underhållningsprenumerationer.

Priser

Operatören erbjuder flera kategorier samtidigt tariffplaner för telefon. Bland dem finns följande rader:

• "Komfort" - det maximala antalet alternativ som ingår i ett paket, lämpligt för unga abonnenter som använder alla funktioner hos moderna smartphones;
• "Smart Infinite" och "Business Class" - all inclusive-paket riktade till affärsmän;
• "Unlim" är en linje som endast tillhandahåller internettrafik;
• "Hej" - tariffer utan Prenumerationsavgift, betalas enligt typen av prenumerationer för en vecko- eller månadsperiod, inkluderar olika alternativ för att kommunicera via telefon, Internet, etc.;
• "För kommunikation" - linjen är fokuserad på att tillhandahålla mobila kommunikationstjänster;
• "Pension", "Social", "Seger", "Dataöverföring";
• "Starter" är en standardtaxaplan som låter dig bekanta dig med operatörens tjänster och möjligheter.

Nedan är tarifferna för Comfort-linjen:

Jämförande beskrivning av "Smart Infinite" och "Business Class":

Obegränsade servicepaket:

Funktioner för "Hej", "För kommunikation" och "Start" tariffer:

Grupp av sociala avgifter:

Tjänstepaket täcker olika behov hos abonnenter, inklusive pensionärer och klienter som tillhör socialt utsatta kategorier av medborgare. Mobilt internet ingår i tariffen och tillhandahålls i form av ytterligare obegränsade paket, som kan aktiveras mot en extra avgift.

Heminternet tillhandahålls huvudsakligen med VOKA-tv. Heminternet utan tv representeras av en taxa, som uteslutande förutsätter en nätverksåtkomstpunkt - "Internet 50".

Jämförande beskrivning av tariffplaner för hemmets internet:

Juridiska personer kan ansluta till Velcoms tjänster under särskilda villkor. För att aktivera en taxaplan, fyll i en ansökan i formuläret som finns på webbplatsen.

Welkom täckningsområde

Företaget tillhandahåller tjänster baserade på GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+ teknologier, vilket ger abonnenter ett 4G-nät i hela landet. Operatörens abonnenter är 4,86 ​​miljoner människor, inklusive representanter för små och medelstora företag och företagskunder.

Företaget är ett av de största i Republiken Vitryssland och ger abonnenter stabila kommunikationer och internetanslutningar, både mobila och hem. Leverantören attraherar olika kategorier av klienter eftersom den tillhandahåller tjänster till olika grupper - barn, ungdom, social. Bland operatörens abonnenter finns företagskunder som använder prisvärda tariffplaner för juridiska personer.

USSD-förfrågningar är enkla och snabbt sätt få nödvändig information från din mobiloperatör. Allt du behöver göra är att ange önskad begäran på din telefon. Men det är helt enkelt omöjligt att komma ihåg dem alla. Så spara och använd HF-katalogen med alla USSD-förfrågningar för velcom-prenumeranter.

Allmän information:

Information och servicehantering:

Mobilt Internet och MMS:

Mobiloperatören Velcom Belarus är ett pålitligt företag som erbjuder sina kunder optimala servicevillkor till ett konkurrenskraftigt pris. Efter att ha studerat de befintliga Velcom-tarifferna kan varje abonnent välja den som bäst passar hans behov och livsstil. Tariffplaner från Velcom inkluderar i sin beskrivning de mest tydliga och transparenta anslutningsvillkoren - här kan du inte stöta på dolda extra avgifter eller oväntade debiteringar från ditt telefonsaldo.

Tarifferbjudandet "Comfort" från Velcom utvecklades och tillkännagavs redan 2016. Detta beror på det ständigt växande behovet hos moderna abonnenter av obegränsad och stabil internetåtkomst. Användningen av sociala nätverk, snabbmeddelanden och andra tjänster installerade på telefonen är orsaken till det snabba försvinnandet av trafik och bränningen av gigabyte.

Velcoms "Comfort"-tariffer är en omdesignad linje som kallas "Smart" som leverantören tidigare hade. Syftet med att skapa erbjudandet är att maximalt tillfredsställa Velcom-kundernas behov inom internettrafik, samt möjligheten att avsevärt spara på röstkommunikation. Samtal som görs inom 3G-nätet omfattas inte av taxor. Huvudvillkoret är mobilenhet Kommunikation av 3G-typ måste stödjas.

Linjen innehåller flera tariffer, som kommer att diskuteras nedan.

Lämplig för dem som surfar på Internet inte för lite, men också sällan, till exempel, huvudsakligen kommunicerar på sociala nätverk. En gigabyte trafik kan användas för att navigera onlinekartor, spela onlinespel och visa bilder. "Comfort"-tariffen från Velcom inkluderar en obegränsad mängd kommunikation inom 3G-nätverket, 100 minuter för andra abonnenter och en gigabyte internet.

En abonnent som använder Comfort 2 har tillgång till utökade möjligheter, en större trafikvolym och därför ett större antal alternativ för att spendera tid på Internet. Denna tariff från Velcom med två gigabyte låter dig titta på videor, ladda ner bilder och lyssna på musik. Det inkluderar: obegränsad kommunikation på 3G-nätverket, 200 minuter för kommunikation med kunder från andra företag och två gigabyte internettrafik.

Lämplig för aktiva internetanvändare som ofta använder sociala nätverk och videohotellsidor. En Velcom-klient får en stor mängd trafik och inkluderade minuter utöver obegränsad 3G-kommunikation. Tariffen inkluderar: obegränsad kommunikation i Velcom-utrymme, 300 minuters kommunikation med abonnenter från andra operatörer och fyra gigabyte internet.

Ytterligare ett förslag som inte går att ignorera. Kommer att tilltala Velcom-prenumeranter som regelbundet använder mobilt internet och ständigt ladda ner applikationer, musik och videor. Detta inkluderar: obegränsad kommunikation i Velcom 3G-utrymmet, 400 minuters kommunikation med andra abonnenter och åtta gigabyte nätverkstrafik.

Tariff citron

Under 2019 lanserade operatören Velcom en ny ungdomstaxa som heter Lemon. Dess huvudsakliga funktion är obegränsad användning sociala nätverk, samt möjligheten att överföra inkluderad trafik till nästa månad. För kunder över åtta och under tio år kommer anslutning till citrontaxan att kosta nio rubel och nittio kopek per månad.

Obegränsad trafik på Internet gör det möjligt för prenumeranter att ständigt vara online i nätverk som Instagram, Vkontakte, Viber, samt spelvärlden av Tanks Blitz. Dessutom inkluderar tariffen fyra gigabyte trafik för alla andra onlineaktiviteter (den kan ackumuleras och överföras till nästa månad). En trevlig bonus är tillhandahållandet av 100 minuter för samtal till abonnenter på andra nätverk och gratis digital-tv Voca.

Velcom-klienter som har prenumererat på Lemon-taxan kanske inte ens tänker på eventuella trafiköverskridanden. Om det återställs kommer systemet att skicka ett motsvarande meddelande, varefter användaren kommer att kunna ta emot ett extra paket (dess kostnad är 2,5 rubel per gigabyte).

En person som har uppnått myndig ålder kan självständigt ansluta Lemon vid vilken Velcom-servicepunkt som helst. Du kan också lämna ett erbjudande för en yngre klient, detta kräver hans pass och närvaro av en förälder (vårdnadshavare) under proceduren.

Smart och Business klass

Velcom har ytterligare två fördelaktiga tarifferbjudanden för aktiva och affärsprenumeranter, som bör nämnas.

Business class

Detta är en premiumtariff från Velcom, lönsam och bekväm för dem som är vana vid att alltid ha tillgång till stabil kommunikation och kvalitetsservice. En användare som prenumererar på "Business Class" får ett obegränsat antal minuter för röstkommunikation och snabbt, pålitligt internet. Den enda nackdelen med erbjudandet är den ganska höga kostnaden.

"Business class" kommer att uppskattas av prenumeranter som har en aktiv livsstil och behovet av att alltid vara i kontakt. Tariffen inkluderar obegränsad kommunikation på nätet och sändning av meddelanden i valfri volym, samt minuter för kommunikation med abonnenter hos andra vitryska operatörer och internationella samtal.

Villkor för Business Class-taxan på Velcom:

Inga begränsningar för mängden trafik på Internet vid 3G-hastighet;

Obegränsade samtal inom din region;

Obegränsad sändning av SMS via Velcom-nätverket;

Meddelande för 4,36 rubel till telefoner från andra operatörer;

MMS för 16,35 rubel;

300 minuter för samtal (paket för OSS och europeiska länder);

Fördelar för roaming och fjärrsamtal.

Det beskrivna priserbjudandet är lika bekvämt som business class när du flyger med internationella flygbolag. Det kan tillgodose de mest krävande behoven hos abonnenter som har rätt att ringa olika nummer utan att tänka på kostnaden för tjänsten. Detta blir mest relevant vid roaming, då priset på inkommande och utgående samtal ökar avsevärt. Mobilt internet här är också utmärkt - det är obegränsat och har utmärkt hastighet.

Den månatliga prenumerationsavgiften för att använda "Business Class" från Velcom är 108,89 rubel. Dagen då betalningen debiteras bestäms i enlighet med taxeaktiveringsdatumet. Vid ingående av avtal med Velcom ska kunden göra en förskottsbetalning.

Premiumtariffanvändare kan dra nytta av en bonus: de kan välja vad de vill telefonnummer med bra rabatt. Siffrorna kan vara platina (fem identiska siffror i rad), diamant (sista fyra siffror) eller guld (omväxlande sex siffror).

Tariffplanen som kallas "Smart" är en av de mest förmånliga erbjudanden från Velcom. Månadsavgiften är femtiofem rubel. Genom att betala detta belopp kan abonnenten använda följande tjänster:

Obegränsad internettrafik;

Gratis kommunikation i Welkom-nätverket;

Gratis sändning av SMS-meddelanden till andra Velcom-klienter;

Gratis SMS-sändning via Velcom-nätverket;

1000 minuter att kommunicera med abonnenter hos andra vitryska operatörer.

Ytterligare kostnader för kunder som har anslutit Smart:

Kostnaden för anslutning är fyrtio rubel (när du köper ett nytt SIM-kort eller ändrar tariffen);

Videokommunikation (utgående samtal) – tio kopek;

Meddelanden till abonnenter från andra operatörer i Vitryssland - fem kopek;

MMS inom landet - sex kopek, utomlands - tjugosju kopek.

Tariffen har några funktioner som du bör ta reda på i förväg, för att inte slösa tid på att lösa problem och ta reda på oväntad information:

Fyrtio rubel kommer att behöva betalas till den person som köper ett SIM-kort, ändrar tariffen eller återställer tjänsten av Velcom;

Prenumerationsavgiften debiteras dagligen - tack vare detta slipper abonnenter att betala för mycket för kommunikation om de ansluter i slutet av innevarande månad;

För första gången debiteras den dagliga avgiften från kontot nästa dag efter att “Smart” Velcom anslutits.

Endast internet

Leverantören Velcom erbjuder kunderna två kategorier av taxeplaner endast avsedda för internetanvändning: för telefoner och för surfplattor.

"Lätt" - ingen förskottsbetalning, månadsavgiften är 1,63 rubel;

"250" för 2,72 rubel;

"350" - en månad för 3,16 rubel;

"750" - endast betalningsbeloppet ändras, det är lika med 5,12 rubel;

"1000" - 6,21 rubel skrivs av varje månad;

"1500" för 8,61 rubel;

"3000" - tre gigabyte höghastighetsinternet för 15,8 rubel.

De två sista punkterna på listan är tariffer som kan kopplas ihop med Voka TV. Att titta på dina favoritfilmer och TV-program kommer att kosta nästan fjorton rubel per månad.

Mobilt Internet-erbjudanden för surfplattor:

"WEB Easy" - utan den inkluderade mängden information, månadsavgift - 1,85 rubel;

"Start" - femhundra megabyte för 3,16 rubel per månad;

"4" - fyra gigabyte, så att du kan arbeta helt online, kommer att kosta 8,17 rubel;

"Tankers" är en allmänt annonserad taxa för dem som gillar att spela onlinespel. Det finns inga restriktioner eller begränsningar här, och två gigabyte ges för användning av ytterligare tjänster. Tariffen kommer att kosta 10,57 rubel månadsavgift;

"8" - standarderbjudande för tolv rubel per månad;

"10 Voka" - TV och höghastighetsinternet för 15,15 rubel;

"Ingen förpliktelse" – ingår i tarifferna utan abonnemangsavgift, du måste betala för tillhandahållandet av tjänsten vid leverans.

Tariffer som inkluderar betald trafik aktiveras med en rabatt på 50 % av det totala beloppet.

Nya kunder är berättigade att få en kampanjkod som är giltig i tre månader.

Enkla tariffer

Socialt och speciellt

Mindre populära tariffplaner bland Velcom-kunder. De inkluderar ett tillräckligt antal minuter, såväl som möjligheten att skapa "favorit"-nummer och internettrafik. Bekväm att använda som avsett.

Pension

Velcom-tariff för konstant kommunikation med familj och vänner, lämplig för pensionärer. Det inkluderar utgående samtal till "favoritnummer", såväl som själva alternativet som beskrivs.

Den månatliga prenumerationsavgiften för Pension är 3,60 rubel. Ett extra Internetpaket är också tillgängligt, anslutet via ditt personliga konto eller med USSD-kommandot *135*1#.

Samtal till fem angivna "favoritnummer" kommer att kosta 1,54 rubel.

Social

En tariffplan som gör att du alltid kan hålla kontakten med nära och kära. Inkluderar "favoritnummer" och utgående samtal till Velcom-abonnenter.

Prenumerationsavgift - 1,54 rubel.

Ytterligare funktioner för "Social":

1,03 rubel för samtal till ett "favoritnummer";

Ytterligare internetförsörjning.

Issa Welkom-företaget är verksamt på den vitryska marknaden cellulär kommunikation sedan 1999. Listan över tjänster som tillhandahålls av operatören inkluderar mobilkommunikation, Internet, samtal till fasta telefonnummer. Företaget strävar efter kontinuerlig utveckling och expansion av listan över bekväma tjänster.

Varje SIM-kortsägare Mobil operatöråtkomst till ditt personliga konto öppnas. Genom att använda Velcom Voka Personal Account (sedan 2019 https://asmp.a1.by) får abonnenten möjlighet att hantera tjänster och få uppdaterad information från mobiloperatören.

Tillgång till det personliga kontot gör det möjligt för kunden att självständigt ändra tariffplanen, få information om det personliga kontot och utföra andra åtgärder.

Följ länken för att logga in eller registrera dig på ditt konto - REGISTRERING och LOGGA IN

Klicka på knappen "Registrera dig" och följ instruktionerna.

• efter mobilnummer;
• USSD;
• PUK-1.

SMS-meddelande

I formuläret på sidan som öppnas anger du ditt mobiltelefonnummer och klickar sedan på länken "Skicka bekräftelsekod" direkt under inmatningsfältet. Sedan skickas ett meddelande som innehåller en SMS-kod till mobiltelefonen. Numren måste anges i formulärfältet med samma namn. Det är tillåtet att återbeställa koden först efter 3 minuter. Nästa steg är att gå in i fältet två gånger och sedan trycka på registreringsknappen.

USSD

Genom att välja detta objekt kommer du till en sida som innehåller en liten handledning. Du måste skicka en förfrågan från din mobiltelefon *141*0#.

Du bör svara på ett SMS-meddelande som tas emot på din telefon genom att ange ett lösenord på 5-10 alfabetiska och numeriska tecken i texten. Proceduren slutförs efter att ha mottagit meddelande om framgångsrik registrering i systemet.

Den angivna metoden anses vara den mest bekväma av de befintliga.

PUK 1

Användning av den angivna identifieringsmetoden kräver aktivering av motsvarande tjänst.

För att slutföra proceduren måste du kontakta ett Velcom-försäljnings- eller serviceställe i Lytkarino, Vitebsk eller en annan stad i Vitryssland.

Logga in på ditt personliga velcom-konto (www.a1.by)

Du kan logga in på ditt konto utan problem:

Funktioner i abonnentens personliga konto

Omedelbart efter registrering och auktorisering på webbplatsen kan du komma åt kundens personliga profil i A1-företaget. Det är bekvämt att använda för att hantera ditt nummer och spåra statusen för ditt personliga konto. Listan över operationer som utförs via självbetjäningskontot inkluderar:

• balanskontroll;
• förtydligande av information om taxeplanen;
• ansluta eller koppla bort nummertjänst;
• aktivering och avaktivering ytterligare tjänster: röstbrevlåda, vidarekoppling, etc.

Den ekonomiska delen av det personliga kontot låter dig få information om avbetalningsplaner, gjorda betalningar och hantera betalningar för mobilkommunikationstjänster med hjälp av bankkort. Abonnenten ges möjlighet att avbryta en felaktigt gjord betalning.

Du kan också kontakta supporten med Feedback för att lösa viktiga problem.

Användarmanual - huvudsida och huvudavsnitt

När identifieringsproceduren har slutförts med någon av ovanstående metoder, startsida personligt konto A1 av.

Den vänstra kolumnen är en kort meny. Huvuddelen av fönstret upptas av en dubblettmeny med detaljerad beskrivning var och en av punkterna. Överst på sidan finns användardata som anger fullständigt namn. och mobiltelefonnummer.

Information om den valda tariffplanen visas här och anger hur mycket pengar som finns kvar på kontot. Även i det här avsnittet kan du få information om tillgängliga förmåner, metoder för att göra betalningar till operatören och tilldelad abonnentstatus.

Detta avsnitt innehåller PIN, PUK-koder och datum för registrering i systemet.

Tab " Detaljerad information» innehåller information:

• Abonnent-ID-nummer;
• nummer och datum för skapandet av det personliga kontot;
• transaktioner för föregående månad;
• vald betalningsmetod;
• antalet minuter kvar av kampanjerbjudandet.

Finansiera

Det här avsnittet innehåller de uppgifter som krävs av hem-TV- och internetabonnenter för att betala i tid för de mottagna tjänsterna. Här kan du hitta en detaljerad historik över genomförda betalningar tillsammans med råd om betalning; möjligheten att fylla på saldot med ett speciellt kort finns tillgängligt.

Avbetalningsinformation

Detta avsnitt innehåller information om antalet återstående betalningar för den köpta utrustningen tillsammans med betalningsbelopp och återbetalningstid.

För kundernas bekvämlighet är det möjligt att skriva av betalningar självständigt - det finns ingen anledning att söka hjälp från försäljningsställen och service. Allt du behöver göra är att sätta in önskat belopp Pengar på grund.

I det här avsnittet har A1 (Velcom)-prenumeranter i Gomel, Vitebsk och andra städer i Vitryssland tillgång till information om beloppet för närvarande på deras personliga kontosaldo. Du kan också läsa information om betalningar som krediteras under en 2-månadersperiod. För var och en av dem ges följande information:

Historik över obekräftade betalningar

Ditt personliga konto innehåller en sektion med en lista över genomförda transaktioner för att registrera betalning. Användaren har även möjlighet att se status för varje gjord betalning.

Du kan registrera betalning för ett belopp inom 3 vitryska rubel. Giltighetstiden är 3 dagar.

Betalning med EO-kort

Det här avsnittet tillåter Velcom-abonnenter att betala för hem-tv och internet med ett speciellt kort.


För att slutföra operationen måste du ange en 14-siffrig kod. Den nödvändiga informationen finns på expressbetalkortet.

Fel betalning

A1 per personligt konto ger möjlighet för varje abonnent av digital-tv, mobilkommunikation och heminternet att returnera en felaktigt gjord betalning. Du kan använda det här alternativet om ett fel gjordes i det angivna mobiltelefonnumret. Förfarandet för att granska en inlämnad ansökan om återbetalning tar inom 3 dagar.

Meddelande om resultatet kommer i form av ett SMS till ditt mobilnummer.

Följande villkor måste uppfyllas:

• beloppet för den gjorda betalningen är inom 30 vitryska rubel;
• upp till 2 veckor har gått sedan operationsdatumet;
• antalet felaktigt inmatade siffror i numret är högst 2.

Återbetalning av pengar när du betalar till ett PRIVET-abonnentnummer är också tillåtet endast när det deklarerade beloppet förblev oanvända på kontot på dagen för behandling av ansökan.

I andra situationer bör du använda hjälp av anställda på Welkom cool points eller den operatör vars konto pengarna av misstag sattes in.

Ansökningsformuläret innehåller följande:

• mängden medel är inom den angivna gränsen;
• nummer till vilket medel skickades av misstag;
• rätt nummer där pengarna ska krediteras;
• datum i standardformat DD.MM.ÅÅÅÅ.

Tal mobiltelefoner bör anges i det allmänt accepterade formatet YYXXXXXXXXX.

Du måste också bekräfta att du godkänner återbetalningsvillkoren och att informationen du angett är korrekt.

Konton, detaljer

Avsnittet innehåller all information om abonnentkonton. Användaren har tillgång till detaljerad information om kontot och information om periodiseringar gjorda inom sex månader och för den aktuella perioden - föregående dag.

Du kan också beställa en faktura som skickas till en e-postadress, justera den angivna adressen och fakturaleveransmetoden. Du måste dock ta hänsyn till att tjänsten blir otillgänglig under den period då fakturan för de tillhandahållna tjänsterna upprättas - från den 1:a till den 3:e varje månad.

Periodisering för innevarande period

Avsnittet låter dig studera information om hur mycket internet och TV-tjänster i hemmet kostar. Detta tar hänsyn till abonnemangsavgift och moms. Kostnaden för tjänster anges för den aktuella kalenderperioden - månad.

Kontosaldot i början av perioden, beloppet för gjorda betalningar och deras belopp anges.

Genom att klicka på knappen "Detaljer" under den angivna informationen kan du begära detaljerad information om kostnaden för hemtjänst för Internet och TV, storleken på abonnemangsavgiften och moms. Informationen visas på skärmen i ett litet tabellformat.

Visa detaljer

Genom att gå till det angivna avsnittet my.A1.by kan du begära detaljerad information om gjorda samtal och SMS. Information finns tillgänglig för varje månad under de senaste sex månaderna, såväl som för den aktuella perioden.

Informationen som visas på skärmen är grupperad i kategorier:

• inkommande;
• utgående.

Efter att ha fyllt i ett kort formulär måste du ange vilken information du är intresserad av och sedan klicka på knappen "Nästa". M-koden kommer att skickas till mobiltelefon i SMS-format. Den angivna informationen ska anges i lämpligt fält.

Beställ en faktura via e-post

Varje abonnent har möjlighet att beställa om en faktura för de tillhandahållna kommunikationstjänsterna.

Informationen skickas till den e-postadress som kunden angett vid undertecknandet av kontraktet.

Om abonnenten ändrar faktureringsadress många gånger under månaden kommer informationen in automatiskt läge skickas till den adress som registrerats i systemet vid upprättandet av fakturan för den senaste faktureringsperioden.

För att beställa en faktura via e-post måste du göra justeringar av leveransmetoden i lämplig del av ditt personliga konto.

Fakturaleveranshistorik

Här kan du hitta information om datum för sändning av vanliga fakturor för kommunikationstjänster som tillhandahålls av Velcom. Informationen kanske inte är tillgänglig om användaren har valt leveranstypen "Hämta".

Hur du ändrar din leveransadress

Proceduren för att ändra sändningsadressen för fakturan är som följer:

1. Du måste välja ett e-postmeddelande från alternativen som erbjuds i motsvarande avsnitt av ditt personliga konto.
2. Då måste du ange adressen E-post i lämpligt fält i formuläret. Du kan ange flera samtidigt, separera dem med ett kommatecken. När du väljer angivet fakturaleveranssätt kommer informationen att utfärdas i PDF-format. Du kan också ange ytterligare Excel-media för att ta emot information i ett bekvämt Excel-tabellformat. Du måste välja lämpligt fakturaformat med hjälp av rullgardinsmenyn.
3. Det sista steget är att klicka på knappen "Nästa". Du kommer att omdirigeras till en bekräftelsesida.

Abonnenttjänster

Du kan ta reda på vilka tjänster som för närvarande är aktiva i den här delen av ditt personliga konto.

Här är en lista över anslutna alternativ i ett bekvämt tabellformat:

• Tjänstens namn;
• aktiveringsdatum;
• servicestatus;
• anledning till status.

Du kan aktivera eller avaktivera alternativen av intresse inom den valda tariffplanen: 3G-obegränsat till alla nätverk, Melofon, MMS, Konferenssamtal, etc.

Transaktioner med tariffplan

Tariffplanen kan justeras efter abonnentens gottfinnande. Inom ramen för detta avsnitt är det tillåtet att aktivera eller inaktivera individuella alternativ och stänga av tjänsten för ett telefonnummer. Här kan du få detaljerad information om alla taxeplaner som Velcom har med en beskrivning av var och en av dem. Du ges möjlighet att skräddarsy TP:n för att passa dina personliga behov.

Ändring av nummer

Kostnaden för det första nummerbytet under en kalendermånad med sänkning av månadsavgiften bör klargöras vid transaktionstillfället, om en höjning av månadsavgiften förväntas tillhandahålls tjänsten kostnadsfritt.

Den efterföljande ändringen av nummer är i alla fall en platan. I det här fallet måste saldot på kontot innehålla en summa pengar som räcker för att betala för tjänsten. Specifika villkor för att ändra ditt nummer beskrivs på motsvarande sida. För att göra detta måste du klicka på länken som leder till en beskrivning av användarvillkoren.

Proceduren för att ändra ditt nummer utförs genom att fylla i lämplig ansökan. Formuläret innehåller följande fält:

• nummermask – 9 sista digitala värden;
• rumskategori:
• platina;
• diamant;
• guld;
• silver;
• brons;
• enkel.

Genom att ställa in de angivna parametrarna kan abonnenten ändra numret online.

Mobilt internet

I det här fallet kan samtal omdirigeras till en mobiltelefon eller fast telefon. Det rekommenderas att ställa in lämplig typ av åtgärd för olika telefonlägen: upptagen, svarar inte, utanför nätverkstäckning. Du bör gå till den här delen av ditt personliga konto och aktivera tjänsten för erforderliga typer samtal:

• Finns det ingen möjlighet eller önskan att lyfta luren svarar inte abonnenten.
• Linje upptagen – Abonnenten är upptagen.
• Att stanna utanför åtkomstområdet eller enheten är avstängd - abonnenten är otillgänglig.

Ovillkorlig vidarekoppling gör att du omedelbart kan omdirigera alla inkommande samtal till det angivna telefonnumret.

Röstbrevlåda (pluspaket)

I det här avsnittet av det personliga kontot erbjuds abonnenten möjligheten att ansluta eller koppla från röstmeddelandetjänsten "Plus".

Alternativet fungerar som en personlig mobilsvarare. Du kan också tilldela en e-postadress som alla inkommande röstmeddelanden kommer att skickas till.

Respons

Det finns ett formulär på hemsidan respons. Du kan fylla i den för att skicka in din ansökan. Så snart som möjligt – inom 24 timmar – kommer specialister att behandla den mottagna ansökan.

Du kan ställa en fråga från ditt personliga konto. Det mottagna svaret publiceras i avsnittet "Visa historik".

Avstängning av tjänster

När du går till den här delen av ditt personliga Welcome By-konto kan du pausa användningen av kommunikationstjänster. När det här alternativet är aktiverat visas ett motsvarande meddelande.