Почему не показывают базовые каналы триколор тв. Не показывает Триколор ТВ: быстрое решение проблемы

Спутниковое телевидения сегодня пользуется огромной популярностью среди потребителей. Во многих домах можно увидеть закрепленную тарелку. Иногда могут произойти перебои в телевещании, но ситуацию очень просто исправить. Важно знать некоторые моменты относительно использования оборудования и выполнения настройки.

Причины возникновения проблемы

Причин, по которым не происходит трансляция каналов от компании Триколор ТВ несколько. Все причины можно разделить на две основные группы – внешние и внутренние. Каждая группа включает список наиболее частых неисправностей или перебоев в сигнале, которые провоцируют нарушения в работе оборудования.

Внешние причины

Внешние причины из-за которых происходит сбой телевещания напрямую связанны с погодными условиями. Так при сильном снегопаде либо дожде картинка будет транслироваться плохо, либо пропадет совсем. К внешним причинам также можно отнести момент, при котором было нарушено положение самой спутниковой тарелки либо отошел штекер от гнезда. Некоторые проблемы можно устранить самостоятельно. Для этого нужно только знать основную последовательность действий.

Внутренние проблемы

Возникновение внутренних проблем связанно с нарушением непосредственно самих настроек приемного оборудования либо телевизора. Устранить неполадки возможно самостоятельно. Главное точно узнать, что стало причиной отключение Триколор.

Как самостоятельно определить причину отсутствие сигнала

Выявить причину отсутствия сигнала можно самостоятельно. Для начала необходимо проверить все места соединения кабелей с приемным оборудованием. При выполнении проверки стоит обратить внимание на следующие моменты:

• Работоспособность ресивера;
• Целостность всего кабеля системы, а также наличие разрывов;
• Конвертер;
• Как расположена антенна и правильность ее настройки.

Возможные причины отсутствие сигнала и решение проблем

Определившись с тем какая причина, сбоя трансляции выполнить ее устранения также можно самостоятельно. Для каждого пункта прописаны своя последовательность действия. Выполняя все рекомендации поэтапно можно получить необходимый результат и восстановить потерянную трансляцию.

Сбилась антенна

В том случае если причиной прекращения трансляции является сбой в положении или настройке антенны потребуется выполнить корректировку. Для этого стоит последовательно выполнить следующие действия:

• Поворачивать антенну необходимо очень медленно каждое изменения при этом рекомендуется фиксировать на несколько секунд. Такое поступательное движение позволяет найти все необходимые каналы. Антенна при закреплении должна быть направлена на спутник. Чтобы осуществлять контроль уровня получаемого сигнала стоит открыть специальное окно. Для этого нужно на пульте дистанционного управления нажать сочетание клавиш. Комбинация на некоторых пультах может отличатся.
• Если уровень сигнала снижается ниже отметки 70 процентов, потребуется обязательно проверить целостность кабеля и расположение антенны. В таком случае рекомендуется сменить положение тарелки и подождать, проверив полученный результат.
• На получение сигнала очень большое влияние оказывают погодные условия. Также на пути сигнала от спутника к антенне не должно быть высоких каменных сооружения и густых насаждений деревьев.

Отошел кабель от ресивера

Иногда во время уборки или перестановок есть вероятность того что кабель, соединяющий антенну и ресивер подвергается движению. Это зачастую приводит к тому что кабель попросту отсоединяется от приемного оборудования. Даже незначительный сдвиг может привести к нарушению трансляции.

Проблема в ресивере

Приемное оборудование ломается крайне редко. Чаще всего проблема может быть связанна со сбоем настроек ресивера. Переустановку можно выполнить самостоятельно. Предварительно рекомендуется выполнить ознакомление с основными рекомендациями.

Поломка конвертера на тарелке

Поломка конвертера приемного оборудования антенны предполагает вызов мастера. Такие неисправности лучше всего доверить опытному специалисту. Вызов мастера осуществляться обращением в службу поддержки или оформление заявки в дилерском центре.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Кабель может быть поврежден только при механическом воздействии или домашними питомцами. Замену кабеля также стоит доверить мастерам компании. Для устройства системы используются специальные разновидности кабелей.

Погодные условия

Зачастую на качество сигнала при исправном оборудовании оказывает влияние погода. Именно обильные осадки или ветер могут сбить сигнал ухудшив существенно качественно сигнал. Большой снегопад либо ветер может даже привести к полной потере картинки.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах

Если подобная надпись появляется только на нескольких каналах потребуется выполнить автопоиск. После того как новые трансляции найдены потребуется их сохранить. Иногда каналы пропадают в связи с тем, что происходят изменения в телевещании телекомпании. Более подробную информацию можно узнать у сотрудников компании позвонив по горячей линии. Иногда необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Этот приме считается крайней мерой.

Реальный опыт решения проблемы

Решить практически любую проблему вполне реально самостоятельно. Для этого рекомендуется изучить заранее существующую информацию. Ее можно найти на страницах официального сайта компании.

Как настроить антенну Триколор ТВ

Настройка антенны выполняется крайне просто. Самое г7лавное все движения выполнять плавно и не стоит торопиться. Каждое положение должно быть с шагом в несколько миллиметров. При этом обязательно должна осуществлять фиксация. Это позволит получить сигнал от спутника. Первоначальная установка должна быть выполнена в самом подходящем месте. Крепление осуществляется к надежному основанию. Перед антенной не должно быть никаких преград в виде стен или растительных насаждений большой высоты с густыми кронами. Даже малейшие преграды могут привести к ухудшению сигнала или его полной потере.

Как удалить лишние и дублирующие каналы на Триколоре

Иногда во время сохранения найденных каналов в списке они могут дублироваться. Это не всегда удобно если в списке находиться несколько одинаковых каналов. Их удалить очень просто для этого стоит зайти в раздел меню. После открытия окна следовать основным рекомендациям.

Изменение персональных данных Триколор - инструкция

Любую необходимую информацию относительно выполнения настроек или внесения изменений можно найти в разделах персонального кабинета. Имея доступ к личному кабинету можно осуществлять внесение любых изменений персональных данных и прочее. Также в личном кабинете можно настроить наиболее подходящий пакет услуг. Выполнять самостоятельно оплату опций.

Если к определенному дню денежных средств на счету будет мало для того, чтобы продолжить вещание, абоненты Триколор утратят доступ к просмотру платных каналов. Но, случается и так, что владельцы оборудования оплатили Триколор, а каналы не показывают. Почему так происходит, и сколько нужно ждать после внесения оплаты – узнайте из данного материала.

Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ

Если оплата была осуществлена, а каналы все равно кодируют, на то может быть несколько причин:

1. Изменился тариф. Если показывать перестали некоторые конкретные каналы, причиной тому может быть изменение наполнения пакета, купленного пользователем, самой компанией Триколор. Возможно, что за нужные каналы в данной ситуации придется заплатить дополнительную сумму либо приобрести и подключить пакет, в который они входят. Большинство пользователей просто вносят дополнительную плату за каналы, которые хотят смотреть в дальнейшем, и после этого они сразу активируются.
2. Нарушения технического характера. Такую проблему можно решить самому, отключив питание ресивера, а затем, по прошествии некоторого времени, вновь включив его в сеть. Если ознакомиться с отзывами, оставленными клиентами компании Триколор, то там часто можно встретить подобные рекомендации. Важно отключить приемник хотя бы на пять минут или больше, чтобы дать ему заработать.
3. Сброс стандартных настроек. Если на экране приемника появились цифры «8888», каналы не работают или выводя на экране лишь непонятные изображения, нужно сразу же позвонить в обслуживающий центр Триколор, чтобы вызвать специалиста домой. Иногда данные неполадки устраняются просто и быстро, если пришедший сотрудник снова настроит и установит ресивер так, как необходимо. Подобное явление может возникнуть по причине сброса до первичных настроек.
4. Неисправности в функционировании смарт-карты. Следует в меню ресивера отыскать раздел «Условный доступ», после чего найти сведения о своей карте, в том числе и идентификационный номер аппарата. Если он не появился, причину неисправности необходимо искать в работе смарт-карты или чего-то еще .
5. Недостаточный контакт. Также нужно проверить, хорошо ли смарт-карта вставлена в ресивер. Иногда источником проблем может банально стать недостаточный контакт, и тогда все исправляется, если просто вынуть карту и вставить ее обратно, а также тщательно очистить и карту, и вход. Следует убедиться в том, что карта, вообще, находится в ресивере (если она в принципе должна быть там, потому что существуют приемники , для которых не требуется смарт-карта).

Все клиенты фирмы Триколор могут столкнуться с ситуацией, когда пакеты каналов, оплаченные на год вперед , не функционируют после того, как установленный срок истек . Даже после повторной оплаты подписки трансляция не показывается, и пользователь видит, что она закодирована. Дозвониться до сервисной службы иногда бывает не особенно легко, но разобраться с тем, прошла ли оплата, а если не прошла, то почему, все же необходимо.

Когда появятся каналы Триколор после оплаты

Если за услуги Триколор не было заплачено своевременно, нужно будет повторно активировать выбранный пакет каналов. Чтобы сделать это верно и максимально быстро, следует зайти в свой Личный кабинет на официальном портале провайдера. Там нужно послать заявку для получения активационных кодов, чтобы оператор смог обновить информацию в реестре, и пользователь вновь подключился к системе.

Описанная операция осуществляется достаточно быстро, так как процедура обновления ускоряется, и каналы Триколор ТВ начинают включаться.

То, сколько времени пройдет перед тем, как появятся каналы Триколор после оплаты, зависит от загруженности самого оператора. О том, через какое время включаются каналы, точно можно сказать только одно: ожидание не продлится более восьми часов, как это иногда происходило ранее.

Важно! Если пользователь уплатил за телевидение, но каналы так и не включились, ни в коем случае нельзя отключать приемник . Он непременно должен оставаться подключенным и оставленным на одном из платных телеканалов. Если ресивер остался нерабочим, система попросту его не распознает .

Что делать, если не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты

Если после внесения платежа и подключения пакета каналов на экране телевизора продолжает высвечиваться надпись «Закодированный канал» или «Нет доступа», а доступными остаются лишь бесплатные каналы, нужно проверить: перечислились ли денежные средства на счет провайдера, и функционируют ли купленные подписки.

Это делается через Личный кабинет на сайте Триколор. В нем имеется функция проверки совершенных платежей. Для этого требуется зайти в раздел «Технические вопросы» и ознакомиться с идентификационным номером клиента в квитанции, убедившись, что он соответствует коду, присвоенному данному пользователю. Далее возможно следующее:

• коды совпали;
• коды не совпали;
• у пользователя не сохранилась квитанция.

В соответствии с результатом действовать нужно согласно появившейся инструкции, выбирая пункты в анкете.

Другие варианты

Что делать пользователю, если он при оплате указал верный идентификационный код, однако платные телеканалы так и не включились? В таких ситуациях источником проблем может быть:

• внесение недостаточного количества денег – так бывает, если плательщик не учел размер взимаемого комиссионного сбора. Нужно просто оплатить остаток и активировать подписку;
• изменение состава подписки – каналы транслируются, но не все. Нужно выбрать другой пакет или отдельно заплатить за требующиеся каналы;
• версия программного обеспечения устарела – чтобы такого не случилось, и все каналы функционировали нормально, не стоит выключать ресивер, когда происходит очередное обновление.

Иногда для решения вопроса нужно сбросить настройки ресивера и начать поиск телеканалов. Приемник следует перезагрузить при помощи отключения от сети и оставить его выключенным на пять-десять минут, после чего снова запустить.

На какой канал включить Триколор ТВ после оплаты

После внесения платы пользователю необходимо включить приемник именно на канал оплаченного пакета и дождаться, пока остальные каналы начнут загружаться автоматически. Загрузка может продолжаться от пятнадцати минут до восьми часов. В ситуации, когда до конца, после чего оплаченная подписка автоматически продлится на следующий срок.

Как активировать Триколор ТВ после оплаты

Помните, что после внесения платежа телеканалы должны быть активированы. Зайди в Личный кабинет на официальном портале компании Триколор, можно подать заявку на получение активационных кодов, чтобы подключить телеканалы как можно быстрее.

В случае если с оплатой не возникло никаких трудностей, а каналы все еще не стали доступны, нужно перезапустить спутниковый ресивер и оставить его на недоступном канале приблизительно на восемь-девять часов. Это тоже может помочь активировать каналы Триколор ТВ после оплаты.

Почему отключили Триколор, если он оплачен

Почему может отключиться Триколор, если за просмотр телеканалов уже было заплачено:

1. Наиболее часто встречающейся проблемой, которая становится причиной неполадок при вещании, является воздействие окружающей среды, к примеру, осадки, отражающиеся на качестве принимаемого сигнала. Все каналы, и платные, и бесплатные, могут отключиться во время сильного дождя из-за недостаточного диаметра установленного приемника .
2. Сигнал может не подключаться из-за плохой настройки ресивера. Решить этот вопрос довольно легко. Также каналы могут отключиться при поврежденном кабеле.
3. Еще одна проблема – различные препятствия на местности (высокие деревья, дома и др.). Прежде всего, следует отыскать конкретную причину нарушения трансляции, а затем переставить антенну в более удачное место.
4. Иногда передача сигнала может нарушиться благодаря наледи на антенне.
5. Все каналы Триколор всегда отключаются при осуществлении технических работ на спутнике, и здесь остается только ждать, пока они завершатся.

Не нужно пытаться самостоятельно разобраться в том, как устроена система спутникового телевидения, – так можно совершенно вывести оборудование из строя.

Почему не прошла оплата Триколор

Абоненты спутникового ТВ часто совершают ошибки, благодаря которым не проходит оплата. Одна из них – неверное указание ID или номера договора на обслуживание. Нужно помнить, что автоматическая система, обрабатывающая платеж , неверно введенные сведения воспринимает как ошибку и поэтому не перечисляет оплату на счет компании.

Если такое случилось, нужно просто вернуться туда, где производилась оплата и попросить остановить осуществление операции. Если плательщик пользовался терминалом, следует просто совершить звонок оператору. После этого будет сделан откат, после которого можно будет внести деньги повторно.

Если абонент все же уверен в том, что сведения были указаны правильно, он должен сделать следующее:

1. Зайти на портал оператора и найти окно для проверки состояния счета пользователя.
2. В появившуюся графу ввести ID ресивера или номер договора. Нажать кнопку «Проверка».
3. Система будет писать такие сведения: «Дата завершения подписки» либо «Пакет не активирован». Первая надпись говорит о том, что оплата прошла, а вторая – об обратном.

Без доступа к интернету и возможности проверить состояние счета онлайн можно позвонить по номеру сервисного центра оператора.

Не оплачен Триколор: какие каналы будут показывать

Абоненты, не желающие подключать платное телевидение Триколор, будут иметь доступ к единому перечню федеральных телеканалов:

• Рен ТВ;
• Домашний;
• МузТВ ;
• Звезда;
• Карусель;
• Первый;
• Россия24 ;
• НТВ;
• Пятница и др.

Кроме этого, доступными остаются четыре информационных канала от провайдера, где показывают новости о новинках, возможностях подключиться к дополнительным услугам и функциям.

Сбои случаются в любой системе, и из-за этого не стоит паниковать. Если у вас не работают оплаченные каналы Триколор, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными в данной статье, а, в крайнем случае , позвоните в сервисный центр.

Обычно никаких проблем у своевременно оплачивающих услуги пользователей Триколор ТВ не возникает. Но всё же бывают менее стандартные ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Рассмотрим причины этой неисправности, и какие меры можно предпринять, чтобы с ними справиться.

Источники ошибки

Рассмотрим наиболее вероятные факторы, которые могут помешать просмотру ТВ и способы их решения.

Технические проблемы с приёмником

Возможно, если всё оплачено, но каналы не показывают, есть какие-то технические неполадки с вашим приёмником. Как правило, достаточно просто выключить его, подождать 5 минут, после чего включить заново. Если это не помогает, высока вероятность, что придётся обратиться .

Изменение тарифа

Иногда список каналов в пакете, который вы подключили, меняется. В таком случае возникает ситуация, что некоторые потоки и правда исчезнут из вашей сетки вещания. За эти каналы нужно заплатить отдельно или выбрать тариф, в который они включены.

Проблемы со смарт-картой

Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

1. Зайдите в главное меню приемника.
2. Выберите раздел «Условный доступ».
3. Посмотрите в этом пункте информацию об .
4. Если он отображается, то неисправность в чём-то другом, если же нет, то проблема вероятнее всего именно в смарт-карте.

Ещё один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

В некоторых приёмниках смарт-карта может быть не нужна. Поэтому если она в принципе отсутствует, не удивляйтесь, это нормально во многих ситуациях.

Сброс настроек

Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки. Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские. В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум , где проинструктируют, как можно настроить приёмник правильно.

Не прошла оплата

Иногда пользователь, казалось бы, корректно внёс плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

Проверить, оплату счета, можно на официальном сайте . Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платёж не поступил.

Самый простой способ проверить оплату услуг Триколор ТВ, это звонок на сервисный номер 8-800-500-01-23 .

Устаревшее программное обеспечение

Иногда каналы могут не показываться, потому что у приёмника давно не обновлялось программное обеспечение. В таком случае его необходимо обновить, следуя инструкции вашего устройства. Учтите, что пока идёт обновление, выключать приёмник нельзя, иначе могут возникнуть ошибки.

Активация телеканалов

После оплаты пакета нужно осуществить активацию каналов. Разобраться, как это сделать, очень просто, достаточно зайти в ваш личный кабинет на сайте Триколор , там платные каналы сопровождаются кнопками активации. Если вы забыли про это или сделали при выключенном приёмнике, тогда каналы могут не показывать, в таком случае нужно повторить попытку активации.

В завершение

Есть много ситуаций, когда вы вроде бы оплатили все счета, а каналы не показывают. И, как мы видим, причин этому может быть много, от технических неполадок до сбоев в транзакциях. Но стоит начать проверку всё же с основ и сначала отсеять наиболее простые варианты, а именно убедиться, что вы точно оплатили счета. Иногда причиной проблемы являются совсем простые человеческие ошибки.

Телевидение является основным источником информации. Различают цифровое и аналоговое вещания. Наиболее распространена спутниковая передача телевизионного сигнала.

В данном случае, используется сложное электронное оборудование: спутниковая тарелка, перекодирующее устройство, принимающий блок. Иногда устройства дают сбой или выходят из строя.

Инфоканал — это телепрограмма, содержащая в себе информацию об изменениях в трансляции телеканалов, которые входят в определенный пакет платных услуг; проведение специальных предложений, акций, конкурсов, вводятся новые сервисы, описывается предстоящее обновление. Кроме всего этого, инфоканал имеет свой развлекательный канал.

Развлекательные программы подразделяются по возрасту 0-3 года, 3-9 лет, 9-16 лет, 16+. Даже если прекратилась трансляция телевизионных программ, информационный канал доступен в любое время.

Почему Триколор показывает только инфоканал?

Если у Вас транслируется только инфоканал, то существует ряд причин блокировки или отсутствия телеканалов. Причинами могут быть сбои в программном обеспечении, скачки в приеме сигнала (некорректная фокусировка сигнала), окончание действия платных услуг. Эти проблемы повлекут за собой показ только информационного телеканала.

Основная причина — неправильная установка смарт-карты в гнездо принимающего устройства. Вторая — окончание или некорректная активация пакетов.

Проведите самостоятельно диагностику, постарайтесь выявить и устранить причину. Это самый быстрый метод восстановления телевизионных каналов. Снижается нагрузка на сервисный центр.

Возможные причины

Любые цифровые приборы периодически дают сбой в работе.

Причины неисправностей:

1. Плохие погодные условия (ветер, метель, сильный дождь). Этот фактор снижает фокусировку сигнала, передаваемого спутником на перекодирующее устройство.
2. Неправильная установка смарт-карты в гнездо ресивера. Необходимо установить карту правильной стороной, до замыкания контактов.
3. Сбои в программном обеспечении. Периодически обновляйте программы.
4. Неполадки в цифровом оборудовании.
5. Окончание срока действия платных пакетов.

ВАЖНО! Если проблему не удается определить и устранить самостоятельно, то следует связаться со службой технической поддержки.

Как исправить

Чтобы устранить проблему, нужно сначала выявить неисправность. Начинаем осмотр с ресивера. При включении загорается индикатор ресивера — принимающее устройство исправно. Если не горит световой индикатор, то следует перезагрузить устройство. Зажать кнопку включения на 3-5 секунд, выключить прибор, подождать 30-40 секунд, запустить оборудование.

Полезная информация! Ресивер не запускается — неисправен блок питания.

Если с приемным прибором все в порядке, то двигаемся далее. Осматриваем соединительные кабеля (от ресивера к декодеру, от телевизора к принимающему устройству). При выявлении проблем с кабелем, следует заменить шнур.

Следующей причиной может быть неправильный выбор входного сигнала на телевизоре. Должно быть установлено AV(если у вас установлены три провода типа «тюльпан») или HDMI (если один черный провод) передача сигнала. Установите правильный вход сигнала.

После проверки этих моментов, следует обратить внимание на спутниковую антенну и принимающий декодер. После сильного ветра, метели или дождя — может сбиться направление принимающей головки, раскрутиться болты крепления кронштейнов спутниковой антенны, расфокусироваться направление сигнала от спутника на декодер.

Если все оборудование исправно функционирует, то следует обратить внимание на программное обеспечение ресивера и установленные обновления.

ВАЖНО! Своевременно обновлять программы приемного устройства, чтобы все каналы транслировались исправно.

Если появляется надпись «Нет сигнала» — это проблема в ресивере или телевизоре. Необходимо перезагрузить приемное устройство, сделать сброс до заводских настроек, выполнить поиск каналов, обновить программное обеспечение.

Перейти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ. Посмотреть статус оплаты, срок окончания действия платных услуг, и активацию платных пакетов.

Куда обратиться, если не получается решить проблему?

Если самостоятельно нет возможности выявить и устранить проблему трансляции каналов, то необходимо обратиться в сервисную службу Триколор ТВ. На официальном сайте компании, посетите личный кабинет. На интернет ресурсе можно получить бесплатную консультацию, и информацию о возможных причинах, и способах их устранения.

Контактный номер телефона указан на сайте организации.

Заключение

Причин не работающих телевизионных программ существует большое количество.

Основные проблемы:

1. Неправильная установка смарт-карты.
2. Расфокусировка приема сигнала, с помощью декодера.
3. Сбои в программном обеспечении устройства.
4. Некорректная установка обновления программ.
5. Выход из строя цифровых приборов.

Постарайтесь самостоятельно выявить проблему, влияющую на трансляцию телевизионных каналов. Если не получается устранить неисправность — обратитесь в техническую службу поддержки или вызовите мастера.

Не всегда удается вовремя оплачивать работу каналов. А если вы являетесь абонентом Триколор ТВ, то при истечении оплаченного срока вы можете просматривать лишь десять бесплатных каналов.

Однако что делать, если в такой ситуации просмотр даже базовых каналов недоступен (обычно просто появляется окно с фразой «нет сигнала»)?

Пользователи Триколор ТВ начинают переживать, иногда даже искать мастеров, чтобы разобраться в «поломке». Если и вы встретили такое ненормальное явление, не волнуйтесь. Это можно исправить даже собственными руками.

В первую очередь вам нужно полностью диагностировать устройство, проверить все составные. Потому что очень часто причиной такой проблемы является лишь неправильно подключенный кабель – так вы сможете быстро и самостоятельно исправить ситуацию, не нуждаясь в посторонней помощи.

Обязательная проверка работы системы на Триколор

Для подобных случаев (когда наблюдается какой-либо сбой системы) предусмотрена перезагрузка. Так что лучше сначала выполните рестарт устройства. Возможно, уже после этого оно начнет исправно работать. Вам необходимо:

• Выключить полностью систему.
• Подождать минут пять-десять.
• Подключить к электропитанию и включить устройство.

Часто уже после этих действий сбои системы исчезают.

Если же перезагрузка не помогает, вам необходимо проверить, работает ли основной инфоканал Триколор ТВ (он должен функционировать круглые сутки). Однако возможно, что и при его включении внезапно всплывает окно «нет сигнала». По каким причинам такое может случиться?

Если при включении телевизора не функционирует даже информационный телеканал Триколор ТВ, то, вероятнее всего, сбились установленные настройки. В такой ситуации самым простым способом исправления сбоев является сброс настроек до тех, которые установлены самим разработчиком. С помощью этой функции произойдет восстановление сигнала, поэтому телеканалы будут снова работать.

Как сбросить настройки пользователя

Функция сброса настроек до тех, которые установлены самими разработчиками– одна из полезнейших функций, так как с ее помощью можно исправлять самые разные сбои системы.

Чтобы воспользоваться данной опцией, вам следует выполнить следующие действия:

После того, как вы подтвердите сброс, ресивер приступит к перезагрузке системы, и все настройки станут такими, какими были установлены автоматически, до проведенных вами изменений.

Очень часто эта опция позволяет полностью избавиться от системных сбоев. Так что утомляющая фраза «Нет сигнала» заменяется на приятные изображения телеканалом в виде HD.

Однако теперь для нормальной работы телеканалов вам нужно провести настройку каналов, запросив автопоиск. Так Триколор ТВ сам будет искать все необходимое, а с вас потребуется только сохранение телеканалов.

Очень часто в случаях, когда срок оплаченной работы оканчивается, системой автоматически базовые каналы отправляются в нижнюю часть списка. У большинства абонентов они выходят, начиная со сто первого телеканала.

Инфоканал Триколор ТВ работает, а базовые – нет

Реже у абонентов бывает такое, что сам информационный канал работает, базовые же не включаются – при попытке их просмотра всплывает окно «Нет сигнала». Чаще всего такая проблема появляется из-за того, что абонент не указал свои данные либо не совсем правильно установил смарт-карту, из-за чего ресивер не может ее видеть.

Как указать свои данные

В случае, когда сбой вызван неуказанными данными, дело обстоит не так сложно – вам нужно лишь подтвердить их. А сделать такое вы можете двумя видами:

Что делать, если данные подтверждены, а каналы не работают

Однако вполне возможно, что фраза «Нет сигнала» спровоцирована неправильной установкой смарт-карты, из-за чего ресивер просто не может ее читать. Проверить эту версию вы можете следующим образом:

• Откройте меню
• Найдите опцию под названием «Условный доступ».
• Найдите и перейдите к модулю DRE.
• Здесь же найдите значение ID карты, которое должно обязательно соответствовать карточному номеру (указан на смарт-карте, установленной в ресивере).

Если после перехода вы не можете найти значение карты, значит ваш ресивер просто не читает ее. Не волнуйтесь, в такой ситуации нужно лишь попросить в центре поддержки замену карты.

Почему же базовый пакет не функционирует?

Фразы, вроде «Нет сигнала» и «Доступ к каналам отсутствует», могут всплывать также из-за того, что компания просто изменила пакет бесплатных каналов и стоимость за предоставляемые услуги.

Не забывайте, что каждая компания время от времени меняет стоимость и спектр своих услуг, в том числе и Триколор ТВ. В 2015 году в нем были проведены изменения тарифных пакетов HD. К примеру, если прежде вы использовали услуги «Оптимум», «Максимум HD» и другие, то теперь вы на автоматическом уровне перейдете на другой тариф – «Единый.

К тому же Триколор ТВ полностью пересмотрел и изменил не только тарифные планы, но и стоимость услуг. Сейчас, как прежде, абоненты не могут установить пакет ценой шестьсот, девятьсот или тысяча двести рублей. Теперь можно выбрать лишь один пакет HD-каналов за тысяча двести рублей. Такая стоимость устанавливается для и для устаревшего, и для актуального оборудования.

Однако есть и некоторые отличия. В случаях, когда абонент не хочет или не может оплачивать всю стоимость услуг сразу, ему предоставляется возможность оплаты небольшими суммами. Чтобы смотреть телеканалы в HD-качестве в течение шести месяцев, нужно плата в шестьсот рублей, а за девять месяцев необходимо заплатить девятьсот рублей.

Имейте в виду!

В 2015 году компания Триколор ТВ официально заявила о том, что, если срок работы, оплаченный абонентом, истечет, то нет гарантии, что у него будут показывать бесплатные каналы в HD-качестве. Прежде их непременное функционирование было подробно расписано в документе Триколор ТВ, однако теперь этот раздел из договора полностью убран.

Так что имейте в виду, если вы не оплатили вовремя работу телеканалов в размере тысячи двухсот рублей, то вполне возможно, что вы не сможете смотреть даже бесплатные каналы, так как при их включении будет всплывать окно с фразой «Нет сигнала.

Неполадки с обновлением ПО

Это тоже является причиной того, почему триколор не показывает бесплатные каналы.

В случаях, когда абоненты не проводят своевременное обновление программного обеспечения, Триколор ТВ не гарантирует исправную работу системы. Поэтому, во избежание сбоев при просмотре каналов, рекомендуется регулярно обновлять ПО.

Из-за этого возникают проблемы при просмотре не только бесплатных, но и оплачиваемых каналов, когда срок оплаты еще не истек. Так что не забывайте обновлять свое программное обеспечение, когда выходит новое.