För inköp online, är det obligatoriskt enligt lag att använda kassaregister om det inte finns några kontantbetalningar? Tjänsterna är planerade att tillhandahållas via Internet, kunder kommer inte att interagera med entreprenören, betalning via Internet, tjänster även via e-post. Står det i någon lag?

Hej Zoya!

God eftermiddag
I enlighet med punkt 1 i art. 2 i den federala lagen av den 22 maj 2003 N 54-FZ "Om användning av kassaapparatutrustning vid kontantbetalningar och (eller) uppgörelser med hjälp av betalkort" används kassautrustning som ingår i det statliga registret på territoriet för Ryska federationen på ett obligatoriskt förfarande för alla organisationer och enskilda företagare när de gör kontantbetalningar och (eller) betalningar med betalkort i fall av att sälja varor, utföra arbete eller tillhandahålla tjänster.
Enligt artikel 861 i den ryska federationens civillagstiftning görs uppgörelser mellan juridiska personer, såväl som uppgörelser med deltagande av medborgare relaterade till genomförandet av deras affärsverksamhet, genom banköverföring. Avräkningar mellan dessa personer kan även göras kontant, om inte annat föreskrivs i lag. Icke-kontanta betalningar görs genom banker och andra kreditorganisationer (nedan kallade banker) på vilka motsvarande konton är öppna, om inte annat följer av lagen och inte framgår av vilken betalningsform som används. Enligt artikel 862 i den ryska federationens civillagstiftning, när man gör icke-kontanta betalningar, uppgörelser genom betalningsuppdrag, remburser, checkar, inkassoförlikningar, såväl som uppgörelser i andra former enligt lag, bankregler som fastställs i i enlighet med den och affärssed som tillämpas i bankpraxis, respektive, är tillåtna Listan över former för icke-kontanta betalningar är öppen. I synnerhet kan elektroniska betalningsuppdrag, såväl som andra former av icke-kontantbetalningar som fastställts av Rysslands lagstiftning, användas för att utföra icke-kontantbetalningar.
Förordningen om icke-kontanta betalningar i Ryska federationen godkändes av Ryska federationens centralbank den 3 oktober 2002 N 2-P. Klausul 1.2 i denna förordning fastställer följande former av icke-kontanta betalningar:
- postanvisningar;
- under en remburs;
- kontroller;
- efter insamling.
Dessutom görs icke-kontanta betalningar i form av betalningar med hjälp av bankkort. Dessa frågor regleras av reglerna för Rysslands centralbank daterade den 24 december 2004 N 266-P, reglerna för motsvarande kort betalningssystem(VISA, Europay, Master Card, Union Card, Zolotaya Korona, STB-Card, etc.), relevanta avtal.
Klausul 1.4 i förordning N 266-P säger: emittenter utfärdar bankkort, som är en typ av betalkort som ett icke-kontant betalningsinstrument avsett för individer, inklusive auktoriserade juridiska personer, för att utföra transaktioner med medel som innehas av emittenten, i i enlighet med Ryska federationens lagstiftning och avtalet med emittenten.
Av detta kan vi dra slutsatsen att betalningen kreditkort motsvarar icke-kontant betalning.
Med hänsyn till punkt 1 i art. 2 i den federala lagen av den 22 maj 2003 N 54-FZ "Om användning av kassautrustning vid kontantbetalningar och (eller) betalningar med betalkort" kan vi dra slutsatsen att denna artikel endast gäller organisationer och inte kredit organisationer. I vårt fall sker uppgörelser med betalkort vid försäljning av varor, utförande av arbete eller tillhandahållande av tjänster mellan banken och en individ, och sedan gör banken uppgörelser med den organisation som säljer varor eller tillhandahåller tjänster enligt ett förvärvsavtal. Följaktligen är detta inte längre en kontant betalning, utan en banköverföring.
Enligt artikel 5 i den federala lagen av den 2 december 1990 N 395-1 (som ändrad den 11 juli 2011) "Om banker och bankverksamhet" inkluderar bankverksamhet:
4) göra betalningar för enskildas räkning och juridiska personer, inklusive korrespondentbanker, på sina bankkonton;
9) göra överföringar Pengar på uppdrag av enskilda utan att öppna bankkonton (förutom för postöverföringar).
När kunden betalar för tjänster enligt ett inköpsavtal överför kunden pengar för enskildas räkning (samma som om enskilda betalade pengar via en av bankerna).
Enligt punkt 1.9. "Regler om utfärdande av bankkort och om transaktioner som utförs med betalkort" daterad 24 december 2004 N 266-P på Ryska federationens territorium genomför kreditorganisationer (nedan kallade kreditorganisationer - inlösen) uppgörelser med handla (service)organisationer för transaktioner som utförs med betalkort, och (eller) ge ut kontanter till betalkortsinnehavare som inte är kunder hos de angivna kreditinstituten (nedan kallat inlösen). Enligt punkt 3.1. i denna förordning upprättas handlingar på papper och (eller) i elektronisk form när en transaktion utförs med betalkort (nedan kallat dokumentet om transaktioner med betalkort). Ett dokument om transaktioner med ett betalkort är grunden för att göra avräkningar för dessa transaktioner och (eller) fungerar som en bekräftelse på att de har slutförts. Det här dokumentet upprättas och utfärdas till en person vid betalning med kreditkort i vårt fall i i elektroniskt format och det utfärdas inte av en organisation som tillhandahåller tjänster, utan av ett kreditinstitut (bank). När en individ betalar för en produkt eller tjänst på webbplatsen med ett bankkort får han ett dokument som bekräftar betalningen i elektronisk form.

Vid anspråk från skattemyndigheten om underlåtenhet att tillhandahålla ett skattekvitto kan de överklagas till domstol.

Men om du i princip övar på att ta emot kontanter från en kund bör du ha ett kassaregister.

Med vänlig hälsning, Vasily. Konsult ChClub

Ett litet råd till säljare - gör inte ett ledsamt ansiktsuttryck när köparen kommer för att returnera varorna. Det är redan svårt för kunden, och många är rädda för att gå till butiken för att lämna tillbaka det. En säljares ledsna eller arga ansikte kommer bara att öka spänningen till situationen. Behandla detta med lätthet och förståelse, så kommer köparen att få ett trevligt intryck av butiken som han definitivt kommer att vilja återvända till. Kommunicera bara med kunden, ta reda på orsaken till returen - det är troligt att en retur kan undvikas och endast ett utbyte av varor kommer att krävas.

Låt oss först ta reda på skillnaden mellan "AVBRYT DRIFT" och "ÅTERBETALNING". Jag bör omedelbart notera att båda dessa funktioner kan användas för att returnera varor - den enda skillnaden är tiden.

Avbryta en operation via POS-terminal

En bekväm funktion om du gjorde något misstag när du gjorde en betalning. Ett enkelt exempel: beloppet angavs felaktigt, och felet uppmärksammades efter utskrift av kvittot.

Det finns två möjliga vägar ut ur situationen:

1. Erbjud köparen någon form av bonus för det extra beloppet;
2. Avbryt operationen och gör om betalningen.

I många instruktioner för terminaler kan du hitta följande information: "Innan du stänger ett skift på en bank-POS-terminal kan varje operation för det aktuella skiftet avbrytas. Efter avstämning av resultaten (stängning av ett skift) är det omöjligt att avbryta operationen."

I praktiken är detta inte helt sant och avbokning av transaktionen är endast möjlig under bankernas öppettider.

Faktum är att många säljare helt enkelt inte stänger skift varje dag, eftersom... Det är få operationer och det finns inget akut behov av det. Och många glömmer helt enkelt att stämma av resultaten. Och om du följer logiken i ovanstående, kommer betalningsinformationen att förbli hängande i bank-"molnet" tills säljaren stänger skiftet. Därför hänger pengarna endast under bankens arbetstid och krediteras sedan automatiskt till säljarens löpande konto.

Bankdag- den tidsperiod under vilken alla betalningstransaktioner görs, vanligtvis från 09:00 till 17:00. Vissa banker erbjuder sina kunder den så kallade förlängda eller förlängda bankdagen – från klockan 9 till 21 eller till och med fram till midnatt.

Och det här är väldigt bekvämt - då och då uppstår situationer när du behöver göra en brådskande betalning, men bankdagen är redan över och en förlängd bankdag kommer väl till pass.

Samma sak gäller för att avboka en terminalaffär - på vardagar går de flesta kunder till butiken efter jobbet, kl 17-18, och om bankdagen redan är över så går det inte att avboka betalningen och du kommer måste göra operationen "RETURNERA VAROR".

Vi blev lite distraherade. Låt oss återgå till att avbryta operationen.

Efter att du har gjort en betalning via terminalen händer följande: uppgifterna om denna betalning (checknummer, datum, tid och belopp) registreras i terminalens minne och "hänger" i bankmolnet till slutet av bankdagen . Pengarna sätts sedan in på säljarens bankkonto. Och efter detta är det inte längre möjligt att avbryta operationen - bara genom operationen "RETURN OF GOODS".

Operation "STÄNGNING AV SKIFT" (avstämning av resultat) behövs för:

1. Generera en rapport om all försäljning via en bankterminal och stämma av data i det redovisningssystem som används av säljaren, till exempel 1C-programmet;
2. Rensa terminalminnet. I moderna enheter är minnet i allmänhet tillräckligt för att lagra flera tusen transaktioner, men om resultaten inte stäms av i tid kommer efterföljande betalningar inte att gå igenom - terminalen kommer att kräva att du stänger skiftet. Först och främst gäller detta stora återförsäljare, som stormarknader.

Hur man avbryter en operation via en POS-terminal

Instruktionerna kommer att vara generella och beroende på terminalens tillverkare och modell kan sekvensen och namnen på menyalternativen skilja sig något, men principen är densamma överallt. Vi kommer att titta på att avbryta en operation och returnera den med exemplet Ingenico iCT220 / och iWL220 / POS-terminaler.

Avbryta en transaktion med checknummer

1. Tryck på " F
2. På menyn "FINANSIELL VERKSAMHET" Välj "AVBRYT ANVÄNDNING MED NUMMER"
3. Ange kontrollnumret och tryck grön nyckel
4. Om uppgifterna är korrekta inmatade visas information om betalningen på skärmen - transaktionstyp, datum, tid och belopp.
5. För att avbryta operationen, tryck på grön nyckel och välj "JA". Om du ändrar dig, klicka "NEJ"— terminalen återgår till standbyläge.
6. Om du väljer "JA"— Operationen kommer att avbrytas och terminalen skriver ut ett kvitto med relevanta uppgifter.

Om meddelandet visas på skärmen "TRANSAKTIONEN HITTER INTE"— troligen gjorde du ett misstag när du skrev in checknumret. Tryck på valfri tangent och upprepa proceduren från början.

Ångra den senaste operationen

1. Tryck på knappen "F" för att gå in i funktionsvalmenyn.
2. På menyn "FINANSIELL VERKSAMHET" Välj "AVSTÄLLNING AV SISTA". För att navigera genom menyalternativ, använd navigeringsknappen, som finns under skärmen i mitten.
3. Klick grön nyckel .
4. Operationen avbryts och terminalen skriver ut ett kvitto med relevant data.

Om transaktionen avbryts, returneras pengarna till köparen nästan omedelbart.

Inställningen av operationen reds ut. Låt oss nu gå vidare till att returnera varorna.

Retur av varor via POS-terminal

Om du är sen med avbokningen av operationen måste du returnera varorna. Inget komplicerat, låt oss ta reda på det nu. Det viktigaste är att ta dig tid och inte oroa dig så kommer du att lyckas.

1. Tryck på " F» för att gå in i funktionsvalmenyn.
2. På menyn "FINANSIELL VERKSAMHET" Välj "KÖP RETURERAR". För att navigera genom menyalternativ, använd navigeringsknappen, som finns under skärmen i mitten.
3. Terminalen kommer att be dig sätta i kortet.
4. Information om kortet kommer att visas på skärmen - kortnummer och utgångsdatum. Kontrollera noggrant informationen på skärmen med informationen på kortet.
5. Om allt stämmer, klicka grön nyckel .
6. Terminalen kommer att be dig ange mängden för produkten. Decimaltecknet läggs till automatiskt - om beloppet inte innehåller kopek anger du två nollor.
7. Om du behöver ange en PIN-kod, ge terminalen eller PIN-koden till klienten för att ange PIN-koden. För att korrigera datainmatning, använd gul nyckel . För att bekräfta inmatningen trycker klienten på grön nyckel .
8. Om allt gick bra kommer terminalen att skriva ut ett kvitto till säljaren - riv av kvittot och tryck på grön nyckel . Terminalen kommer att skriva ut ett kvitto för kunden.
9. Vi ger checken till kunden för underskrift och jämför signaturen på checken med signaturen på bankkortet.
10. Meddelandet visas på skärmen "ÄR SIGNATUREN RÄTT?"- om båda signaturerna matchar, välj "JA" och tryck grön nyckel . Terminalen kommer att skriva ut en andra kopia av kvittot (för klienten).
11. Om signaturerna inte stämmer överens eller om klienten ändrar sig om att göra en retur, välj "AVVISA" och tryck grön nyckel . Terminalen kommer att skriva ut en check med ett meddelande om annullering av transaktionen - ge checken till klienten för underskrift och returnera den. Ange anledningen till att transaktionen avbröts på kvittot: "SIGNATURFELSKÄLL" eller "VÄGRAR ATT SLUTFÖRA OPERATIONEN"
12. Vi lämnar tillbaka bankkortet till kunden och ger en andra kopia av checken.
13. Vi ler och säger till kunden "Vi kommer att vara glada att se dig igen i vår butik", men det finns en sorg i min själ - en återkomst trots allt.
14. Låt oss pigga upp och fortsätta jobba som vanligt.

Återbetalningar till köparens kort sker inom 3-5 arbetsdagar, beroende på betalningssystem - MasterCard är snabbare, VISA är långsammare. Glöm inte att informera köparen om detta.

Låt oss sammanfatta det

Avbokning av transaktionen är endast möjlig under banktid - pengarna returneras till köparens kort nästan omedelbart. Avbokningsförfarandet är helt enkelt och tar inte mycket tid. För att öva, gör en betalning på 1 ₽ och avbryt sedan operationen omedelbart. Öva - Det bästa sättet konsolidera teorin.

Varorna returneras om bankdagen redan har avslutats - i detta fall kommer pengarna att krediteras köparens kort inom 3-5 arbetsdagar, beroende på betalningssystem. Förfarandet är något mer komplicerat än avbokning och kräver noggrannhet vid kontroll av underskrifterna på checken och kundens kort.

Om terminalen fryser och slutar svara på knapptryckningar när du avbryter en operation eller återvänder, hjälper vår artikel Hur man startar om en POS-terminal.

Det är allt. Jag hoppas att artikeln var användbar och hjälpte dig att returnera varor eller avbryta en operation via en POS-terminal, samt förstå skillnaderna mellan dessa operationer. Om du har några frågor, tveka inte att skriva i kommentarerna eller skicka en fråga via e-post.

Lycka till i ditt företag!

Den nya generationens enheter, inköpsterminaler (ET), gör det möjligt att ta emot information kodad i chipet eller magnetremsan på ett bankkort för att automatisera bankbetalningar som inte är kontanter. De är anslutna till bearbetningscentret via speciella säkra kanaler. Men trots den relativa perfektion av de använda teknikerna, uppstår fortfarande förvärvsfel. Varför? Låt oss ta reda på det.

Hur fungerar det

Med hänsyn till vilken som används i arbetet kan två typer av utskrift användas för att bekräfta betalningen: på själva terminalen eller på skatteregistrator(FR). Om det andra alternativet används, för att upprätthålla förhållandet mellan de två komponenterna i systemet, måste du följa följande algoritm:

• Installera ET om det är nödvändigt att göra icke-kontanta betalningar.
• Installera FR.
• Gör en betalning och få bekräftelse från bearbetningscentret.
• Skriv ut ett kvitto som bekräftar betalningen (om detta inte tillhandahålls av enhetens hårdvarufunktioner kommer data att matas in i FR-biblioteket).
• Inaktivera den mottagande terminalen.
• Skriv ut ett skattekvitto.

Inaktivera skatteregistrator

Om transaktionen anses genomförd skickar handläggningscentralen tillbaka innehavarens kortuppgifter, transaktionskod, belopp och annan information. På grundval av detta bildas en slipcheck. Därefter skrivs ett skattekvitto ut. Om bekräftelse inte tas emot måste du starta om processen och identifiera och åtgärda felet. För att göra detta behöver du:

• Anslut ET igen.
• Anslut FR.
• Gör betalningen och, om avslaget upprepas, identifiera problemet genom att hämta felkoder.
• Inaktivera ET-enheter.

Om transaktionen slutfördes framgångsrikt, och felet gällde utskrift av en check, avbryts processen på den elektroniska enheten i nödläge. I det här fallet kommer enheten att ta emot utgångsparametrarna för den tidigare betalningen. Kommandot Avbryt kommer då att utföras och den misslyckade transaktionen avbryts.

Ofta använda operationer

Avstämning av resultat

Uppstår vanligtvis i slutet av kassaskiftet. Denna operation involverar inte överföring av några parametrar; resultatet av dess utförande är en rapport om alla åtgärder som utförs under skiftet. Om rapporten inte kan skrivas ut innehåller proceduren även en nödavbokningsmöjlighet.

Avbryta en bankkortstransaktion

Detta är ett kommando som duplicerar nödavbokningen, vars utförande kan utföras direkt under det öppna kassaskiftet, innan slutrapporten genereras. Under denna operation sänds transaktionskoden (dess referensnummer) liksom auktoriseringskoden, det vill säga checknumret som genererades under den annullerade betalningen. Som ett resultat återförs beloppet tillbaka till innehavarens kort.

Återbetalning

Om kassaskiftet har stängts och resultaten redan har avstämts, används följande kommando "återbetalning av medel" » . För att göra detta skickas data om belopp, kortuppgifter och behörighetskod till terminalen.

Sammanfattningsvis noterar vi att om operationen avbryts kan pengar krediteras till användarens kort nästan omedelbart. Vid återbetalning måste tiden som krävs för att banken ska bekräfta transaktionens legitimitet passera.

Korta instruktioner för VeriFone Vx520 kassakassan

Terminalens utseende och tilldelning av nycklar

Början av arbetet

Innan arbetet påbörjas ska kassörskan se till att terminalen är ansluten till kommunikationsnätet och till en 220V strömkälla samt kontrollera att det finns papper i skrivaren. Efter att ha slagit på terminalen sker dess initiala laddning.

Efter detta visas ett meddelande på skärmen: ENTER CARD.

När detta meddelande visas är enheten redo att användas.

Genomförande av finansiella transaktioner:

Betalning för varor, annullering av VERKSAMHETEN, retur,

AVSTÄMNING AV RESULTAT

1.BETALNING FÖR VAROR MED KORT MED MAGNETBAND

1. Svep kortet genom terminalens läsenhet (kortet sätts in i kortplatsen på terminalens läsenhet med magnetremsan vänd mot dig och förflyttas smidigt genom terminalen tills kortet kommer ut ur kortplatsen helt).

4. Efter detta utför terminalen operationen och skriver ut ett kvitto (Figur 1). Om operationen lyckas, uppmanar terminalen dig att trycka på valfri tangent för att skriva ut en andra kopia av checken, och ett meddelande om framgångsrikt slutförande av operationen "GODKÄND" eller "SLUTAD FRAMFÖRJANDE" visas på enhetens skärm.

"BETALNING FÖR KÖP"

2. BETALNING FÖR VAROR MED ETT SMARTKORT UTSTYRT MED ETT CHIP

1. Sätt in kortet i smartkortläsaren i en jämn, kontinuerlig rörelse tills det tar stopp. En ikon ovanför läsaren indikerar i vilken position och riktning kortet ska sättas in.

Om data från smartkortet inte läses visar terminalen följande meddelande:

Kontrollera att smartkortkontakterna är rena och försök igen. Om upprepade försök misslyckas, kan data på smartkortet vara skadade och operationen är inte möjlig eller möjlig med hjälp av en magnetremsa. Om användningen av magnetremsan är acceptabel (efter 3 misslyckade försök att använda chipet), kommer terminalen att visa meddelandet:

Efter detta visas en lista på terminalskärmen möjliga operationer, där operationen "BETALNING FÖR KÖP" är vald som standard:

Tryck på knappen (om operationen av någon anledning inte kommer att utföras, tryck på knappen Rensa för att återställa terminalen till dess ursprungliga tillstånd).

2. Ange inköpsbeloppet i rubel. För att ange kopek måste du trycka på knappen

3. Efter detta utför terminalen operationen och skriver ut ett kvitto (Figur 1). Om operationen lyckas, uppmanar terminalen dig att trycka på valfri tangent för att skriva ut en andra kopia av checken, och ett meddelande om framgångsrikt slutförande av operationen "GODKÄND" eller "SLUTAD FRAMFÖRJANDE" visas på enhetens skärm.

4. Ta bort kortet från terminalen. Borttagning är endast möjlig efter meddelandet "TRANSAKTION GODKÄND, TA BORT KORT" annars kan transaktionen annulleras!

En signatur på kvittot krävs endast om kortinnehavaren INTE har angett PIN-kod!

Om operationen avvisas skrivs orsaken till avslaget ut på kvittot.

Det är förbjudet att tillhandahålla varor och tjänster med studsade checkar!

3.BETALNING FÖR VAROR MED KORT KONTAKTLÖS METOD

1.Tryck på knappen.

I menyn väljer du ''Kontaktlös ingång''

Efter att menyn "KÖP BETALNING", "RETUR", "AVBOKNING" visas, välj alternativet "KÖP BETALNING" och tryck på knappen.

Tryck på knappen (om operationen av någon anledning inte kommer att utföras, tryck på knappen Rensa för att återställa terminalen till dess ursprungliga tillstånd).

2. Ange inköpsbeloppet i rubel. För att ange kopek måste du trycka på knappen

För att ange siffror, använd terminalknapparna 0..9; Om ett fel gjordes vid inmatning av beloppet, använd knappen för att radera felaktigt inmatade tecken. Efter att ha angett rätt mängd, tryck på knappen.

3. Rikta ditt bankkort mot terminalskärmen

När du skriver av ett köpbelopp på upp till 1000 rubel, kommer det inte att krävas att ange en PIN-kod.

För transaktioner med stora belopp måste du ange en PIN-kod av kortinnehavaren på terminalens tangentbord eller speciell anordning ansluten till terminalen (PIN-kod). Efter att ha angett PIN-koden trycker innehavaren för att bekräfta.

4. Efter detta utför terminalen operationen och skriver ut ett kvitto. Om operationen lyckas, uppmanar terminalen dig att trycka på valfri tangent för att skriva ut en andra kopia av checken, och ett meddelande om framgångsrikt slutförande av operationen "GODKÄND" eller "SLUTAD FRAMFÖRJANDE" visas på enhetens skärm.

kortet i smartkortläsarens kortplats (eller helt enkelt visa upp kortet till terminalen för en kontaktlös betalningsmetod)

I listan över operationer väljer du ''auktorisering'' för att frysa pengar. medel

köparen på kortkontot.

Tryck på knappen (om operationen av någon anledning inte kommer att utföras, tryck på knappen Rensa för att återställa terminalen till dess ursprungliga tillstånd).

2. Ange inköpsbeloppet i rubel. För att ange kopek måste du trycka på knappen

För att ange siffror, använd terminalknapparna 0..9; om ett fel gjordes vid inmatning av beloppet, använd raderingsnyckeln felaktigt

angivna tecken. Efter att ha angett rätt mängd, tryck på knappen.

eller en speciell enhet ansluten till terminalen (PIN-kod). Efter att ha angett PIN-koden trycker innehavaren för att bekräfta.

4. Efter detta utför terminalen operationen och skriver ut ett kvitto (se fig. 2). Om operationen lyckas, uppmanar terminalen dig att trycka på valfri tangent för att skriva ut en andra kopia av checken, och ett meddelande om framgångsrikt slutförande av operationen "GODKÄND" eller "SLUTAD FRAMFÖRJANDE" visas på enhetens skärm.

4.2 Slutförande av beräkning

1. Dra kortet genom terminalläsaren eller sätt i det

kortet i smartkortläsarens kortplats (eller håll helt enkelt kortet nära

terminal för kontaktlös betalning)

I listan över operationer väljer du posten ''slutförande av avveckling'' för att överföra pengar. pengar till säljarens konto.

Tryck på knappen (om operationen av någon anledning inte kommer att utföras, tryck på knappen Rensa för att återställa terminalen till dess ursprungliga tillstånd).

2. Ange inköpsbeloppet i rubel. För att ange kopek måste du trycka på knappen

För att ange siffror, använd terminalknapparna 0..9; om ett fel gjordes vid inmatning av beloppet, använd raderingsnyckeln felaktigt

angivna tecken. Efter att ha angett rätt mängd, tryck på knappen.

Beloppet får inte överstiga det belopp som angavs vid auktoriseringen

Efter att ha angett numret korrekt, tryck på knappen.

4. Efter detta utför terminalen operationen och skriver ut ett kvitto (se fig. 3). Om operationen lyckas, uppmanar terminalen dig att trycka på valfri tangent för att skriva ut en andra kopia av checken, och ett meddelande om framgångsrikt slutförande av operationen "GODKÄND" eller "SLUTAD FRAMFÖRJANDE" visas på enhetens skärm.

Exempel på ett lyckat transaktionskvitto

"FULLSTÄNDIG BERÄKNING"

Operationen SLUTFÖRANDE AV AVVIKLING utförs endast om du har kvitton på AUKTORISERINGStransaktioner och det kort som operationen utfördes med.

5. Avbryta en OPERATION (för kort av alla slag)

Avbrytning av operationen är möjlig under arbetsdagen innan kommandot "VERIFICATION OF RESULTS" exekveras. Efter att detta kommando har utförts rensas terminalminnet och "CANCEL"-operationen kan inte utföras.

1. Svep kortet genom den magnetiska läsaren med remsan mot dig (kort med magnetremsa) eller sätt in det i smartkortläsarens kortplats i en jämn, kontinuerlig rörelse tills det tar stopp (kort med ett chip). Om avbokningen sker på ett kontaktlöst sätt måste du trycka på knappen och välja ''KONTAKTFRI BETALNING''. Du måste ta med kortet till terminalskärmen när ett meddelande om detta visas på det.

2. Efter att menyn "KÖP BETALNING", "RETURNERA", "AVBRYT" visas, använd navigeringsknapparna F1, F4 för att välja "AVBRYT" och tryck på knappen.

3. Terminalen kommer att visa meddelandet "Ange Kvittonummer." Efter att ha angett kontrollnumret (Fig. 1.), tryck på knappen.

4. Terminalen kommer att visa beloppet för den avbrutna operationen och erbjuda sig att antingen acceptera det fortsatta utförandet av operationen (nyckel) eller stoppa den (nyckel 2 gånger).

5. Efter detta utför terminalen operationen och skriver ut ett kvitto (se fig. 4). Om operationen lyckas, uppmanar terminalen dig att trycka på valfri tangent för att skriva ut en andra kopia av checken, och ett meddelande om framgångsrikt slutförande av operationen "GODKÄND" eller "SLUTAD FRAMFÖRJANDE" visas på enhetens skärm.

Exempel på ett lyckat transaktionskvitto

"ANNULLERA"

AVBESTÄLLNINGSåtgärder utförs endast om det finns kvitton för BETALNING AV VAROR transaktioner och det kort som åtgärden utfördes med.

6. utföra returoperationer (för kort av alla slag)

1. Svep kortet genom den magnetiska läsaren med remsan mot dig (kort med magnetremsa) eller sätt in det i smartkortläsarens kortplats i en jämn, kontinuerlig rörelse tills det tar stopp (kort med ett chip). Om returen görs med en kontaktlös metod måste du trycka på knappen och välja ''KONTAKTFRI BETALNING''. Du måste ta med kortet till terminalskärmen när ett meddelande om detta visas på det.

2. När menyn "KÖP BETALNING", "RETURNERA", "AVBRYT" visas, använd F1, F4 navigeringsknapparna för att välja "RETURNERA" och tryck på knappen.

3. Terminalen kommer att visa meddelandet "ANGE BELOPP". Efter att ha angett beloppet för vilket återbetalningen kommer att göras (det kan antingen vara helt eller delvis), tryck på knappen.

4. Terminalen kommer att visa meddelandet "ANGE REFERENSNUMMER" (se figur 1). Efter att ha angett referensnumret, tryck på knappen.

5. Efter detta utför terminalen operationen och skriver ut ett kvitto. Om operationen lyckas, uppmanar terminalen dig att trycka på valfri tangent för att skriva ut en andra kopia av checken, och ett meddelande om framgångsrikt slutförande av operationen "GODKÄND" eller "SLUTAD FRAMFÖRJANDE" visas på enhetens skärm.

6. För kort med chip. Ta bort kortet från terminalen. Borttagning är endast möjlig efter meddelandet "TRANSAKTION GODKÄND, TA BORT KORT" annars kan transaktionen annulleras!

ÅTERBETALNING åtgärden utförs endast för BETALNING FÖR VAROR transaktioner om det finns kvitton för BETALNING FÖR VAROR transaktioner. RETUR-operationer utförs om, efter BETALNING FÖR VAROR (i föregående skift), en REGISTRERING AV RESULTAT genomfördes.

7. UTFÖRANDE AV OPERATIONEN AVSTÄMNING AV RESULTAT

1. Gå till menyn för administrativa funktioner (tryck på knappen), använd F1- eller F4-tangenterna och flytta markören till inskriptionen "SERVICE. OPERATIONS" och tryck på knappen.

2. Efter detta, använd F1- eller F4-knapparna för att välja alternativet "VERIFICATION OF RESULTS". Efter detta skriver terminalen ut en check med meddelandet "RESULTAT COINCIDENT" (se Fig. 5). Om resultaten inte stämmer överens måste du ringa supporten.

Exempel på ett lyckat transaktionskvitto

"VERIFIERING AV RESULTAT"

utföra ytterligare operationer vid terminalen

1. skriv ut en kopia av checken

Det är möjligt att skriva ut en kopia av checken under arbetsdagen innan kommandot "VERIFICATION OF RESULTS" utförs. Efter att detta kommando har utförts rensas terminalminnet och "CHECK COPY"-operationen blir omöjlig.

1. Gå till menyn för administrativa funktioner (tryck på knappen), använd F1- eller F4-tangenterna för att placera markören på inskriptionen "KOPIERING AV KONTROLL" och tryck på knappen.

2. Terminalen kommer att erbjuda att antingen skriva ut "SISTA KONTROLL" eller "KONTROLL MED NUMMER". Använd knapparna F1 eller F4 för att välja önskat objekt och tryck på . Om du väljer funktionen "KONTROLL MED NUMMER" måste du känna till numret på checken (se fig. 1) som du vill skriva ut igen.

Det är möjligt att skriva ut korta och fullständiga rapporter under arbetsdagen, när som helst innan kommandot "VERIFICATION OF RESULTS" utförs. Efter att detta kommando har utförts rensas terminalminnet och operationen "REPORTS" kan inte utföras.

1. Gå till menyn för administrativa funktioner (tryck på knappen), använd F1- eller F4-tangenterna för att placera markören på inskriptionen "RAPPORTER" och tryck på knappen.

2. Välj önskad typ rapportera med F1 eller F4, "KORT" eller "FULL" och tryck på knappen.

3. Välj sedan rapportkriteriet "UTAN SORTERING", "PER OPERATIONS", "BY VALUTA", "ME CARDS" och tryck på knappen.

Om du är kund hos Sberbank och du behöver detaljerade instruktioner Förbi Sberbank terminal, kan du ladda ner dem från följande länkar:

Vi kommer att beskriva huvudoperationerna i den här artikeln.

1 Allmän information

POS-terminaler Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus med programvara Sberbank of Russia kan betjäna internationella bankkort (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) med en magnetremsa och/eller med ett chip, PRO100-kort utfärdade av Sberbank of Russia, såväl som American Express-kort med en magnetremsa.

För att driva POS-terminalen krävs en kommunikationskanal med banken. En sådan kanal kan användas telefonlinje, Internetanslutning eller mobilt SIM-kort.

POS-terminaler är utrustade med:

• tangentbord;
• grafisk display (färg - valfritt);
• skrivare;
• magnetisk kortläsare;
• chipkortläsare;
• kontaktlös läsare (tillval);
• PIN-tangentbord för klienten (valfritt).

1.1 POS terminalnycklar

U olika modeller Tangentborden på POS-terminaler är utformade på olika sätt, men alla har samma knappar.

2 Hur arbetar man med Sberbank-terminalen?

Innan du börjar arbeta, se till att:

• POS-terminalen är ansluten till:
  • 220V nätverk;
  • kommunikationskanal;
  • POS-terminalen har tillräckligt med papper för att skriva ut kvitton.

2.1 Hur arbetar man med POS-terminalens meny?

För att komma in i POS-terminalens meny måste du trycka på knappen som finns under displayen (eller trycka på funktionstangenten F4 ).

Ett annat sätt att navigera genom menyalternativ är att trycka på motsvarande sifferknapp.

För att lämna det valda menyalternativet, tryck på X-tangenten. Beroende på terminalinställningarna kommer ett av startmeddelandena att visas på displayen.

2.2 Hur läser man ett kort på en Sberbank-terminal?

Om något av meddelandena visas på displayen Sätt i kortet eller <Тип операции>Sätt i kortet eller peka på skärmen, då måste du beräkna det på ett lämpligt sätt.

2.2.1 Hur läser man ett kort med magnetremsa utan chip?

För att kunna läsa ett kort med magnetremsa måste det sättas in smidigt och svepas uppifrån och ned genom magnetläsaren.

Efter att ha läst kortet visas följande meddelande på displayen:

För kort med magnetremsa (beroende på inställningar) Du kan behöva ange de fyra sista siffrorna:

2.2.2 Hur läser man ett kort med chip?

Kortet med chipet måste sättas in i chipläsaren med chippet uppåt. Chipläsaren är vanligtvis placerad längst ner på terminalen.

Kortet måste vara kvar i läsaren tills operationen är slut, medan den visas på displayenPOS- terminal (och PIN-tangentbord - valfritt) meddelandet visas inteDra ut kortet.

När du försöker läsa ett kort med ett chip med hjälp av en magnetremsa, visas följande meddelande på skärmen: Det finns ett chip på kortet, sätt i kortet med chipet. I det här fallet måste du sätta in kortet i chipläsaren och fortsätta operationen.

Efter att ha slutfört en finansiell transaktion kommer följande meddelande att visas på POS-terminalens display (på PIN-tangentbordet - valfritt):

2.2.3 Hur läser man ett kontaktlöst kort?

För att läsa ett kontaktlöst kort (PayPass, PayWave) måste du peka på det till displayen på POS-terminalen eller PIN-tangentbordet, som visar (blinkar) logotypen:

Indikatorerna ovanför POS-terminalen eller PIN-knappsatsens display blinkar.

3 Hur gör man finansiella transaktioner?

Följande finansiella transaktioner tillhandahålls för handels- och tjänsteföretag: betalning, retur, annullering, förauktorisation, ytterligare auktorisation, slutförande av betalning och annullering av auktorisation. Operationer kan utföras i två lägen - ett av två möjliga startmeddelanden visas på POS-terminalens display: Sätt i kortet Och Betalning, ange belopp

Uppmärksamhet! I läget Infoga kort tillhandahålls inte kontaktlös kortläsning.

3.1 Hur gör man en betalning på en Sberbank-terminal?

För att BETALA med kort, beroende på startmeddelandet, måste du göra följande:

F4 ).

I POS-terminalmenyn, välj BETALNING:

Välj önskad valutatyp:

Ange önskat BETALNINGsbelopp och tryck på knappen:

eller på PIN-tangentbordet ( frivillig)

Ange kortets PIN-kod vid POS-terminalen:

eller på PIN-knappsatsen (frivillig):

4 Hur gör man en återbetalning på en Sberbank-terminal?

För LÄMNA TILLBAKA köp, beroende på startmeddelandet, måste du utföra följande steg:

2

Öppna POS-terminalens meny - tryck på knappen som finns under displayen (eller tryck på funktionstangenten F4 ).

3

I POS-terminalmenyn, välj ÅTERBETALNING:

Hur man öppnar menyn och väljer önskat objekt

4

Välj önskad valutatyp (funktion tillgänglig som tillval):

5

Ange önskat belopp LÄMNA TILLBAKA och tryck på knappen

6

eller på PIN-tangentbordet (valfritt)

7

8

Efter att ha angett PIN-koden kontaktar POS-terminalen banken för att utföra operationen:

9

Följande meddelande visas på POS-terminalens display:

10

Två checkar skrivs ut: en förblir i TST, den andra ges till klienten.

5 Hur avbryter man en operation på en Sberbank-terminal?

När man väljer AVBOKNINGAR köp med dricks accepterat - GRUNDBETALNING,Beroende på startmeddelandet måste du utföra följande åtgärder:

	Procedur om startmeddelandet är Sätt i kort	Procedur om startmeddelandet är Betalning
		Öppna POS-terminalens meny - tryck på knappen som finns under displayen (eller tryck på funktionstangenten F4 ).
	I POS-terminalmenyn, välj CANCEL-operationen:
	Välj typ AVBOKNINGAR - GRUNDBETALNING:
	Välj önskad operation för AVBOKNINGAR (fönstret visas valfritt) och tryck på knappen:
	POS-terminalen kontaktar banken för att utföra operationen:
	Följande meddelande visas på POS-terminalens display:
	Två checkar skrivs ut: en förblir i TST, den andra ges till klienten.

6 Hur stämmer man av resultat på Sberbank-terminalen?

I slutet av arbetsdagen är det nödvändigt att sammanfatta resultaten från terminalen. Denna operation kallas RECONCILIATION OF RESULTS. Vid avstämning av resultaten sänder terminalen till banken en lista över transaktioner för dagen och skriver ut ett kvitto med en rapport.

För att utföra operationen för att stämma av resultaten måste du utföra följande steg:

Steg nr.	Procedur	Meddelande på terminalens display
1	I POS-terminalmenyn, välj alternativet GRANSKA RESULTAT och tryck på knappen.
2	På POS-terminalens tangentbord trycker du på funktionstangenten som finns under Ja-knappen som visas på displayen.
3	Efter att ha bekräftat operationen kommer terminalen att börja upprätta en anslutning till banken och sända en lista över transaktioner för dagen:

Efter avslutad operation kommer terminalen att skriva ut ( beroende på inställningar) antingen HELT eller KORT RAPPORT. Det utskrivna dokumentet måste lämnas till företagets redovisningsavdelning.

Beroende på hur dataöverföringen till banken slutfördes (framgång/misslyckande) och om resultaten matchade, kommer ett av följande meddelanden att visas på den utskrivna checken:

7 Hur skriver man ut ett återkommande kvitto?

För att skriva ut ett kvitto igen måste du göra följande:

1. Öppna POS-terminalmenyn.
2. Välj posten i POS-terminalmenyn Upprepa kontrollen och tryck på knappen:

• Sista- utskrift av sista kvittot.
• Välj från listan- skriva ut kvittot för den aktuella dagen (innan resultaten stäms av).
• Välj från gamla- utskrift av kvitton från tidigare dagar.