Betald tjänster motiv. Proceduren för att ansluta och ställa in internetåtkomst baserat på

Varje dag tiotusentals prenumeranter mobila nätverk bli deltagare i alla möjliga betalda prenumerationer, tävlingar och kampanjer från innehållsleverantörer och aggregatorer. Vissa slarviga medborgare vet inte ens varför pengar försvinner från deras konto. Folk fyller på sitt saldo, men kontot är återigen negativt. Vad ska man göra? Hur stoppar man denna bluff? Korrespondenten för vårt projekt letade efter svar på dessa frågor.

Vår webbplats började ta emot meddelanden med avundsvärd frekvens om påstådda stölder av pengar från operatörer cellulär kommunikation. Vid en detaljerad studie av frågan visade det sig att i alla dessa fall människor medvetet, men i de flesta fall omedvetet blev deltagare i alla typer av prenumerationer från innehållsleverantörer på kortnummer. Dessutom varierade kostnaden för dessa prenumerationer från 150 rubel per månad till 250 rubel per dag. Folk skulle gärna avsluta prenumerationen från alla dessa prenumerationer, men de visste inte hur de skulle göra. Att ringa olika jourlinjer eller skicka ytterligare SMS gav ännu större utgifter. Användarna var desperata.

Vårt projekt var frivilligt att hjälpa alla som sökte. Parallellt med detta organiserade vi en egen utredning och tog reda på hur människor blir medlemmar i prenumerationer utan att inse det, och vad som behöver göras för att avbryta prenumerationer och få tillbaka sina pengar.

I år är det mycket färre bedrägerier från korta nummer .

Om det totala antalet förfrågningar och krav för sms-bedrägeri 2013 var cirka 5 %, är det i år bara 0,5 %. Men ändå övervakar företagets specialister ständigt de tjänster som tillhandahålls av innehållsleverantörer och behandlar abonnentklagomål. Människor har nyligen blivit mer uppmärksamma och ansvarsfulla - de informerar oss om bedrägliga tjänster och skräppostutskick.

Liknande dynamik observeras på Tele2. Företrädare för operatören menar att detta var ”en konsekvens av att olika åtgärder vidtagits för att förhindra bedrägliga aktiviteter. Men bedragare sover inte heller och kommer på allt mer sofistikerade sätt att lura godtrogna prenumeranter. Det viktigaste som prenumeranter bör komma ihåg för att inte falla för bedragare är att vara vaksamma.”

Under perioden december till februari finns det dock en säsongsbetonad ökning av förfrågningar från abonnenter som är missnöjda med konstiga debiteringar från sina konton. I de flesta fall förstår de inte hur prenumerationen och kortkodsschemat fungerar.

Systemet för att tillhandahålla tjänster med kortnummer är kortfattat följande: en aggregator (stor innehållsleverantör) hyr korta nummer från mobiloperatörer. Det har också aggregatorer partnerskapsprogram, genom vilken de kan tillhandahålla sina hyrda nummer för användning av mindre innehållsleverantörer och partners. Partnern eller innehållsleverantören själv skapar och tillhandahåller tjänsten direkt via ett kortnummer. Innehållsleverantörer och mobiloperatörer får en viss procentsats för förmedling av den tillhandahållna tjänsten, resten går till partnern.

Det finns tre huvuddeltagare i hela detta schema:

• En aggregator är en stor innehållsleverantör som hyr korta nummer från mobiloperatörer.
• Innehållsleverantör är en organisation som hyr kortnummer från mobiloperatörer eller en aggregator och tillhandahåller tjänster på kortnummer och/eller hyr ut kortnummer till partners för en procentandel av tjänsterna.
• Partner - organisation eller enskild som tar kort nummer för uthyrning och tillhandahåller tjänster genom det för mobilabonnenter genom ovanstående mellanhänder.

Tjänsterna som tillhandahålls av korta koder av partners kontrolleras praktiskt taget inte av innehållsleverantörer. Som ett resultat skapas ett bekvämt skydd för olika bedrägliga system. I teorin är detta fördelaktigt för både operatörer och innehållsleverantörer. I praktiken är båda föremål för folklig ilska och enorm negativitet (och det måste sägas att det är rättvist). Operatörer, efter att ha bedömt alla för- och nackdelar, bestämde sig för att sluta tjäna pengar på bedrägliga system och började stoppa försök till system för att ta pengar från abonnenter. I detta avseende har det börjat dyka upp tjänster som hjälper till att skydda användare från betalt innehåll. Vissa av dem begränsar åtkomsten till tjänster på kortnummer, och vissa inaktiverar dem helt.

Vi presenterar för dig en tabell som beskriver tjänster som inaktiverar möjligheten att använda tjänster från innehållsleverantörer med kortnummer.

Vi rekommenderar att du använder tjänsten "Mina prenumerationer" för att hantera innehållstjänster, som låter dig se en lista över aktuella prenumerationer på ett nummer, välja nya tjänster, ansluta och koppla bort tjänster. För att göra detta, slå bara kombinationen *111*919# på din telefon och välj sedan önskade menyalternativ”, säger Daria Volkhina, pressekreterare för MTS-Ural.- På MTS-webbplatsen i avsnittet "Underhållning och information" - "Kortnummertjänster" kan du ta reda på vilken innehållsleverantör som tillhandahåller tjänsten för ett specifikt nummer och kontakta dess tjänster teknisk support. Dessutom kan du kontakta Kontaktcenter MTS, dess specialister hjälper dig att inaktivera tjänsten.

MTS tillhandahåller en "Content Ban"-tjänst, som, när den är aktiverad, blockerar åtkomst till användningen av SMS och röstinnehåll. Tjänsten är gratis och tillgänglig till alla taxor. Du kan ansluta den genom att ringa MTS Contact Center.

MOTIV har inga prenumerationer på innehållstjänster. Om abonnenten vill skydda sig från oavsiktlig aktivering av någon oönskad applikation (demoversion) eller helt enkelt inte vill använda korta nummer, kan han aktivera tjänsten "Ban". skicka SMS till antalet innehållsleverantörer." Att slå på är 12 rubel, prenumerationsavgiften är 70 kopek per dag. Denna tjänst tillhandahålls gratis på Boltastics barntaxa för att skydda unga användare från "vuxna" Internet och innehåll - betonas i MOTIV.

- För att kontrollera och avaktivera prenumerationer kan abonnenten kontakta abonnenttjänsten på 0500 dygnet runt, använd tjänsten "SMS-konsult" - genom att skicka din fråga i formuläret SMS-meddelanden till nummer 000500 eller ställ en fråga genom "onlinekonsulten". Abonnenten kan också inaktivera prenumerationer självständigt på MegaFon PRO-portalen och genom att skicka ett SMS med STOPP-kommandot till tjänstnummer 5051, säger Evgeniy Varyvdin, chef för tjänsten för inkomstgaranti och bedrägerihantering i Ural-grenen av MegaFon.

Rostelecom-abonnenter har tjänsten "Innehållsinfo", med vilken du kan ta reda på kostnaden för en bild, melodi eller applikation. Det räcker att skicka ett SMS (skicka ett SMS med innehållsnumret till kortnumret 142) eller en USSD-förfrågan (slå *142*[innehållsnummer]# och tryck på samtalsknappen) med innehållsnumret och få en beskrivning och kostnad som svar. Tjänsten är gratis, SMS till kortnummer 142 när abonnenten är inne hemnätverk inte debiteras.

För specifika tjänsteparametrar kan du kontakta din teleoperatörs supporttjänst.

Du kan få återbetalning för tjänster som redan tillhandahållits med kortnummer. Mycket beror på situationen du befinner dig i. Om du själv medvetet använde tjänsterna genom att skicka ett SMS, prenumerera eller ringa ett betalnummer, och det finns praktiskt taget inget sätt att bevisa bedrägeri, då är det extremt svårt att få tillbaka dina pengar. Om SMS:et skickades utan din vetskap (av skadlig programvara på din telefon), av minderåriga barn, och viktigast av allt, om du led av ett tydligt bedrägeri och du kan bevisa det, är det fullt möjligt att få tillbaka dina pengar.

Först måste du tydligt förstå hur och under vilka omständigheter pengarna togs ut. Du måste ta reda på tidpunkten för uttag, kortnummer, var pengarna tog vägen, hur mycket pengar som togs ut. Allt detta kan du få reda på från kontouppgifterna eller från ett samtal till din teleoperatörs helpdesk. Om du lärde dig om tjänsten från Internet, måste du hitta den här webbplatsen och mycket noggrant läsa reglerna för tillhandahållande av tjänster på den.

Ring sedan din operatör och ange tydligt alla detaljer, tillhandahåll bevis för att du blev lurad. Om det inte finns någon effekt kan samma sak göras med innehållsleverantören. Under samtalet rekommenderar vi att du hänvisar till din beslutsamhet att kontakta åklagarmyndigheten, Federal Antimonopoly Service, domstolen och andra myndigheter och citerar artiklarna i den ryska federationens strafflag. Till exempel artikel 159 (”bedrägeri”) eller artikel 34 (”Medbrottslingars ansvar”). Detta bör endast göras om du är säker på att du har blivit lurad. Det är osannolikt att pengarna kommer att returneras bara så.

Det bör noteras att det är tillrådligt att tala tydligt, lugnt och extremt ihärdigt. Detta kommer att öka sannolikheten för en återbetalning.

Du kan också skicka in en begäran på webbplatsen för innehållsleverantören som betjänar ett visst nummer. Om allt annat misslyckas återstår bara att fortsätta att hamra på operatören och innehållsleverantören med ovanstående metoder och samtidigt påbörja verkliga överklaganden till olika myndigheter.

Dessa tips hjälper dig utan tvekan att välja rätt handlingsstrategi. Var extremt försiktig, speciellt nu före och efter nyår. Vi skulle vilja att alla dessa tips inte var användbara för dig trots allt.

Tack för din uppmärksamhet!

"CLICK" är en ny underhållningstjänst på din telefon. Interaktiva (popup) meddelanden visas på telefonens display. informationsmeddelanden med de senaste MOTIV-erbjudandena, de senaste nyheterna, spel och musik.

Tjänsten "CLICK" är endast tillgänglig för abonnenter med USIM-kort. Du kan byta ut ditt SIM-kort mot ett USIM-kort på MOTIVs försäljnings- och servicekontor. För att använda tjänsten och läsa meddelandet i sin helhet, klicka bara på "OK"-knappen på det interaktiva meddelandet. I svarsmeddelandet får du den begärda informationen eller en nedladdningslänk.

Om du vill inaktivera CLICK-tjänsten, skicka ett SMS med texten STOP till 2219 eller använd din telefonmeny.

Se instruktioner för att inaktivera tjänsten:

Hittade du ett fel i "CLICK"? Skriv till oss på: [e-postskyddad]

Om du har några frågor relaterade till att hantera tjänsten, vänligen kontakta Contact Center genom att ringa 111 (från en mobil MOTIV) eller 8 800 240 0000 (avgiftsfritt samtal).

Idag erbjuder mobiloperatören Motiv olika tariffer för alla smaker.

När du väljer en taxa, var uppmärksam på vilken typ av Internet det innehåller: med vilken hastighet och i vilken volym.

Väldigt ofta väljer vi det billigaste alternativet, men redan i mitten av månaden visar det sig att all tillgänglig trafik är förbrukad, vilket gör att vi får betala extra för att använda internet.

Det är inte heller meningsfullt att ansluta den dyraste tariffen med 100 GB internettrafik med maximal hastighet om vi bara kollar vår e-post en gång om dagen.

Bland de billigaste tullarna på Motiv är "Hela Ryssland!" (6 GB vid maxhastighet), "För 300 per månad" (4,5 GB vid maxhastighet), "För 600 per månad" (15 GB vid maxhastighet). Tariff "139" erbjuder 1 GB vid maximal hastighet.

NÄSTA GRATIS tariff och "Very Simple Tariff" erbjuder internettjänster som kostar 6,60 rubel. för 1 MB.

Aktiva internetanvändare kan vara intresserade av tarifferna "INTERNET för 200", "INTERNET för 450", "INTERNET för 450" och "INTERNET för 990", som erbjuder mobilt internet med en maximal hastighet på 5, 20, 50 och 100 GB , respektive.

Ytterligare paket

Även några av taxorna Mobil operatör erbjuda tjänsten ytterligare Internetanslutning till en befintlig mobiltaxa. Till exempel gör "Turbo-knappen" det möjligt att använda internettrafik utan några begränsningar inom 24 timmar från det att den slås på.

Det kommer att kosta 60 rubel. Eller för 100 rubel kan du ansluta ett separat "1 GB" -paket i en månad. När du ansluter till tjänsten Internet Marathon får användaren 150 MB internettrafik med maximal hastighet per dag.

Teleoperatören MOTIV har länge fått förfrågningar från abonnenter om att ge obegränsad tillgång till Internet. Och nu är väntan över - det är dags att gå vidare till att utforska Internet med "Internet Marathon"!

Vilken tjänst

"Internet marathon" är ett mobilt alternativ som ger tillgång till obegränsat internet Med mobiltelefon. 150 megabyte trafik tillhandahålls dagligen utan bandbreddsbegränsning, och de återstående gigabyte som MOTIV tillåter kan laddas ner från tredjepartskällor, men med hastigheter upp till 64 kbits per sekund.

Hastighetsminskningsmekanismen återställs i slutet av kalenderdagen (som standard - kl. 00:00 enligt tidszonen i hemregionen).

Hur man aktiverar tjänsten

Du kan aktivera Internetmaraton på följande sätt:

Pris

Oavsett vald metod är tariffen densamma: du måste betala för anslutningen 12 rubel. Prenumerationsavgift – 6 rubel per dag. Kostnad för nedladdad eller uppladdad information – 0 rubel.

Optionshantering

Du kan interagera på distans med det aktiverade "Internet Marathon" på två sätt:

• SMS-tjänst. Om du skickar ett meddelande med texten PÅ till nummer 1008 kommer alternativet att aktiveras inom 5-7 minuter (under förutsättning att det finns tillräckligt med pengar).
• USSD. Kombinationen *114*108# aktiverar tjänsten, och om du slår *114*107# inaktiveras den.

Dessutom föreslår operatören att titta på Personligt område och upprepa samma åtgärder, men under maximal kontroll, titta på det informativa gränssnittet och föreslagna menyer.

Funktioner av tillhandahållande

• Alternativet är tillgängligt på nummer med en aktiv tjänst " Mobilt internet"(för att ansluta kan du slå *114*18# på knappsatsen i avsnittet "Samtal").
• För beställda paket extra internet i 1 GB, 3 GB eller 5 GB - först används trafiken från paketen och först sedan från "Internetmarathon".
• Alternativet kan inte användas om saldot är mindre än 6 rubel eller om kontot är negativt.
• I inställningar mobil kommunikation du måste ange en av åtkomstpunkterna - inet.ycc.ru, sip.ycc.ru eller wap.ycc.ru. Utan citattecken, med versaler.

Vilka tariffer gäller det?

Listan över tariffer där "Internet Marathon" är tillgänglig är inte stabil - utvecklare gör ofta justeringar av de tillgängliga förhållandena och tvingar dig att följa innovationerna på den officiella webbplatsen.

Det enda sättet att hålla sig uppdaterad med nyheterna och inte bli distraherad av bagateller är att söka hjälp från supporttjänsten, tillgänglig på 8 800 240 0000 (ringa inom territoriet Ryska Federationen fri).

Hur man inaktiverar alternativet

Det finns två metoder - skriv ett meddelande med texten AV till nummer 1008. Eller kombinationen *114*107# på tangentbordet. Oavsett val är resultatet detsamma: alternativet kommer att sluta ta ut pengar från kontot och tillåter dig inte att använda obegränsat internet.

Varje operatör har tariffer och alternativ som gör att abonnenter kan kommunicera inom nätet gratis. Detta är fördelaktigt för både operatören och abonnenterna. Faktum är att operatören bara betalar för "landande" samtal. Om ett samtal görs till nätverket hos en tredjepartsleverantör, måste Motive för detta samtal betala ett visst belopp enligt ömsesidiga uppgörelser. Om samtalet initieras från ett Motive-nummer till ett annat Motive behöver du inte betala någonting. Av denna anledning kan varje operatör tillåta sina abonnenter att kommunicera obegränsat inom nätet.

För prenumeranter är förmånen direkt, eftersom i princip alla familjemedlemmar och närmaste omgivning, samt företagskunder De väljer alltid samma mobilleverantör. Motiv har en "Marathon +"-tjänst, med vilken alla samtal till Motiv görs obegränsat och kostnadsfritt.

För att ansluta "Marathon +" kommer operatören att debitera 12 rubel från ditt saldo. Avgiften debiteras en gång, samt vid upprepade aktiveringar.

Prenumerationsavgiften är 3 rubel per dag.

Tillhandahålls endast med ett positivt saldo på mer än 3 rubel. Om beloppet blir lika med 3 rubel eller mindre, går alternativet i standby och fungerar inte.

Om du har ett kreditbetalningssystem finns det inga "Marathon +"-trösklar för frånkoppling/anslutning.

Aktivering och deaktiveringsmetoder

Röstassistent

För att aktivera tjänsten via IVR ( röstassistent) måste du slå 1 # 109 # och för att avaktivera 2 # 110 # . Lägg inte på direkt, vänta tills assistenten meddelar dig att åtgärden i systemet genomfördes korrekt.

För att styra måste du slå # # 914 på enhetens tangentbord och trycka på samtalsknappen.

SMS-kommandon

Aktivering och avaktivering av "Marathon +" är tillgänglig genom att ringa 1018.

För att aktivera tjänsten skickas ett SMS till detta nummer med ordet PÅ, och för att avaktivera det, AV. Som svar bör du få ett SMS-meddelande om att ändringen har trätt i kraft i faktureringen.

USSD-förfrågningar

• Aktivering utförs genom att slå begäran * 114 * 109 #
• Avstängning utförs genom att slå begäran * 114 * 110 #

Notera! Efter att ha skickat en eller annan USSD-kommandon en bekräftelse skickas till din telefon i form av ett motsvarande SMS eller Push-meddelande.

Personligt konto (PA)